Содержание
Мы получили довольно много жалоб не только от владельцев Samsung Galaxy S7 Edge, но и от владельцев других смартфонов других марок и моделей. Другими словами, черный экран смерти (BSoD) может произойти с любым телефоном Android на рынке, и наиболее распространенными признаками этой проблемы, очевидно, являются черный экран и отсутствие ответа.
Как устранить неполадки в Galaxy S7 Edge, связанные с черным экраном
Проблема: Привет, у меня проблема с моим Samsung Galaxy S7 Edge, экран стал черным, а кнопки и светодиоды включены. Все перепробовал, но не могу включить. Спасибо!
Решение:С телефоном мы можем сделать так много всего, что он не включается и не отвечает, но все же вы должны что-то с этим делать. В этом случае мы будем внимательно следить за вашим Galaxy S7 Edge, выполняя основные процедуры устранения неполадок, чтобы вернуть его к жизни.
Основываясь на нашем опыте и отчетах наших читателей, проблема такого рода вызвана сбоем системы, хотя были также случаи, когда из-за жидкости и физических повреждений телефон был поврежден. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам с этим сделать ...
Шаг 1. Попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки на своем Galaxy S7 Edge.
Ваш S7 Edge оснащен несъемным аккумулятором, поэтому вы не сможете его извлечь. Однако существует еще одна процедура, которая имитирует отключение батареи, и это то, что мы называем принудительной перезагрузкой или программным сбросом. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и ваше устройство может успешно перезагрузиться.Фактически, большинство проблем, с которыми мы столкнулись, подобных этой, были решены с помощью этой процедуры.
Во время первой попытки, когда ваш телефон не ответил, попробуйте повторить процедуру еще раз. После того, как во второй раз он не загрузился, попробуйте подключить его и оставить заряжаться на десять минут, прежде чем снова выполнить процедуру принудительной перезагрузки. Но на этот раз, если он по-прежнему не отвечает, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Попытайтесь запустить телефон в безопасном режиме
В прошлом мы сталкивались с подобными проблемами, которые были вызваны сторонними приложениями. Мы не знаем наверняка, почему эти приложения продолжали давать сбой, но одно можно сказать наверняка: постоянные сбои повлияли на общую производительность телефона. В результате произошел сбой самой системы и возник черный экран смерти. Однако эти случаи были устранены путем простой загрузки телефона в безопасном режиме, и вот как это сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Сама по себе загрузка в безопасном режиме не решит никаких проблем, но наверняка даст вам понять, почему проблема возникает. Но в случае с черным экраном смерти тот факт, что вы смогли загрузить телефон, является четким признаком того, что аппаратные компоненты телефона все еще работают должным образом, поэтому проблема практически устранена. В этом случае все, что вам нужно сделать, это найти приложения, которые вызывают проблему, а затем удалить их. Обычно это решает проблему.
Как удалить приложение с вашего Galaxy S7 Edge
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако если телефон не загружается в безопасном режиме, следующий шаг может оказаться полезным.
Шаг 3. Попытайтесь запустить свой телефон в режиме восстановления.
Восстановление системы Android на самом деле является отказоустойчивым, оно присутствует во всех телефонах Android. Даже если у устройства есть серьезная проблема с прошивкой, оно все равно может запуститься в режиме восстановления, поскольку интерфейс Android не загружается в этой среде. Итак, есть большая вероятность, что вы сможете заставить свой S7 Edge работать в этом состоянии, и в случае успеха вы можете сделать несколько вещей, которые могут просто решить проблему.
Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если очистка раздела кеша не удалась, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Это более эффективно, чем предыдущая процедура, но есть загвоздка; ваши файлы и данные будут удалены, а поскольку ваш телефон не загрузится, вы не сможете сделать резервную копию. Но на данный момент у вас фактически не так много вариантов, поэтому вот как можно сбросить настройки телефона ...
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
После сброса, а у вашего телефона все еще есть проблемы, пришло время принести его в магазин и позволить техническому специалисту попытаться решить проблему за вас, потому что, что касается основного устранения неполадок, вы уже сделали то, что должно быть сделано с вашей стороны.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
