• Что делать, если вы столкнулись с ошибкой сертификата при попытке настроить электронную почту на своем #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Узнайте, как обойти проблему с сообщениями Gmail, которые долго не остаются во входящих.
• Как устранить неполадки, если вашему телефону трудно подключиться к почтовым серверам при подключении через Wi-Fi.
• У пользователя возникают проблемы с электронной почтой, поскольку он должен изменить настройки SMTP, когда телефон переключается с мобильных данных на Wi-Fi.
• Пользователь спрашивает нас, можно ли закрыть приложение электронной почты после отправки сообщения, отсортировать сообщения по дате и изменить тип шрифта по умолчанию.
• Что делать, если сообщения электронной почты на Galaxy S7 исчезают до их удаления.
• Как удалить сразу несколько сообщений электронной почты на Galaxy S7.
• Можно ли не просматривать сводку во входящих?

А: Прежде всего, убедитесь, что все настройки вашей почты верны, а затем убедитесь, что все введенные вами настройки соответствуют тому, что дал вам ваш ИТ-администратор. Если вы все проверили, и все они верны, но при настройке Exchange по-прежнему возникает ошибка, обратитесь в свой ИТ-отдел. Они знают, что делать, больше, чем мы, потому что они всегда могут проверить со своей стороны, если что-то не так.

Q: “Мне нужно, чтобы моя электронная почта Gmail была доступна на моем мобильном телефоне с помощью POP. Я хочу читать их в течение дня, но отвечу со своего рабочего стола позже. Я не могу оставить 80 писем на мобильном телефоне, чтобы они были видны на моем рабочем столе через 8 часов. Хаос. Но если я избавлюсь от них, они исчезнут навсегда. Galaxy S7 НЕ допустит этого. Второй Android распознает учетную запись Gmail и настраивает ее как учетную запись IMAP. Полностью игнорирует возможность вручную настроить учетную запись POP.”

А: Я был пользователем Gmail всю свою жизнь, и я уже использовал много устройств Android в качестве своих телефонов, поэтому, какой бы почтовый клиент я ни использовал, у меня никогда не было проблем с настройкой моей учетной записи с использованием POP3 или IMAP. Я не совсем понимаю, как вы настроили учетную запись на телефоне, но есть хороший обходной путь - используйте официальное приложение Gmail. Таким образом, у вас не будет проблем, подобных тем, которые вы испытываете сейчас.

Q: “Настроили учетную запись POP3 на новом S7. Это отлично работает с использованием мобильного оператора (Telstra), но если я включаю Wi-Fi, телефон не может связаться с почтовым сервером. У меня точно такая же настройка на S6, и у меня нет проблем с WiFi. Система Wi-Fi - это наша офисная система, и подключение ПК к нашему почтовому серверу прекрасно работает через нее.”

А: Ну, все-таки это может быть проблема с подключением. Вы сказали, что все работает, когда вы используете данные, но к тому времени, когда вы включаете Wi-Fi, телефон не может подключиться к серверам. Почти наверняка это проблема с подключением. Тем не менее, попробуйте проверить, можете ли вы просматривать веб-страницы с помощью Wi-Fi. Если можете, попробуйте загрузить одно или два приложения для дальнейшей проверки. Если вы можете сделать все это, попробуйте повторно настроить электронную почту, в противном случае попробуйте проверить, действительно ли ваш телефон подключен к той же сети или вашему телефону разрешено использовать сеть вашей компании. ИТ-специалисты могли отфильтровать устройства, которые используют сеть.

Q: “Необходимо иметь возможность изменять настройки сервера исходящей почты (smtp) в зависимости от того, подключен ли телефон к мобильной сети, домашней беспроводной сети или другой беспроводной сети. Но изменения в настройках smtp не сохраняются и по умолчанию используются для мобильного smtp и без сохранения настроек аутентификации. Нет возможности использовать настройки POP3 для smtp (которые есть на других моделях Samsung). Samsung говорит, что это не проблема с программным обеспечением. Нет эквивалентной проблемы при использовании идентичных настроек на более простом и старом Samsung J5. Есть идеи, что может быть причиной этого? Спасибо.”

А: Я не знаю, какой адрес электронной почты вы используете, но это очень сложно, если вам нужно менять настройки каждый раз, когда вы переключаетесь между Wi-Fi и мобильной передачей данных. Я никогда не встречал провайдера электронной почты, который дает разные настройки для каждой сети, но это абсурд, если это так. Все, что необходимо для получения и отправки электронной почты, - это активное подключение к Интернету независимо от того, получает ли телефон его по мобильной сети или по сети Wi-Fi. Вы можете связаться с вашим провайдером электронной почты по этому поводу.

Что касается возможности использовать POP3, вы можете обнаружить, что при настройке электронной почты, что означает, что вам нужно снова настроить свою учетную запись электронной почты, чтобы иметь возможность переключаться между IMAP и POP3.

Q: “1. Как настроить так, чтобы открытое электронное письмо автоматически закрывалось после ответа или пересылки электронного письма? 2. Как настроить вид электронного письма так, чтобы он отображал дневную сводку? Таким образом, вместо того, чтобы выбирать каждое электронное письмо для удаления, например, вы можете выбрать день, и он автоматически выберет каждое электронное письмо для этого дня (эта функция была доступна в моей галактике s4. 3. Как установить тип шрифта по умолчанию только для ответов на электронные письма . Я могу видеть, где установить общий тип шрифта на телефоне, но это влияет на все приложения, а не только на ответы?”

А: Что касается вашего первого вопроса, вы не можете настроить приложение электронной почты так, чтобы оно закрывалось каждый раз, когда вы отправляете или пересылаете электронное сообщение. Вы должны закрыть его сами.

Во-вторых, вы можете сортировать сообщения по дате, но это все, что вам нужно. Я не совсем уверен, есть ли у вас какие-то особые настройки, но что касается сортировки сообщений по дате, это возможно. Просто зайдите в Приложения> Samsung> Электронная почта> выберите учетную запись> нажмите Еще> Сортировать по. Ваши варианты Дата получения, отправитель, прочитано / непрочитано, вложения, или приоритет.

Наконец, вы не можете изменить стиль шрифта в стандартном почтовом приложении, и я не уверен, есть ли другие почтовые приложения, которые позволяют это. Но если вам нужно изменить стиль шрифта, измените стиль шрифта вашего телефона, и это повлияет на все приложения.

Q: “Мои электронные письма исчезают, прежде чем я их удалю. Мне нравится, когда они остаются на моем телефоне, я удаляю те, которые хочу удалить. Да, я не использую POP 3, он настроен на другой… IMAP. Пожалуйста помоги! Мне, как маме, нужна информация в электронной почте, чтобы ненадолго поговорить с телефоном. Спасибо!”

А: Если вы также настроили тот же адрес электронной почты на своем компьютере, это означает, что учетная запись на вашем компьютере была настроена на автоматическое удаление сообщений электронной почты с сервера после загрузки. Измените настройки на вашем компьютере, чтобы сообщения оставались на сервере не менее 14 дней. Как только вы это сделаете, проблема с вашим телефоном будет решена. Или вы можете снова настроить свою электронную почту и использовать вместо нее POP3.

Q: “После последнего обновления зефира я должен удалять электронные письма по одному. До обновления я мог выбрать несколько писем для удаления.”

А: Вы указали, что ваш телефон - это Galaxy S7, но вы сказали, что он обновился до Marshmallow, когда все варианты S7 уже имеют Marshmallow при выпуске. Но в любом случае, все, что вам нужно сделать, чтобы удалить несколько сообщений электронной почты за раз, - это перейти в свой почтовый ящик, коснуться сообщения и удерживать его, пока рядом с каждым сообщением не появятся флажки. Установите флажки для сообщений, которые хотите удалить, и нажмите «Удалить».

Q: “Привет и заранее спасибо за любую помощь, которой вы можете быть. Я только что получил Galaxy S7 от Verizon. Я не могу понять, как настроить параметры в почтовом приложении Samsung, чтобы в папке «Входящие» я видел только имя отправителя, тему и дату / время получения (я не хочу видеть первую строку электронного письма в окне «Входящие») - на моем Galaxy S5 была настройка для этого, и это меня беспокоит! (мне нужно видеть больше писем во входящих при просмотре одной страницы! Спасибо, Майк.”

А: Привет, Майк, нет таких настроек, которые убирали бы сводку во входящих. Я не знаю, есть ли в других приложениях такие настройки, но уверен, что в стандартном приложении их нет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.