Содержание

• Проблема 1: как исправить поврежденные видео Galaxy S8 на SD-карте
• Проблема 2: не открываются настройки камеры Galaxy S8
• Проблема 3. Galaxy S8 не может уменьшить разрешение фотографий
• Проблема 4: у Galaxy S8 отсутствуют фотографии после их переноса на ПК

Добро пожаловать в очередную статью об устранении неполадок # GalaxyS8 за день. Этот пост отвечает на некоторые вопросы о проблемах с камерой и памятью Galaxy S8. Мы стараемся быть краткими, насколько это возможно, поэтому, если вы считаете, что ваша проблема не похожа ни на один из случаев, упомянутых ниже, сообщите нам об этом.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: как исправить поврежденные видео Galaxy S8 на SD-карте

Итак, мой Samsung S8 у меня почти 4 месяца. 30 декабря я снял несколько видеороликов и, поскольку хотел посмотреть их через 5 минут, все, что я нашел, это серый фон с пояснительной пометкой. Я думал, может быть, они появятся через какое-то время, но потом, когда я делал фото в канун Нового года и в Новый год, произошло то же самое. Эти изображения и видео были автоматически сохранены на моей SD-карте. Который стоит в телефоне с первого дня. Я уже пробовал удалить кеш галереи и кеш телефона; Перезагрузил телефон почти 3 раза; Я даже пробовал снова и снова. Я даже перешел в безопасный режим. Но вроде ничего не работает. - Драгоценный

Решение: Привет, Драгоценный. Нечитаемые или поврежденные файлы часто обозначаются серым фоном и / или восклицательным знаком. Если у вас есть некоторые из них, подумайте о перемещении указанных файлов на компьютер или другое устройство, чтобы проверить, можно ли их открыть. Если по-прежнему нет, то вам не повезло.

Убедитесь, что SD-карта работает

Файлы становятся нечитаемыми, если запоминающее устройство, на котором они хранятся, повреждено или неисправно, поэтому первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это проверить, связана ли это с SD-картой. Для этого извлеките SD-карту из устройства и позвольте телефону сохранить видео на внутреннем запоминающем устройстве. Обязательно выключите телефон, прежде чем отсоединять SD-карту. Затем, когда телефон завершит создание короткого видео и сохранение его на внутреннем запоминающем устройстве, проверьте, доступен ли файл в обычном режиме. Если он не поврежден и работает нормально, значит, проблема связана с SD-картой. Перед повторным использованием убедитесь, что вы переформатировали его на своем S8.

Для справки, вот шаги, как отформатировать SD-карту в Galaxy S8:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками).
5. Коснитесь Настройки хранилища.
6. Коснитесь SD-карта.
7. Коснитесь «Форматировать».
8. Выберите ФОРМАТ.

Очистить данные приложения камеры

Однако, если приложение камеры продолжает создавать поврежденные видеофайлы, даже при использовании внутреннего запоминающего устройства, убедитесь, что вы стерли кеш и данные указанного приложения. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям.
3. Оказавшись там, найдите приложение камеры и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить данные кнопка для приложения. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Сбросить настройки камеры

Если очистка данных приложения камеры не поможет, убедитесь, что вы вернули настройки камеры к значениям по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение камеры.
2. Выбрать Настройки значок (шестеренка вверху).
3. Прокрутите вниз и коснитесь Сбросить настройки.

Протрите телефон с помощью сброса настроек

Если описанные выше действия по устранению неполадок вообще не помогают, быстро верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью сброса к заводским настройкам. Программное обеспечение заводского состояния обычно не содержит ошибок и определенно не создает поврежденные видеофайлы. Если возникла неизвестная ошибка операционной системы, которая приводит к повреждению созданных видео, сбросьте настройки до заводских.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: не открываются настройки камеры Galaxy S8

Здравствуй. У меня возникли проблемы с доступом к настройкам камеры на моем Samsung S8. Я знаю, что есть два способа получить доступ к меню настроек, но я не могу получить доступ ни к одному из них. Я нажимаю на шестеренку для настроек, экран настроек открывается и сразу же закрывается. Пожалуйста помоги! - Луиза

Решение: Привет, Луиза. Вы правы, есть два способа получить доступ к меню настроек приложения камеры.

Доступ к настройкам приложения камеры в самом приложении:

1. Откройте приложение камеры.
2. Коснитесь значка шестеренки / шестеренки вверху.

Доступ к настройкам приложения камеры через приложение настроек:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь камеры.
4. Прокрутите вниз до Больше настроек и коснитесь его.

Если вы не можете сделать ни один из них, попробуйте очистить все кешированные данные, выполнив следующие действия:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. Примечание. Эти инструкции применимы только к стандартному режиму.
3. На главном экране перейдите: Значок настроек Настройки> значок Хранилище.
4. Коснитесь Кэшированные данные.
5. Нажмите ЧИСТО.

Если настройки камеры по-прежнему не открываются, вероятно, из-за сбоя в операционной системе. Чтобы решить эту проблему, вы должны выполнить сброс настроек до заводских. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема 3. Galaxy S8 не может уменьшить разрешение фотографий

Я прочитал вашу статью о том, как пользоваться камерой, но не видел, как изменить разрешение картинки. Когда мне просто нужно отправить информационное изображение для работы, я часто могу прикрепить только одно изображение, а иногда даже не могу прикрепить его в тексте или электронном письме. У меня было несколько срочных рабочих писем, которые возвращались неотправленными, потому что фотографии слишком большие, и когда они все же отправляли, я получал жалобы. Есть ли способ настроить камеру на более низкое разрешение или уменьшить существующие фотографии с помощью камеры или галереи?- Мишель Нордаль

Решение: Привет, Мишель. Хотя вы можете уменьшить размер снимков, сделанных камерой, в настройках приложения камеры, нет способа уменьшить текущий размер файла уже сделанных и сохраненных в Галерее изображений. Как правило, перевозчики, участвующие в отправке и получении сообщений, могут уменьшить размер файла с фотографиями, чтобы их можно было передавать через свою систему. По этой причине некоторые фотографии могут отображаться полностью уменьшенными при отправке в виде MMS или вложений. Если у вас возникли проблемы с отправкой нескольких фотографий с высоким разрешением, мы рекомендуем вам использовать другие платформы, такие как Facebook Messenger, Google Hangouts и т. Д. Такие популярные сервисы очень терпимы к размеру файлов.

Если у вас возникли проблемы с вашим рабочим адресом электронной почты, из-за которого невозможно отправлять или получать сообщения электронной почты с несколькими фотографиями с высоким разрешением, обратитесь за поддержкой в ​​свой ИТ-отдел.

Проблема 4: у Galaxy S8 отсутствуют фотографии после их переноса на ПК

Я купил мини-SD-карту и вставил свой Samsung Galaxy S8. Затем я сделал на телефон почти 2000 фотографий и сохранил фотографии прямо на карте. Затем я подключил свой телефон к ПК через USB и в проводнике Windows создал разные папки на SD-карте. Затем я переместил фотографии в соответствующие папки, перетаскивая их, но теперь все эти фотографии исчезли. Просто исчез. Не было сообщений о том, что что-то не так или что я не могу этого сделать. SD-карта не повреждена, и я попытался перезагрузить телефон, а также вставить SD-карту непосредственно в ПК, но их все еще нет. Не могли бы вы помочь. - Далин де Ланге

Решение: Привет, Далин. Если вы случайно перетащили файлы в другую папку или по ошибке удалили их, вы всегда можете отменить предыдущее действие, нажав CTRL + Z. Если вы уже пробовали это до того, как связаться с нами, мы не думаем, что что-то еще можем вам предложить. Мы не уверены, что именно произошло, поэтому вам решать. Возможно, вы случайно нажали кнопку удаления, а затем выполнили другое задание. Помните, что функция отмены Windows (CTRL + Z) зависит от приложения. Например, когда вы находитесь в программе Microsoft Word, нажатие ярлыка отменяет последнее изменение. Повторное нажатие того же ярлыка отменяет следующее редактирование и так далее. Если вы выполняли передачу файлов в программе Windows File Explorer, убедитесь, что вы выбрали программу перед отменой.

Если с помощью функции отмены ничего не выходит, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для восстановления, чтобы сканировать диски и восстанавливать отсутствующие файлы.