Содержание

• Проблема 1: как решить проблему зависания и случайной перезагрузки Galaxy S8
• Проблема 2: Galaxy S8 застрял на экране с логотипом Samsung

Сегодня мы представляем вам шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать, если вы обнаружите, что зависает и / или случайно перезагружается # GalaxyS8. Как вы, наверное, уже знаете, проблемы с зависанием и случайным перезапуском не уникальны для S8. Они могут быть установлены на всех смартфонах, поэтому решения, которые мы предоставляем ниже, также могут быть применены в целом к ​​другим устройствам.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: как решить проблему зависания и случайной перезагрузки Galaxy S8

Привет, Droidguys, у меня есть Samsung Galaxy S8, и он продолжает зависать, а затем перезагружается примерно через 5 минут использования. Я был у своего оператора связи, но они не могут починить мой телефон, потому что гарантия аннулируется из-за небольшой трещины на экране. Я надеюсь, вы, ребята, придумаете решение. С наилучшими пожеланиями. - Джаспер Хейзинг

Решение: Привет, Джаспер. Причины возникновения симптомов могут быть разными. Ниже приведены решения, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить зависание или случайную перезагрузку на вашем Galaxy S8.

Решение №1: перезагружайте S8 ежедневно

Хотя об этом почти не слышно, перезагрузка телефона каждый день может быть простым способом минимизировать появление ошибок. Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском устройства, так что делайте это регулярно.

Если ваш телефон завис или перестал отвечать, вы также можете выполнить программный сброс. Мягкий сброс - это виртуальный эквивалент извлечения аккумулятора для устранения неисправности устройства. Если вы еще не пробовали это сделать на своем S8, вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте Питание + уменьшение громкости удерживайте примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Дайте телефону загрузиться в течение нескольких секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране режима загрузки при обслуживании выберите Нормальная загрузка. Используйте кнопки громкости, чтобы просмотреть доступные параметры для выбора.
3. Дайте телефону перезагрузиться. Это может занять более 1 минуты.

Решение # 2: очистите память S8

Под памятью мы подразумеваем оперативную память, а не внутреннее запоминающее устройство. Android разработан для увеличения объема оперативной памяти устройства, но иногда такая конструкция не всегда работает должным образом. Попробуйте проверить, постоянно ли у вашего S8 заканчивается ОЗУ, и посмотрите, можно ли это исправить, очистив текущий сеанс памяти. Вот как:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Обслуживание устройства.
3. Нажмите объем памяти.
4. Нажмите Чистый Теперь чтобы очистить память.

Решение # 3: правильно управляйте хранилищем

Чем больше загромождено внутреннее запоминающее устройство вашего устройства, тем больше вероятность, что оно замедлится. Помните, что любое устройство, которое используется изо дня в день, рано или поздно изнашивается. Это одна из причин, по которой ваш дорогой смартфон не может работать вечно. Лучшее, что вы можете сделать, - это управлять своим хранилищем, чтобы уменьшить воздействие износа. Вот практические вещи, которые вы можете сделать:

• Установите последнее приложение и обновления Android.
• Удалите ненужные приложения из системы.
• Очистите почтовый ящик приложения для обмена сообщениями, удалив старые разговоры, MMS (фотографии, видео). Вы также можете настроить свое приложение для обмена сообщениями на автоматическое удаление старых сообщений в настройках.
• Измените синхронизацию электронной почты, чтобы загружать только за последние три дня.
• Очистите кеш браузера, файлы cookie или историю.
• Передайте изображения / мультимедиа на компьютер и удалите их с телефона.
• Удалить журналы вызовов.

Решение №4: Установите приложение и обновления Android

Обновления приносят не только косметические изменения и улучшения. В большинстве случаев обновления приложений и Android также содержат исправления для известных ошибок. Поэтому их легко не пропустить. Если вы один из тех пользователей, которые склонны откладывать последние обновления для чего угодно, сейчас самое время это изменить.

Решение № 5: протрите раздел кеша

Иногда поврежденный системный кеш может привести к зависанию устройства или вообще не отвечать на запросы. Чтобы убедиться, что ваш S8 использует обновленный или свежий системный кеш, вам необходимо очистить раздел кеша на устройстве хранения. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук ключ для выделения очистить раздел кэша.
5. нажмите Мощность клавишу для выбора.
6. нажмите Убавить звук ключ для выделения да и нажмите Мощность клавишу для выбора.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, Перезагрузите систему сейчас выделен.
8. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

Решение № 6. Выполните общий сброс

Иногда простое устранение неполадок никуда не денется. Если проблема сохраняется до этого момента, убедитесь, что вы полностью стерли телефон, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если на вашем телефоне запущено программное обеспечение заводского состояния, проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой должны отсутствовать. Это, конечно, зависит от того, вызваны ли они ошибкой программного обеспечения или плохим сторонним приложением.

Чтобы выполнить общий сброс S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте Клавиша увеличения громкости и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки.
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук ключ до Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, Перезагрузите систему сейчас выделен.
10. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.
11. Дайте телефону поработать несколько часов. Не устанавливайте никаких приложений в течение этого периода наблюдения.

В этой ситуации есть две возможности:

• Проблема исчезнет, ​​и телефон заработает нормально.
• Выпуск будет продолжаться.

Если проблема не исчезнет, ​​это означает, что у вас неисправное оборудование.

Если проблема исчезнет, ​​это признак того, что виновато либо плохое стороннее приложение, либо сброс к заводским настройкам устранил программную ошибку. Вы узнаете, что это проблема приложения, если проблема вернется после того, как вы снова установите приложения.

Решение № 7: проверьте, как работает телефон при удалении SD-карты

Еще одна хорошая вещь, которую нужно сделать перед восстановлением заводских настроек, - это извлечь SD-карту. Если вы этого не сделали, вы можете сделать то же самое после восстановления заводских настроек. Иногда плохая SD-карта может привести к зависанию системы или ее зависанию.

Решение № 8: Неизвестная неисправность оборудования

Если проблема не исчезнет вообще, независимо от того, что вы сделали, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Проблема 2: Galaxy S8 застрял на экране с логотипом Samsung

Здравствуйте. На прошлой неделе мой Samsung Galaxy S8 стал черным и больше не работал. Поэтому я удерживал кнопку питания и уменьшения громкости, пока не перешел в режим обслуживания. Я попытался перезапустить его, запустить в безопасном режиме и восстановить заводские настройки. Каждый раз телефон зависал на экране с надписью «Samsung Galaxy S8». Я отнес его в магазин Verizon, и они сказали, что ничего не могут сделать. Они сказали, что проблема не в батарее, так как телефон пытается перезагрузиться. Они думают, что это был вирус или что-то в этом роде.

В любом случае мне пришлось купить новый телефон, и у меня не было резервных копий фотографий в моем аккаунте Google, поэтому все они находятся на старом телефоне. Телефон все еще у меня. Я связался с Samsung, чтобы узнать, могут ли они решить эту проблему, но с ними все было в порядке. В любом случае заранее спасибо! Я надеюсь, что вы можете мне помочь. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Если ваш телефон перезагружается и застревает на экране с логотипом Samsung, Samsung правильно говорит, что это не проблема с аккумулятором. В программном обеспечении должно быть что-то, скорее всего, загрузчик, который замораживает телефон на этом экране и препятствует нормальной загрузке. Мы заметили, что эта проблема возникает после того, как пользователь вмешался в программное обеспечение, поэтому, если вы все же попытались получить root-права или прошить прошивку, вам следует подумать об отмене предыдущих действий. Предлагаем вам перепрошить загрузчик и / или прошивку. Возврат прошивки обратно в сток через Odin может быть вашим единственным шансом здесь.

Если вы никогда не выполняли рутирование или прошивку программного обеспечения на своем устройстве, вы все равно можете получить выгоду от повторной прошивки загрузчика и прошивки обратно в исходное состояние. Подумайте о дополнительном исследовании того, как это делается в вашем телефоне.