Содержание

• Проблема 1: как исправить Galaxy S8, который не включается
• Проблема 2: Galaxy S8 не заряжается, не загружается

Сегодня мы решаем одну из самых распространенных проблем любого смартфона - отказ от включения или загрузки. Поскольку с момента выпуска в прошлом году по всему миру были проданы миллионы # GalaxyS8, у некоторых из них могут возникать проблемы, подобные упомянутым ниже. Мы надеемся, что это краткое руководство по устранению неполадок окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: как исправить Galaxy S8, который не включается

Когда я вчера ложился спать, мой S8 работал отлично. У меня было приложение репликатора шума океана, которое играло, как обычно, когда я ложусь спать. Батарея, вероятно, разряжалась в какой-то момент ночью. Однако когда я проснулся и подключил телефон к зарядному устройству, ничего не произошло. Когда я держу кнопку питания, максимум вижу невероятно узкую (примерно 1/10 дюйма) горизонтальную белую полосу. Он появляется только на долю секунды. Он делает это примерно полдюжины раз, после чего экран остается черным. Я попытался вытащить аккумулятор, но задняя часть достаточно тугая, и я боялся, что повреду телефон в процессе. Спасибо за ваше время. - Cwiedow2255

Решение: Привет, Cwiedow2255. На вашем устройстве могут происходить три возможные ситуации: (а) экран Galaxy S8 временно не отвечает или постоянно выходит из строя, (б) Android не загружается (Нет загрузки проблема), или (в) телефон полностью мертв (Нет питания выпуск). Чтобы узнать, какая из этих проблем является истинной, вам необходимо знать о симптомах, а также выполнить некоторые действия по устранению неполадок, которые помогут вам сузить причины. Вот что вам нужно сделать.

Исправление №1: обратите внимание на симптомы

Ключом к пониманию реальной проблемы является определение соответствующих симптомов. Это общее правило, которое справедливо при устранении любых неполадок. В вашем случае проблема может заключаться только в экране, поскольку телефон включается, когда вы нажимаете кнопку питания (…Я вижу невероятно узкую (примерно 1/10 дюйма) горизонтальную белую полосу.). Если вы заметили, что светодиодный индикатор горит во время зарядки, хотя экран остается черным, проблема должна быть только в экране. Попробуйте зарядить телефон не менее 30 минут, прежде чем снова включать его. Если это не вернет экран, обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Другие признаки признака жизни включают:

• звуковые уведомления,
• вибрировать уведомления или
• звонит, когда вы звоните на свой номер.

Если что-либо из этого присутствует на вашем устройстве, то это еще одно подтверждение нашей догадки, что ваш экран может работать некорректно.

Если, с другой стороны, телефон кажется полностью не отвечает (нет питания, не горит светодиодный индикатор при зарядке, нет звукового уведомления, не звонит, когда вы звоните по вашему номеру), попробуйте выполнить остальные шаги по устранению неполадок, описанные ниже.

Исправление №2: проверьте зарядный кабель и адаптер.

Этот шаг по устранению неполадок применим только в том случае, если вы уже определили, что у вас нет проблем с плохим экраном. Иногда может показаться, что телефон не включается просто потому, что он не был заряжен. Если вы уже безуспешно пытались зарядить телефон, убедитесь, что это не из-за неисправного USB-кабеля или адаптера. Если возможно, попробуйте использовать другой набор или зарядный кабель и адаптер и посмотрите, зарядит ли он телефон. Кроме того, вы можете попробовать использовать текущий зарядный кабель и адаптер для зарядки другого устройства Samsung. Убедившись, что это не кабель или адаптер для зарядки, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

Исправление №3: осмотрите порт зарядки

Иногда ворсинка или грязь могут попасть в порт зарядки, что может помешать хорошему контакту зарядного кабеля с контактами внутри. Если есть возможность, попробуйте использовать какое-нибудь увеличение, чтобы осмотреть внутреннюю часть порта зарядки. Если вы заметили грязь или посторонний предмет в порту зарядки, попробуйте очистить его баллончиком со сжатым воздухом. Не вставляйте что-либо в порт зарядки, чтобы не повредить контакты.

Исправление №4: Убедитесь, что розетка работает.

Если вы обычно заряжаете от одной розетки в своей комнате, подумайте о том, чтобы зарядить телефон от другой розетки. Это позволит вам узнать, есть ли у вас проблемы с зарядкой от любимой розетки. Кроме того, вы можете попробовать подключить другое устройство к розетке, чтобы проверить, нормально ли оно работает.

Исправление №5: удалите регистр (если вы его используете)

Некоторые владельцы Galaxy S7, которые использовали плохо спроектированные чехлы, раньше иногда сталкивались с проблемами питания. Если вы вообще не используете регистр, просто пропустите этот шаг.

Исправление №5: убедитесь, что телефон заряжается правильно

Обычно ваш Galaxy S8 должен светиться красным светом, когда аккумулятор разряжен или заряжается с выключенным экраном. Если светодиода нет вообще, это означает, что у вас может быть проблема с отключением питания. Попробуйте зарядить телефон не менее 30 минут, прежде чем снова пытаться его включить. Если после этого телефон не работает, попробуйте выполнить следующие действия.

Исправление №6: попробуйте запустить Galaxy S8 в альтернативных режимах загрузки (режим восстановления или режим загрузки).

Независимо от того, возникла ли у вас проблема с загрузкой или с отключением питания, одним из важных шагов по устранению неполадок, которые вы должны сделать, является проверка реакции телефона на попытки использовать комбинации аппаратных кнопок. Если он переходит в режим восстановления или режим загрузки, то есть шанс, что вы сможете решить проблему на своей стороне. Ниже приведены инструкции по доступу к режимам восстановления и загрузки.

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Выключаем телефон. Если он показывает какой-либо световой индикатор, издает какое-либо звуковое уведомление или вибрирует, и вы не можете его выключить обычным образом, позвольте устройству разрядить питание, пока оно не отключится само. Для успешного устранения неполадок важно выключить устройство.
2. Затем зарядите телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши Bixby и увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши Bixby и увеличения громкости.
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
6. Вы также можете стереть раздел кеша или сделать сброс к заводским настройкам когда в этом режиме. Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша или восстановлению заводских настроек.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Выключаем телефон. Если он показывает какой-либо световой индикатор, издает какое-либо звуковое уведомление или вибрирует, и вы не можете его выключить обычным образом, позвольте устройству разрядить питание, пока оно не отключится само. Для успешного устранения неполадок важно выключить устройство.
2. Затем зарядите телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши Bixby и уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости».
5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
7. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Исправление № 7: обратитесь в Samsung

В этом случае вы можете сделать лишь очень многое. Если все приведенные выше советы не помогут, позвольте Samsung помочь вам. В вашем телефоне может быть аппаратная ошибка, требующая ремонта или замены.

Проблема 2: Galaxy S8 не заряжается, не загружается

Здравствуйте. Мне нужна помощь. Мой Samsung Galaxy S8 не включается. Он был у меня на зарядном устройстве, и я услышал его вибрацию; думая, что идет просто экран зарядки (как обычно), я оставил его в покое. Спустя почти час я иду проверить процент, а экран был черным и не отвечал. Я даже попробовал множество вариантов перезагрузки и снова зарядил его в течение нескольких часов, но все равно ничего. Я читал в Интернете, что у других были похожие проблемы, и мне нужна помощь или, по крайней мере, выяснить, что не так с моим телефоном. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Саванна Родригес

Решение: Привет, Саванна. У вас может быть проблема с отключением питания. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями по Cwiedow2255 над. При необходимости попробуйте проверить, можете ли вы запустить S8 в режиме восстановления, чтобы вы могли попытаться очистить раздел кеша и / или выполнить сброс до заводских настроек. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Как очистить раздел кеша вашего Galaxy S8

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить очистить раздел кэша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как восстановить заводские настройки вашего Galaxy S8

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.