Содержание
- Как устранить неполадки с Nexus 6P, которые не могут отправлять и получать текстовые сообщения (SMS)
- Как устранить неполадки в Nexus 6P, который больше не может отправлять и получать MMS
- Прочтите и поймите, почему смартфон премиум-класса, такой как Google Nexus 6P, внезапно не может отправлять и получать SMS или текстовые сообщения. Также узнайте, как устранить неполадки устройства, если проблема случится с вами в будущем.
- Узнайте, как устранить неполадки вашего устройства, которое больше не может отправлять и получать графические сообщения или MMS, и понять, почему такая проблема возникает неожиданно.
Как устранить неполадки с Nexus 6P, которые не могут отправлять и получать текстовые сообщения (SMS)
Обмен текстовыми сообщениями - это базовая услуга, предлагаемая любой сотовой связью. Фактически, мобильные телефоны последнего десятилетия могли отправлять текстовые сообщения без особых проблем, поскольку производители и операторы связи сосредоточились на отправке текстовых сообщений и звонках. В настоящее время смартфон предлагает слишком много услуг, хотя сотовые технологии уже улучшились, но все еще многие пользователи жалуются на то, что не могут отправлять и получать текстовые сообщения. Итак, в этом разделе мы рассмотрим проблемы отправки и получения SMS.
Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон получает сигнал от вышки приличной мощности
Без сигнала ваш телефон никогда не сможет отправлять и получать текстовые сообщения, поэтому это должно быть первое, на что вам нужно обратить внимание, потому что когда дело доходит до сотовых услуг, сигнал является главным. Это просто, вам просто нужно посмотреть на индикатор сигнала в правом верхнем углу экрана. Если нет приема, немедленно проверьте, включен ли режим полета; отключите его, чтобы снова включить беспроводные службы на вашем устройстве. Если есть только полоса сигнала, плохой прием все равно может быть причиной того, что ваш Nexus 6P не может ни отправлять, ни получать текстовые сообщения. Однако, если эта проблема возникает впервые, возможно, ваш поставщик услуг просто проходит техническое обслуживание в вашем регионе. Лучше позвонить в техподдержку и узнать об этом; рассматривайте это как способ сообщить о возможных проблемах с сетью в вашем районе.
Однако, если ваше устройство показывает, что в вашем районе есть отличный сервис, но вы не можете отправлять и получать текстовые сообщения, следующий шаг может помочь.
Шаг 2. Убедитесь, что ваша учетная запись по-прежнему имеет хорошую репутацию и что ей не запрещено пользоваться службой.
Очень важно, чтобы для вашего аккаунта не было запрещено использовать службу текстовых сообщений. Чаще всего для проблемных аккаунтов телефон все еще может получать сигнал с вышки, но услуги отключены. На самом деле это один из способов напомнить абонентам, что они должны все уладить, прежде чем они смогут пользоваться услугой без каких-либо перерывов. Вы можете позвонить своему поставщику услуг или узнать об этом другими способами, предоставленными вашим поставщиком.
Для тех, кто не может отправлять текстовые сообщения, но может получать, это должен быть номер центра сообщений, который вызывает некоторые проблемы. Либо его удалили, либо изменили. Вы можете уточнить у своего провайдера, какой номер центра сообщений использовать в вашем телефоне.
Для пользователей, которые могут отправлять, но не получать, попробуйте проверить свободное место на вашем устройстве. Помните, что сообщения загружаются, поэтому они тоже занимают место на вашем телефоне. Если у вас есть сотни изображений и видео, естественно, у вас закончится место, и сообщения могут больше не загружаться, и может показаться, что вы их не получаете. Попробуйте освободить место, переместив файлы на компьютер или удалив их.
Шаг 3. Убедитесь, что вы отправляете сообщения на правильный номер
Сообщения нельзя отправлять на номер телефона, который не зарегистрирован ни в одной сети, особенно на контакты, в которых отсутствует одна или две цифры. Итак, убедитесь, что номер телефона, на который вы отправляете текстовые сообщения, правильный. Еще лучше, вы можете попробовать отправить сообщение на свой номер, чтобы узнать, проходит ли оно и можете ли вы его действительно получить.
Шаг 4. Верните телефон к исходной конфигурации, так как некоторые настройки могли быть испорчены
Конечно, если проблема не исчезнет после выполнения описанных выше процедур по устранению неполадок, вы можете отправить телефон на проверку. Однако, прежде чем вы это сделаете, сделайте резервную копию своих данных и файлов и сбросьте настройки телефона. Он не только возвращает ваше устройство к заводским настройкам по умолчанию, но также удаляет всю вашу личную информацию в целях конфиденциальности. Вот как можно выполнить общий сброс настроек телефона:
- Для загрузки в режиме восстановления выполните следующие действия:
- Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда вы увидите некоторую информацию на экране, отпустите кнопки.
- Телефон загрузится в режиме загрузчика.
- Используя кнопки громкости, выделите Recovery Mode.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить, что вы хотите загрузиться в режиме восстановления.
- На экране отобразится Android с восклицательным знаком.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости.
- Параметры восстановления вскоре появятся на экране.
- Выделите опцию «стереть данные / восстановить заводские настройки» с помощью клавиш регулировки громкости.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить, что вы хотите очистить раздел кеша.
- Выделите вариант «Да», а затем снова нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока устройство завершит удаление системного кеша, затем выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Если телефон предоставлен вашим поставщиком услуг, на который вы в настоящее время подписаны, есть большая вероятность, что служба текстовых сообщений может снова работать, но если нет, то пришло время отправить его на дополнительную проверку.
Как устранить неполадки в Nexus 6P, который больше не может отправлять и получать MMS
Как я уже сказал ранее, служба обмена мультимедийными сообщениями (MMS) - это, по сути, усовершенствованная версия SMS, но телефон должен быть подключен к мобильной сети передачи данных вашего поставщика услуг, чтобы иметь возможность передавать сообщения. Если ваше устройство больше не может отправлять и получать MMS или графические сообщения, вам нужно сделать следующее:
Шаг 1. Убедитесь, что в вашем телефоне включена мобильная передача данных
Это должно быть самое первое, что вы должны проверить, не перестало ли однажды ваше устройство отправлять и получать графические сообщения. Устройство должно быть подключено к Интернету через сотовую сеть для передачи MMS. Хотя существуют приложения или службы, которые позволяют отправлять MMS через Wi-Fi, когда вы используете приложение для обмена сообщениями по умолчанию, подключение через Wi-Fi бесполезно.
Просто зайдите в меню «Настройки», найдите мобильные данные и включите их, но помните, что с вас может взиматься другая плата при использовании этой услуги.
Однако, если проблема возникла впервые, попробуйте перезагрузить телефон, поскольку это может быть просто признаком незначительного сбоя прошивки или оборудования.
Шаг 2. Убедитесь, что ваш телефон имеет правильные настройки имени точки доступа (APN).
APN на самом деле представляет собой набор символов, которые позволяют вашему телефону подключаться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера. Если он будет изменен или удален, что бы вы ни делали, ваше устройство никогда не сможет получить услуги передачи данных, а вы не сможете отправлять и получать MMS. Вы можете обратиться в Google и найти APN для своего провайдера или перейти прямо на сайт своего оператора и попытаться найти его там. Если вы не можете найти его в Интернете, вы можете позвонить в службу технической поддержки, и представитель поможет вам настроить его на вашем устройстве.
Шаг 3. Убедитесь, что у вашей учетной записи по-прежнему хорошая репутация и у вас достаточно средств для ее использования.
Опять же, поскольку это проблема, связанная с обслуживанием, ваша учетная запись должна быть в хорошем состоянии, и у вас должно быть достаточно кредитов для использования данных. Чаще даже предоплаченные абоненты могут использовать неограниченные кредиты данных, однако может быть ограничение, при котором при достижении определенного порога ваше соединение будет ограничено, а отправка и получение MMS могут быть затронуты. Но опять же, вам следует позвонить своему провайдеру, чтобы проверить эту информацию.
Шаг 4. Попробуйте стереть раздел кеша, если это произошло после обновления.
Если до возникновения этой проблемы было обновление прошивки, то некоторые кеши или данные могли быть повреждены и повлиять на некоторые основные функции телефона. Попробуйте сначала стереть раздел кеша, а затем выполните общий сброс, если это не удалось:
- Для загрузки в режиме восстановления выполните следующие действия:
- Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда вы увидите некоторую информацию на экране, отпустите кнопки.
- Телефон загрузится в режиме загрузчика.
- Используя кнопки громкости, выделите Recovery Mode.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить, что вы хотите загрузиться в режиме восстановления.
- На экране отобразится Android с восклицательным знаком.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости.
- Параметры восстановления вскоре появятся на экране.
- Выделите опцию «очистить раздел кеша» с помощью клавиш регулировки громкости.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить, что вы хотите очистить раздел кеша.
- Выделите вариант «Да», а затем снова нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока устройство завершит удаление системного кеша, затем выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Чтобы перезагрузить устройство, выполните описанную выше процедуру, но перед этим следует сделать резервную копию файлов и данных.
Шаг 5. Верните его в магазин и проверьте
Что касается базового устранения неполадок, вы сделали все, что вам нужно, чтобы решить эту проблему. Итак, пришло время отправить телефон или принести его в магазин на проверку. Если вы расскажете ему, что на самом деле случилось с вашим устройством, это поможет специалисту диагностировать проблему.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
