Содержание

• Возможные причины, по которым ваш Google Pixel 2 XL не может отправлять или получать MMS
• Возможные решения проблем с MMS на вашем Google Pixel 2 XL

В этом посте рассматривается проблема MMS на конкретном устройстве - новом Google Pixel 2 XL. Одна из самых распространенных проблем, с которыми на сегодняшний день сталкиваются пользователи мобильных устройств, - это обмен сообщениями. Несмотря на то, что современные приложения для обмена сообщениями спроектированы так, чтобы быть максимально надежными, у многих людей все еще возникают некоторые проблемы, такие как невозможность отправлять или получать сообщения SMS (текстовые) или MMS (мультимедиа).

Последнее кажется более распространенным, учитывая, что обмен сообщениями MMS включает в себя ряд факторов, таких как сетевое соединение, мобильные данные и другие функции, которые необходимо включить. Таким образом, если что-то пойдет не так с любым из связанных факторов, сама служба обмена сообщениями станет проблемной. Если по какой-либо причине у вас возникли проблемы с отправкой или получением MMS на том же устройстве Google, тогда этот пост для вас. Прочтите, чтобы узнать о возможных причинах и решениях проблем с отправкой и получением MMS на вашем Pixel 2 XL.

Прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Pixel 2 XL, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, которые могут быть похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Возможные причины, по которым ваш Google Pixel 2 XL не может отправлять или получать MMS

Как упоминалось ранее, есть вещи, которые вам необходимо проверить и сделать, чтобы использовать MMS-сообщения на вашем устройстве по назначению. Все это общие реквизиты MMS, независимо от того, какое устройство вы используете, если оно поддерживает обмен сообщениями MMS.

Чтобы ускорить процесс, вот список возможных причин, по которым вы не можете отправлять или получать MMS на своем устройстве. Рассмотрите возможность рассмотрения каждого из этих факторов при устранении проблемы на вашей стороне.

• Телефон не настроен для обмена сообщениями MMS. На вашем устройстве должны быть включены функции обмена сообщениями MMS, чтобы вы могли отправлять и получать MMS. Обратитесь к поставщику услуг за правильной информацией, которую нужно ввести во время настройки MMS на вашем устройстве.
• Изображение повреждено или повреждено. Если прикрепленный файл сломан или поврежден, вы, скорее всего, получите сообщение об ошибке при отправке сообщения. При получении вложение, скорее всего, невозможно просмотреть, потому что оно изначально повреждено. В этом случае попробуйте воссоздать сообщение с вложенным файлом, а затем отправьте его снова.
• Мобильные данные отключены на вашем устройстве. Одним из необходимых условий для работы мультимедийных сообщений являются мобильные данные. Он должен быть включен на вашем устройстве.
• Интернет-роуминг отключен. Если вы не можете отправлять или получать на своем устройстве во время международных путешествий, возможно, вы не включили на нем функцию роуминга данных. При этом проверьте и убедитесь, что на вашем телефоне включен роуминг данных.
• Ошибка на принимающей стороне. Также бывают случаи, когда ошибка на принимающей стороне. В этом случае необходимо что-то настроить или выполнить на устройстве получателя.

Как видите, все возможные причины связаны с программным обеспечением. Это означает, что у вас больше шансов решить проблему на своей стороне. Все, что вам нужно, это попробовать обходные пути, пока вы не добьетесь правильной работы MMS-сообщений на вашем устройстве. Читайте дальше, чтобы узнать о возможных вариантах.

Возможные решения проблем с MMS на вашем Google Pixel 2 XL

Вот краткое изложение возможных решений различных типов проблем с передачей мультимедийных сообщений (MMS) на вашем устройстве. После выполнения каждого из следующих методов проверьте свое устройство, чтобы убедиться, что MMS уже работает должным образом.

Убедитесь, что вы можете совершать голосовой вызов. Если не можете, то сначала вам нужно разобраться с этой проблемой. Как только это будет исправлено, вы, скорее всего, сможете отправлять и получать MMS или графические сообщения на свой телефон.

Закройте приложение «Сообщения» и перезапустите

Как и другие мобильные приложения, приложение «Сообщения» также может столкнуться с небольшими проблемами, вызванными некоторыми ошибками или случайными сбоями программного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, попробуйте закрыть приложение, а затем перезапустите его. Это позволит приложению для обмена сообщениями начать все сначала. Уловка закрытия и повторного открытия уже сотворила чудеса для многих людей, которые сталкивались с проблемами приложений на мобильных устройствах. Так что вы можете подумать о том, чтобы воспользоваться своим шансом и попробовать.

Перезагрузите Google Pixel 2 XL (частичный сброс)

Если перезапуск приложения для обмена сообщениями не поможет, попробуйте выполнить программный сброс на Google Pixel 2 XL. Мягкий сброс эквивалентен перезагрузке.Это не повлияет на ваши важные данные на телефоне, поэтому это безопасный процесс.

• Для этого нажмите кнопку Мощность кнопку на несколько секунд, затем коснитесь Выключить. Подождите около 30 секунд, затем снова нажмите кнопку питания, пока устройство не загрузится.

В случае, когда дисплей зависает из-за того, что приложение для обмена сообщениями перестает отвечать на запросы, вы можете выполнить принудительный перезапуск, нажав кнопку Мощность кнопку примерно на 20 секунд или пока устройство не выключится. Как и при мягком сбросе, последний процесс перезапуска не повлияет на данные, поэтому он безопасен. После перезагрузки запустите приложение для обмена сообщениями, затем создайте тестовое MMS для отправки и получения. Посмотрите, работает ли он уже на этот раз.

Очистить кеш и данные приложения

Временные файлы, которые хранятся в кэше в памяти вашего приложения для обмена сообщениями, иногда могут быть повреждены. Когда это происходит, это может повлиять на всю функцию обмена сообщениями. Чтобы исключить это среди возможных виновников, попробуйте очистить кеш и данные своего приложения для обмена сообщениями, перезапустите приложение, а затем попробуйте создать тестовое MMS-сообщение для отправки и получения. Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш приложения для обмена сообщениями и очистить данные на вашем Google Pixel 2 XL:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите Приложения и уведомления.
3. Нажмите См. Все приложения.
4. Прокрутите и коснитесь, чтобы выбрать Приложение для обмена сообщениями из которого вы хотите очистить кеш и данные.
5. Нажмите Место хранения.
6. Нажмите Очистить кэш или Очистить данные.

Помните, что опция «Очистить данные» повлияет на данные из приложения для обмена сообщениями, включая имена пользователей и пароли учетных записей. Обязательно примите к сведению эту информацию заранее.

Сбросить настройки сети на вашем Google Pixel 2 XL

Обмен сообщениями MMS требует наличия активного сетевого подключения для правильной работы. Если что-то пойдет не так с вашей мобильной сетью, например, когда ваше устройство не находится в зоне покрытия сети или не может принимать сигнал из сети, обмен сообщениями MMS также будет проблематичным. Чтобы исправить любые сетевые проблемы, вызванные неправильными настройками сети, вы можете сбросить настройки сети. Вот как это делается:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите Система.
3. Нажмите Сброс.
4. Выбрать Сброс сетевых настроек из предоставленных вариантов.
5. Нажмите Сбросить настройки.
6. При появлении запроса введите пароль, PIN-код или графический ключ устройства в целях безопасности.
7. Нажмите Сбросить настройки еще раз, чтобы подтвердить сброс.

При необходимости перезагрузите устройство после сброса настроек сети, а затем попробуйте отправить / получить MMS еще раз.

Выполните сброс настроек до заводских (необязательно)

Этот сброс следует рассматривать в числе последних вариантов только в том случае, если все остальное не помогло решить проблему и вы по-прежнему не можете отправлять или получать MMS на свое устройство после попытки всех возможных способов исправить это. Это утомительный процесс, поскольку он сотрет все с вашего устройства, а затем вам нужно будет снова настроить его. Положительным моментом является то, что вы, скорее всего, сможете найти решение и вернуть MMS-сообщения для правильной работы на вашем телефоне Pixel. Если вы хотите выполнить сброс настроек к заводским настройкам, вот как это сделать с помощью меню настроек:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите Система.
3. Нажмите Сброс.
4. Выбрать Сброс данных из предоставленных вариантов.
5. Нажмите Сбросить телефон.
6. При появлении запроса введите код доступа, PIN-код или графический ключ вашего устройства, чтобы продолжить.
7. Нажмите Стереть все чтобы подтвердить.

Еще один способ восстановить заводские настройки Google Pixel 2 XL - использовать аппаратные клавиши. Этот метод применим при перезагрузке не отвечающего устройства.

1. Полностью выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность а также Кнопки уменьшения громкости одновременно до режима загрузчика (представленного Android с Начало на нем) появляется. Отпустите обе кнопки сразу, когда увидите это изображение.
3. Использовать Кнопки громкости выделить или выбрать Режим восстановления из данного варианта.
4. нажмите Кнопка питания to подтвердить выбор.
5. Затем устройство на короткое время мигнет стартовым экраном Google, а затем перезагрузится в Режим восстановления.
6. Если будет предложено изображение сломанный Android-бот без команды ярлык на экране, нажмите и удерживайте Кнопка питанияи нажмите Кнопка увеличения громкостиодин раз затем отпустите Кнопка питания.
7. Выбрать Удалить данные / сброс настроек вариант из Экран восстановления Android. Использовать Кнопки громкости для выбора опции.
8. Выбрать Да.
9. Дождитесь завершения процесса сброса заводских данных. Это может занять несколько минут, в зависимости от объема данных, которые необходимо сбросить.
10. Выбрать Перезагрузите систему сейчас затем дождитесь полной загрузки устройства.

После перезапуска вы можете продолжить первоначальную настройку.

Ищите дополнительную помощь

Если ни одно из вышеупомянутых решений не помогает решить проблему, обратитесь в службу поддержки Google. Это может быть более сложная проблема в программном обеспечении, которую необходимо решить с помощью официального обновления программного обеспечения. Сделайте то же самое, особенно если проблема с MMS начинается после установки нового обновления Android на вашем устройстве. Это может быть серьезная проблема после обновления, требующая официального исправления от Google.

Или вы также можете связаться со своим поставщиком услуг / оператором связи, чтобы убедиться, что с вашей учетной записью все в порядке и все сетевые службы работают.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Почему мой Google Pixel 2 XL не заряжается, заряжается очень медленно или не может полностью зарядиться [Руководство по устранению неполадок]
• Как отремонтировать смартфон Google Pixel 2 XL, который не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой Google Pixel 2 XL не может подключиться к Wi-Fi Интернету и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]