Содержание

• Как устранить неполадки в Moto G4, который не может отправлять / получать MMS или графические сообщения

• Прочтите и поймите, почему ваш #Motorola Moto G4 (# MotoG4) больше не может отправлять и получать текстовые сообщения или #SMS, и узнайте, как его устранять, чтобы он мог снова пользоваться услугой без перерывов.
• Узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, который не может отправлять и получать графические сообщения или MMS, а также знать, что делать, если проблема возникла без видимой причины, и что вам нужно проверить, прежде чем обращаться за помощью к техническому специалисту.

1. Проверьте индикатор сигнала, чтобы узнать, получает ли ваше устройство сигнал от вышки.. Сигнал очень важен, поэтому вам нужно проверить, действительно ли ваш телефон получает сигнал от вышки, к которой он должен подключиться. Если индикатор показывает, что сигнала нет, попробуйте увидеть, нет ли рядом с ним значка самолета, потому что если он есть, то включен режим полета и беспроводная связь запрещена. Просто отключите режим полета, и проблема будет решена. Вы также можете проверить, правильно ли установлена ​​SIM-карта и обнаружена ли она вашим телефоном. Если SIM-карта повреждена, ваше устройство не сможет ее обнаружить, и ее необходимо заменить.
2. Отправьте текстовое сообщение на свой номер. Это лучший способ узнать, может ли ваше устройство по-прежнему отправлять и получать текстовые сообщения, но, конечно, сделайте это, если индикатор сигнала показывает, что оно получает обслуживание от вышки. Если сообщение проходит, значит, у вас нет проблем с отправкой сообщений, но вопрос в том, сможет ли ваш телефон его получить? Конечно, если сообщение не получено, проблема в том, что получение не отправлено. В этом случае попробуйте проверить, правильно ли установлены время и дата на вашем телефоне, и при необходимости внесите необходимые исправления.
3. Убедитесь, что это не проблема покрытия. В случае перебоев в работе ваш провайдер должен уведомить вас, особенно если они продлятся дольше пары часов, однако нет никаких гарантий. Если вы знаете кого-то в вашем районе, кто также подписан на того же провайдера, спросите их, могут ли они отправлять / получать текстовые сообщения без каких-либо проблем, или, что еще лучше, позвоните своему провайдеру и спросите представителя.
4. Убедитесь, что у вашего аккаунта хорошая репутация.. Если вы решили позвонить своему поставщику услуг, не просто спрашивайте о возможных сбоях в работе в вашем районе, но также узнавайте о своей учетной записи, находится ли она в хорошем состоянии и не ограничена ли она для использования такой услуги. Помните, что обмен текстовыми сообщениями на самом деле находится на стороне провайдера, поэтому, пока ваш телефон работает нормально, но вы не можете отправлять и получать текстовые сообщения, проблема должна быть в вашем провайдере.
5. Попробуйте сбросить настройки телефона, если проблема возникла неожиданно. Возможно, вы испортили некоторые настройки в своем телефоне, поэтому на данный момент, если проблема все еще не устранена, я предлагаю вам сделать резервную копию ваших данных, а затем выполнить сброс устройства, потому что, если проблемы не исчезнут после сброса, вы необходимо вернуть телефон в магазин и попросить специалиста взглянуть на него.

Вот как сделать общий сброс на Moto G4:

1. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно, пока устройство не включится.
2. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Режим восстановления.
3. Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить в режим восстановления.
4. На экране появится робот Android с красным восклицательным знаком.
5. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем отпустите кнопку питания.
6. С помощью клавиш громкости перейдите к Wipe data / factory reset и нажмите клавишу Power, чтобы выбрать его.
7. Прокрутите вниз до Да - удалите все данные пользователя и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.

Как устранить неполадки в Moto G4, который не может отправлять / получать MMS или графические сообщения

Служба мультимедийных сообщений или MMS - это обновленная версия SMS. Однако для этого требуются мобильные данные, так как ваш телефон будет передавать большие файлы, а сеть для SMS не сможет обеспечить пропускную способность, необходимую для отправки и получения файлов, которые буквально больше по размеру. Кроме того, с вас может взиматься другая плата за эту услугу, хотя большинство поставщиков услуг по всему миру предлагают безлимитные планы. Если вы считаете, что ваш телефон испытывает трудности с отправкой и получением MMS, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок, чтобы попытаться решить эту проблему.

1. Убедитесь, что на вашем Moto G4 включена мобильная передача данных.. Опять же, для использования этой услуги требуются мобильные данные, однако вы также должны убедиться, что ваше устройство получает хороший сигнал с вышки. Итак, после проверки приема сигнала проверьте, включены ли мобильные данные, перейдя в настройки. Если вы уже пользовались этой услугой раньше, то ее включение (если она была выключена) решит проблему, однако, если вы не использовали ее с тех пор, как получили устройство, возможно, потребуется настроить ее. но, пожалуйста, попробуйте включить мобильную передачу данных и посмотрите, работает ли служба.
2. Отправьте графическое сообщение на свой номер. Составьте текстовое сообщение, прикрепите к нему изображение и отправьте его на свой номер. Этот метод сразу же скажет вам, может ли ваш телефон отправлять и получать MMS. Если сообщение было отправлено, но не получено, попробуйте проверить место на диске и при необходимости попытайтесь освободить место.
3. Убедитесь, что ваш телефон имеет правильное имя точки доступа (APN). По сути, это набор букв и цифр, которые вам нужно настроить на своем устройстве, чтобы оно могло подключаться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера. Он также состоит из исходящих и входящих настроек, поэтому, если что-то не так, ваше устройство все равно сможет отправлять MMS, но не получать. Вы можете найти правильный APN онлайн или позвонить своему провайдеру и узнать об этом.
4. Убедитесь, что вашей учетной записи разрешено использовать сервис. У вас должно быть достаточно кредитов, чтобы использовать эту услугу, или ваша учетная запись должна иметь хорошую репутацию. Поэтому вам необходимо позвонить своему поставщику услуг и узнать о состоянии вашей учетной записи, а также о ваших кредитах.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.