Содержание
Во-первых, я хочу отличить черный экран смерти (BSoD) от телефона, который не включается, и устройством, на котором мы сосредоточимся в этом посте, является Samsung Galaxy A3. Если на устройстве черный экран, он не отвечает и не мигает, значит, он просто не включается, и, вероятно, это скорее аппаратная проблема, чем что-либо еще. Вы можете прочитать нашу публикацию по этому поводу, поскольку мы уже публиковали статью, которая поможет вам устранить неполадки такого рода на вашем устройстве.
С другой стороны, если на вашем телефоне появляется черный экран смерти, у него могут быть похожие признаки, за исключением того, что вы должны видеть мигающий (или светящийся) светодиодный индикатор в верхней части экрана, независимо от того, красный, зеленый или синий. При возникновении этой проблемы телефон может не отвечать, но мигающий свет свидетельствует о том, что проблема не в оборудовании, а в прошивке.
Я рассмотрю эту проблему более подробно в этом посте и расскажу, как устранить неполадки на вашем устройстве с подобными проблемами. Мы постараемся выяснить, в чем проблема вашего телефона на самом деле и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Мы также определим все возможности и исключим их одну за другой, пока не станет более ясным, почему возникает проблема. Итак, если у вас есть Galaxy A3 и в настоящее время вас беспокоит аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост, возможно, сможет вам помочь.
Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему руководству по устранению неполадок, если даже вы нашли этот пост, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они вам не подходят и вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу проблему в наши следующие сообщения.
Как устранить черный экран смерти на Galaxy A3
Проблема: Привет ребята. У меня телефон Galaxy A3, и почему-то он не отвечает, что бы я с ним ни делал. Экран не включается, не заряжается, совсем ничего. Однако над экраном постоянно мигает синий индикатор, как будто он сообщает о непрочитанных сообщениях или о чем-то подобном. Он просто не реагирует на все, что я делаю. ты можешь помочь мне с этим? Спасибо.
Исправление проблем: Черный экран смерти может быть одной из самых неприятных проблем, с которыми вы можете столкнуться со своим телефоном, и уже было много владельцев, которые жаловались на эту проблему. Она может варьироваться от незначительной до сложной проблемы с прошивкой, и мы не знаем, насколько она серьезна, просто из-за того, что экран черный и не отвечает. Нам нужно выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы определить, можно ли решить эту проблему без помощи технических специалистов. С учетом сказанного вот что вам следует с этим делать:
Шаг 1. Выполните процедуру мягкого сброса (принудительной перезагрузки).
Поскольку в вашем Galaxy A3 нет съемного аккумулятора, вы не можете выполнить обычную процедуру извлечения аккумулятора, однако вы можете выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая в основном представляет собой имитацию отключения аккумулятора. Что вам нужно сделать, это нажать и удерживать вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, и ваше устройство может перезагрузиться.
Не волнуйтесь, при этом ни один из ваших файлов и данных не будет удален, но он очень эффективен при решении незначительных проблем с прошивкой и оборудованием, которые могли помешать загрузке или включению телефона.
Шаг 2. Зарядите телефон и выполните принудительную перезагрузку еще раз.
Предполагая, что ваш телефон не загрузился после выполнения первого шага, мы должны попытаться зарядить его, поскольку аккумулятор, возможно, уже разряжен. В этом случае, что бы вы ни делали, ваше устройство не запускается. Поэтому подключите его к зарядному устройству, которое подключено к исправной розетке. Оставьте телефон заряжаться минимум на десять минут, а затем выполните принудительную перезагрузку еще раз; нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если телефон запускается, проблема решена, хотя я все же предлагаю вам продолжать наблюдать за ним на предмет любых признаков проблем с производительностью.
Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в безопасном режиме
Дождавшись зарядки телефона в течение нескольких минут, но он все равно не загружается, попробуйте запустить его в безопасном режиме. При этом вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме. Вот как это сделать:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, значит, мы уже на полпути к решению проблемы. В этом случае вам нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, и что-то предпринять; Возможно, вам придется попробовать обновить все свои приложения, сбросив те, которые, как вы подозреваете, как-то связаны с проблемой, или удалить их, если проблема не исчезнет.
Как узнать и обновить свои приложения на Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как сбросить настройки приложений на вашем Galaxy A3, очистив их кеши и данные
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Как удалить приложения с вашего Galaxy A3
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если телефон не загружается в безопасном режиме, вам нужно перейти к следующему шагу.
Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.
Опять же, можно только заставить телефон загружаться в любом режиме, тогда проблема уже на полпути к решению. Если загрузка в безопасном режиме не прошла, попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления. Вы действительно можете сделать несколько вещей, которые могут решить проблему, и я хочу, чтобы вы это сделали. Во-первых, попробуйте стереть раздел кеша, так как всегда возможно, что причиной проблемы являются поврежденные кеши, и если это не сработает, вам необходимо перезагрузить телефон.
Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как запустить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс
Обратите внимание, что вы потеряете все свои файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, так как вы ничего не сможете сделать для их резервного копирования. Вам решать, продолжите ли вы сброс…
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После выполнения всех описанных выше процедур, а на вашем телефоне по-прежнему черный и не отвечающий экран, пора принести его в магазин и позволить технику решить проблему за вас.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
