Содержание
- Как устранить неполадки в вашем Galaxy A3, который больше не может отправлять текстовые сообщения
- Как устранить неполадки в вашем Galaxy A3, который может отправлять, но не может получать текстовые сообщения
Возможность отправлять и получать текстовые сообщения - это лишь две из самых основных функций, которые может выполнять мобильный телефон. Телефоны прошлого десятилетия могут делать эти вещи без каких-либо проблем, но почему в наши дни смартфоны, похоже, испытывают трудности с отправкой и получением текстовых сообщений?
Как устранить неполадки в вашем Galaxy A3, который больше не может отправлять текстовые сообщения
В этом разделе мы рассмотрим проблему, возникающую при отправке текстовых сообщений. Чаще вы получаете сообщение об ошибке «Сообщение не отправлено», если отправка не прошла, но также бывают случаи, когда ваш телефон не уведомляет вас о проблеме. Вы узнаете, что ваши сообщения не прошли, только когда ваши друзья скажут вам, что вы не ответили на их сообщения, даже если вы это сделали. Прежде чем мы продолжим, вот одна из проблем, которая лучше всего описывает эту проблему ...
Проблема: У меня телефон Galaxy A3, и в последнее время мне трудно отправлять текстовые сообщения, но я все еще могу получать все тексты, отправленные моим братом. Я не совсем понимаю, почему это происходит, ведь все началось из ниоткуда. Вы можете помочь?
Исправление проблем: Теперь давайте попробуем выяснить, почему ваш телефон больше не может отправлять текстовые сообщения. Вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Попробуйте позвонить любому контакту в телефоне.
Очевидно, это не решит проблему, но даст вам представление о том, связана ли проблема с сетью или телефоном. Поэтому обязательно выполните этот шаг перед выполнением каких-либо процедур по устранению неполадок.
Если ваш телефон не может позвонить, попробуйте проверить индикатор сигнала, и если он показывает, что сигнал хороший, значит, это проблема сети, и уже сейчас вам следует позвонить своему провайдеру и проверить эту проблему. Чаще всего проблемы с сетью можно решить через несколько часов, и все, что вам остается, - это ждать дальнейшего уведомления.
Однако, если ваш телефон все еще может совершать телефонные звонки, проблема может быть связана с настройками вашего телефона.
Шаг 2. Проверьте номер центра сообщений своего телефона
Номер центра сообщений может выглядеть как номер телефона, который необходимо установить в вашем телефоне, чтобы он мог успешно отправлять SMS или текстовые сообщения. Бывают случаи, когда он удаляется или его нужно отредактировать, чтобы он отображал правильный номер.
Во время моей работы в качестве представителя службы технической поддержки одной из компаний беспроводной связи в США моей бывшей компании пришлось изменить номер центра, и через несколько минут после этого поступили тысячи звонков, и большинство из них было связано с текстовых сообщений. Что нам нужно было сделать, так это дать клиентам новый номер центра и помочь им настроить его в своих телефонах, и это должно решить проблему.
В этом случае мы должны рассмотреть эту возможность, поэтому вам необходимо проверить, имеет ли ваш телефон правильный номер центра сообщений, но выполнив следующие действия:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Сообщения.
- Коснитесь значка меню (3 точки в правом верхнем углу экрана).
- Коснитесь Настройки.
- Теперь коснитесь Текстовые сообщения.
- Коснитесь Центр сообщений.
Если вы видите число в поле, попробуйте проверить его правильность. Вы можете найти в Интернете правильный номер центра сообщений вашего поставщика услуг или позвонить на горячую линию и спросить об этом у представителя.
Если в этом поле нет номера, я предлагаю вам позвонить своему поставщику услуг, поскольку ему, возможно, придется повторно подготовить ваш телефон.
Шаг 3. Пора сбросить настройки телефона
Предполагая, что ваш телефон отображает правильный центральный номер и вы действительно можете совершать телефонные звонки, пора прибегнуть к сбросу настроек, так как могут возникнуть проблемы с некоторыми настройками или службами в вашем телефоне, которые не позволяют ему отправлять текстовые сообщения. Итак, сделайте резервную копию своих файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса, а затем перезагрузите устройство ...
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
После сброса попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, прошло ли оно и можно ли его получить. Если проблема не исчезнет, принесите телефон в магазин и позвольте техническому специалисту вашего провайдера определить проблему.
Как устранить неполадки в вашем Galaxy A3, который может отправлять, но не может получать текстовые сообщения
Хотя следующая проблема в основном связана с текстовыми сообщениями, она противоположна первой. На этот раз телефон может отправлять текстовые сообщения, но не может их получать. Попытайтесь прочитать проблему от одного из наших читателей ниже, прежде чем переходить к шагам по устранению неполадок ...
Проблема: Привет ребята. Я надеюсь, что вы сможете пролить свет на проблему, с которой я сейчас сталкиваюсь с моим Galaxy A3. Я отправляю текстовые сообщения нормально, но ничего не происходит. Я знаю, потому что пытался использовать телефон своей девушки, чтобы отправить текстовое сообщение на свой номер, но так и не получил его. Да, и я проделал это 3 раза на всякий случай. В общем, я могу отправить текстовое сообщение, но не могу его получить. Вы знаете, как это исправить? Большое спасибо.
Исправление проблем: В отличие от проблем с отправкой, проблемы с получением редко можно отнести к проблемам с сетью, потому что, если это действительно проблема, вы также не сможете отправлять сообщения. При этом вот что я предлагаю вам с этим сделать:
Шаг 1. Проверьте, достаточно ли на вашем телефоне места для хранения сообщений.
Я не уверен, сколько лет вашему телефону, но если вы часто снимали фото и видео, есть вероятность, что причиной этой проблемы является нехватка места для хранения. Когда сообщения получены, они фактически загружаются на ваш телефон и тоже занимают место. Итак, если на вашем телефоне осталось всего несколько килобайт, этого может быть недостаточно даже для одного текстового сообщения. Итак, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы проверить доступность хранилища:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Хранилище.
- Просмотрите значение Доступного пространства.
Если мы подозреваем, что правы, то единственный способ решить эту проблему - освободить место. Возможно, вам придется перенести некоторые из ваших файлов на компьютер или SD-карту, удалить неиспользуемые приложения, удалить некоторые сообщения и все, что освободит место. Регулярно освобождайте место в телефоне:
- Удалите ненужные текстовые сообщения (SMS) и графические сообщения (MMS)
- Перенесите изображения и медиафайлы на компьютер, чтобы удалить их из памяти телефона.
- Очистите кеш браузера, файлы cookie или историю
- Очистить кеш приложения Facebook
- Управляйте приложениями. См. Раздел ниже
- Удалить журналы вызовов
Шаг 2. Очистите кеш и удалите данные приложения "Сообщения"
Я знаю, что ваш телефон по-прежнему может отправлять текстовые сообщения, но давайте просто постараемся исключить возможность того, что причина, по которой он не может получать SMS, связана с ошибкой в приложении. Итак, на этом этапе я расскажу, как сбросить настройки приложения, которое вы используете для обмена сообщениями:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Нажмите «Сообщения» в списке по умолчанию или нажмите «ЕЩЕ»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этого отправьте текстовое сообщение на свой номер и, если оно прошло, но не получено, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Попробуйте использовать телефон в безопасном режиме
Мы должны исключить возможность того, что эта проблема связана со сторонним приложением. Итак, вам нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и попробовать отправить текстовое сообщение на свой номер в этом режиме. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если вы можете получать текстовые сообщения в этом режиме, вам нужно будет найти приложение, которое вызывает проблему. Возможно, вам придется удалить его, чтобы решить проблему…
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь желаемого приложения
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме или даже после того, как вы выполнили все описанные выше действия, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4: Попробуйте стереть раздел кеша, чтобы заменить все кеши
Подобные проблемы также могут возникать из-за поврежденных системных кешей. Мы должны исключить такую возможность, чтобы ничего не упустить. Итак, выполните следующие действия, чтобы в вашем телефоне были заменены все системные кеши:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Шаг 5. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.
Если все остальное не помогло, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию, а затем вы можете попробовать отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, будет ли работать. Однако убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса. После резервного копирования важных данных отключите защиту от сброса до заводских настроек (FRP), чтобы не заблокировать ваше устройство, а после этого вы можете сбросить настройки устройства.
Как отключить FRP на вашем Galaxy A3
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь Еще.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как выполнить сброс настроек вашего Galaxy A3
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Теперь отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, работает ли оно на этот раз. Если по-прежнему нет, то вам нужна помощь поставщика услуг.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
