Мы столкнулись с множеством проблем, связанных с подключением к Интернету на некоторых смартфонах, но в этом посте речь идет о Samsung Galaxy A5, который не подключается к Wi-Fi. Каждый владелец смартфона знает, насколько важен Wi-Fi, поскольку зачастую он является основным средством подключения к Интернету, а мобильные данные идут на втором месте. Отсутствие возможности подключиться к точке доступа Wi-Fi вызывает беспокойство, потому что помимо того, что это может быть признаком проблемы с прошивкой, это также может быть признаком серьезной проблемы с оборудованием.

Исправление проблем: Цель этого руководства по устранению неполадок - определить, является ли проблема незначительной или серьезной, требующей немедленного внимания. Попробуйте выполнить указанные ниже действия, чтобы узнать, решает ли один из них проблему.

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки.

Это исключит возможность того, что эта проблема вызвана незначительным сбоем в системе. Это эквивалентно процедуре извлечения батареи, которую мы часто делаем с телефонами со съемными батареями, но, поскольку ваш Galaxy A5 имеет несъемный аккумулятор, вам просто нужно нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд, и ваше устройство будет перезагрузитесь нормально. После этого попробуйте проверить, может ли ваш телефон подключиться к Wi-Fi, а если по-прежнему нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте сбросить настройки сети на телефоне

Это вернет настройки сети телефона к значениям по умолчанию, и, исходя из нашего опыта, это очень эффективный метод решения практически всех сетевых проблем, если они вызваны незначительными проблемами. При этом могут произойти следующие изменения:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

И соединения будут возвращены к значениям по умолчанию, чтобы отразить следующее:

• Режим полета: ВЫКЛ.
• Bluetooth: ВЫКЛ.
• Интернет-роуминг: ВЫКЛ.
• Мобильная точка доступа: ВЫКЛ.
• VPN: ВЫКЛ.
• Мобильные данные: ВКЛ.
• Wi-Fi: ВЫКЛ.

Теперь, чтобы сбросить сетевые настройки вашего телефона, вы должны выполнить следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

После этого я предлагаю вам перезагрузить телефон, и, поскольку Wi-Fi будет отключен, вы должны включить его и позволить телефону сканировать доступные сети в этом районе. Если точка доступа, к которой вы подключались, доступна, вы можете найти ее в списке, и если вы знаете пароль, вам будет намного проще подключиться к ней.

Предполагая, что у вас есть правильные учетные данные для входа в сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, но ваш телефон по-прежнему не может подключиться к ней, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте удалить системные кеши, поскольку они могли быть повреждены.

После сброса сетевых настроек вашего телефона, и он по-прежнему не может подключиться к Wi-Fi, пришло время заняться прошивкой, и первое, что вам нужно сделать, это заменить системные кеши, и вы можете сделать это, просто удалив их все. Дело в том, что у вас нет доступа к этим файлам, поэтому вам просто нужно стереть каталог, содержащий их все, и вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется немного больше времени для перезагрузки после очистки раздела кеша, так как он восстановит эти файлы. После этого попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, чтобы узнать, возможно ли это, но если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем перейдите к сбросу настроек телефона.

Если ничего не помогает, пора прибегнуть к сбросу. Это вернет телефон к заводским настройкам и потенциально может решить эту проблему, особенно если она вызвана проблемой прошивки. Однако вам необходимо сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время проблемы, и вы не сможете их восстановить.

Вам также необходимо отключить защиту от сброса к заводским настройкам или функцию защиты от кражи вашего телефона, чтобы вас не заблокировали после сброса. Для этого выполните следующие действия…

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

После этой процедуры выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона…

1. Выключите свой A5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки», если хотите…

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

После сброса не устанавливайте ничего и не восстанавливайте данные, а попробуйте понаблюдать за своим телефоном, если у него по-прежнему возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi, и если да, то вам нужен технический специалист, чтобы определить, в чем проблема на самом деле, потому что на этом точка, похоже, что это проблема с оборудованием.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.