• Приложение Pandora выполняет буферизацию при потоковой передаче музыки на Samsung Galaxy S6. Узнайте, как устранить проблему и в конечном итоге исправить ее.
• Приложение Night Owl Lite больше не показывает видео сразу после обновления Marshmallow. Владелец сказал, что он уже удалил и переустановил приложение безрезультатно.
• Что делать, если ваш Galaxy S6 не транслирует видео с YouTube при подключении к Wi-Fi, но воспроизводит их при использовании мобильных данных.
• Удаленные электронные письма продолжают появляться после того, как клиент начинает синхронизацию на Galaxy S6. Знайте, что делать, если это произойдет с вами.
• Один читатель спрашивает, где сохранен файл vCard, содержащий экспортированные контакты, и как импортировать эти контакты на свой ноутбук.
• Узнайте, как избавиться от сообщения об ошибке «К сожалению, настройки остановлены», которое появлялось после обновления.

Q: “У меня проблемы с воспроизведением музыки. Я использую Pandora и приложение Amazon Music. Когда я проигрываю музыку в Amazon Music, даже песни, которые я загружаю на свое устройство, он будет нормально воспроизводить пару песен, но затем начнет буферизоваться, и это стало действительно раздражающим, так как он останавливает всю музыку на длительный период времени. Pandora делает то же самое: буферизирует или ничего не находит, или даже не загружает. Он скажет, что ищет соединение, но я использую 4G или Wi-Fi. Вы можете помочь?

Уловки, которые я пытаюсь: очистить кеш и перезагрузить телефон.”

А: Во-первых, при устранении такого рода проблемы давайте смешаем загруженные песни с треками, которые транслируются в Интернете. Ваша проблема в том, что приложения Pandora и Amazon Music не могут правильно передавать мультимедиа. Как вы сказали, они проигрывают пару песен, но после этого начинается буферизация потоковой передачи. Я думаю, тебе следует сделать следующее ...

1. Убедитесь, что ваш телефон имеет активное и стабильное подключение к Интернету, поскольку это основное требование при потоковой передаче мультимедиа в Интернете. Недостаточно того, что ваш телефон показывает значок 4G или подключен к сети Wi-Fi. Вы должны проверить, что ваше устройство имеет стабильное интернет-соединение; просматривать веб-сайты, загружать приложения или файлы и т. д. Когда вы будете удовлетворены стабильностью соединения, продолжайте устранение неполадок.
2. Исправляйте по одной проблеме с приложением за раз. Вы назвали два приложения, которые используете для потоковой передачи, на данный момент я предлагаю вам устранить неполадки в одном приложении и исправить его, прежде чем исправлять другое. Например, сначала исправьте проблему с потоковой передачей Pandora.
3. Очистите кеш и очистите данные используемого приложения. Предполагая, что вы хотите сначала исправить Pandora, очистите его кеш и данные, перейдя в диспетчер приложений в разделе «Настройки». Эта процедура сбросит приложение до настроек по умолчанию.
4. Удалите и повторно установите указанное приложение. Если очистка кеша и данных не устранила проблему, я предлагаю вам удалить приложение и загрузить новую копию из Play Store. На самом деле это то же самое, что и обновление, но иногда имеет значение чистая установка.
5. Если после всего этого проблема не исчезнет, ​​откройте YouTube и посмотрите, не буферизуется ли оно. Если да, то вам следует вернуться к первому шагу, но если все остальное не помогло, для решения этой проблемы может потребоваться общий сброс.

Как выполнить сброс настроек Galaxy S6

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это поможет.

Q: “Я много лет использую приложение Night Owl Lite для просмотра своих камер видеонаблюдения. Сразу после обновления зефира приложение больше не будет показывать видео. Приложение подключается к серверу, но показывает пустой экран. Я безуспешно пытался удалить и переустановить приложение.”

А: Очевидно, это проблема совместимости, и похоже, что приложение, которое вы используете, необходимо обновить, но, как вы сказали, вы уже удалили и переустановили его безрезультатно, это означает одно: разработчик еще не выпустил обновление, которое связать приложение и новую прошивку Marshmallow. А еще лучше сообщить разработчику об этой проблеме.

Q: “Телефон не воспроизводит видео на YouTube через Wi-Fi, но отлично работает с мобильными данными. Я пробовал принудительно останавливаться и переключать режим полета, но все равно ничего. Будет ли это ошибка обновления, которая будет исправлена?”

А: Нет, это не ошибка. Очевидно, проблема с сетью Wi-Fi, к которой вы подключены. Опять же, только то, что вы подключены к сети, не означает, что у вас есть активное и стабильное интернет-соединение. Для этого вам нужно сделать следующее:

Если вы подключаетесь к собственной сети Wi-Fi, попробуйте перезагрузить сетевое оборудование, такое как маршрутизатор и модем, и посмотрите, поможет ли это.

Чтобы дополнительно проверить, стабильно ли у вас подключение к Интернету через Wi-Fi, используйте другие устройства для подключения к той же сети и попробуйте просматривать веб-сайты, транслировать видео или загружать файлы.

Предполагая, что у вас есть активное соединение, а ваш телефон по-прежнему не воспроизводит видео с YouTube, попробуйте очистить раздел кеша. Если и это не помогает, выполните общий сброс (следуйте инструкциям выше).

Как стереть раздел кеша на Galaxy S6

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Q1: “Как некоторые люди уже заявляли, когда я удаляю электронное письмо, они возвращаются со следующей синхронизацией, хотя до обновления оно работало отлично. Я очистил кеш, сделал мягкий сброс, но ничего не работает. Найдите ответ на эту самую досадную ошибку.”

2 квартал: “При удалении электронных писем из моей учетной записи электронной почты Verizon на моем ноутбуке они не удаляются на телефоне после синхронизации. Gmail работает нормально. Учетная запись электронной почты была удалена и повторно добавлена, что очищает электронные письма, но проблема сохраняется, когда удаляются другие электронные письма. Все работало нормально до последнего обновления AT&T / Samsung.”

А: Для решения этой проблемы вам действительно нужно повторно настроить электронную почту и использовать IMAP, чтобы телефон получал доступ к вашей электронной почте с сервера в режиме реального времени. Когда вы удаляете электронные письма, они также удаляются с сервера.

Q: “Я пытаюсь сохранить все контакты с телефона на ноутбуке или в другом месте. Когда я следую инструкциям по доступу к ПРИЛОЖЕНИЯм, а затем к контактам, импорту / экспорту контактов - единственный вариант, который у меня есть для ЭКСПОРТА, - это «экспортировать контакты из контактов на вашем устройстве в хранилище вашего устройства в виде визитных карточек». Где это хранилище и как я могу найти, где хранятся эти контакты? Что еще более важно - как я могу сохранить их на моем ноутбуке?”

А: Как было сказано в подсказке, экспортированные контакты будут сохранены в один файл vCard, который находится во внутренней памяти вашего телефона. Чтобы импортировать их на свой ноутбук, подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля, а затем скопируйте файл. После копирования откройте почтовый клиент на своем ноутбуке и найдите параметр, позволяющий импортировать контакты. Это так просто.

Q: “Фон папок на моем домашнем экране имеет цвет по умолчанию (я предполагаю, зефир), а раскрывающееся меню также имеет не совсем белый цвет, который выглядит ужасно. Я пытаюсь открыть «Настройки» / «Личные» / «Темы», чтобы изменить цвета фона и тему главного экрана, и он вылетает, возвращаясь на главный экран с сообщением «К сожалению, настройки остановлены».

Это было первое, что я попытался сделать после обновления до 6.0.1. Все остальное вроде работает, но опять же, я еще не слишком много старался. Любая помощь?”

А: Если служба настроек дает сбой, то проблема, с которой вы сейчас сталкиваетесь, - это лишь верхушка айсберга. Настройки охватывают все, что есть в вашем телефоне; от сторонних приложений до предустановленных, встроенных функций и т. д. Если вы что-то измените в настройках только одного приложения, может появиться ошибка. Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать следующее:

1. Загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, сохраняется ли проблема даже при временно отключенных сторонних приложениях. Если да, то проблема должна быть в прошивке и, вероятно, была вызвана недавним обновлением. В противном случае причиной может быть одно или два ваших приложения, и вам просто нужно найти их и попытаться обновить.
2. Предполагая, что проблема возникает в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. По-прежнему существует вероятность того, что некоторые поврежденные кеши вызывают сбой настроек. Следуйте инструкциям в предыдущей задаче.
3. Если очистка раздела кеша не решит проблему, необходимо выполнить общий сброс. Он удалит все файлы, изображения, музыку, видео и приложения, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных. Эта процедура вернет телефон к заводским настройкам без удаления новой прошивки.

Как загрузить Galaxy S6 в безопасном режиме

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.