Мы получили довольно много жалоб от наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A5, и, хотя мы уже рассмотрели проблему «не заряжается», нам еще предстоит решить проблему с питанием, с которой сталкиваются многие владельцы. Эту проблему также можно назвать «черным экраном смерти», так как дисплей остается пустым, что бы вы ни делали, а телефон полностью не отвечает или не работает.

Устранение неполадок: с телефоном, который не включается, мы можем сделать очень многое, но мы должны сделать все возможное, чтобы вернуть его к жизни.При этом вот что вы должны с этим делать:

Шаг 1. Попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки.

Это должно быть первое, что вам нужно сделать, и, возможно, это единственное, что вы можете сделать, когда эта проблема начнет вас беспокоить. Это эквивалентно процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем для телефонов со съемным аккумулятором, которые выходят из строя. В вашем Galaxy A5 нет съемного аккумулятора, поэтому мы не можем выполнить процедуру извлечения аккумулятора.

Для этого просто нажмите и удерживайте вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, при условии, что в вашем телефоне все еще достаточно батареи, и если проблема действительно вызвана незначительным сбоем или проблемой, он должен перезагрузиться без каких-либо проблем. Однако, если проблема все еще возникает после этого, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Зарядите телефон и повторите шаг 1.

Подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите телефон. Насколько я понимаю, вы уже пытались зарядить свой телефон безрезультатно. Однако на этот раз попробуйте зарядить телефон в течение примерно 5 минут, а затем выполните принудительную перезагрузку, когда устройство подключено к сети. Это исключает возможность того, что микропрограмма устройства выйдет из строя, а батарея полностью разряжена. После этого телефон не заряжается, значит, проблема с зарядкой, и вполне возможно, что причина, по которой телефон не включается, заключается в том, что аккумулятор полностью разряжен. Прочтите следующий пост, чтобы решить проблему:

• Как починить Samsung Galaxy A5 (2017), который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в безопасном режиме

Предполагая, что ваш Galaxy A5 заряжается нормально, но по-прежнему не включается, это следующее, что вам следует сделать. Загрузка в безопасном режиме временно отключает все сторонние приложения, и похоже, что эта проблема может быть связана с приложением, которое вызывает конфликты в системе. Итак, я хочу, чтобы вы попробовали запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, способен ли он на это. Помните, проблема в том, что телефон не включается, поэтому, если мы сможем запустить его в безопасном режиме, мы уже на полпути.

Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, очевидно, что причиной проблемы является одно или несколько установленных вами сторонних приложений. Вы должны выяснить, какое приложение вызывает конфликт в системе, а затем обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы устранить проблему. Вот как это сделать:

Как обновить приложения на вашем Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш приложения и данные на вас Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 4. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.

Вы делаете это только в том случае, если телефон не загрузился в безопасном режиме. Это еще одна среда, доступная для всех устройств Android, в которой не загружен обычный интерфейсный интерфейс. Для решения этой проблемы есть две процедуры, которые вы можете выполнить после успешной загрузки телефона в этом режиме: вы можете попробовать очистить раздел кеша или выполнить общий сброс.

Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вашему телефону не удалось запустить режим восстановления или проблема не исчезла после всего этого, вам потребуется помощь технического специалиста.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.