Проблемы с подключением к Интернету являются одними из самых распространенных проблем, которые мы получаем от наших читателей с тех пор, как начали оказывать поддержку некоторым устройствам. Но недавно мы начали получать жалобы от владельцев Samsung Galaxy A7, потому что, по мнению некоторых наших читателей, эти устройства больше не могут подключаться к точке доступа Wi-Fi, которую они использовали для подключения. Мы не знаем, почему это происходит, но мы знаем, что было несколько принудительных обновлений для устройства, но все они на самом деле незначительные. Эти обновления могут иметь какое-то отношение к этой проблеме, поэтому мы также должны принять их во внимание.

Исправление проблем: Нам просто нужно посмотреть, является ли эта проблема незначительной и может ли быть решена с помощью базового устранения неполадок, потому что, если это проблема с оборудованием, мы можем только так много с этим поделать. Вот что вам следует делать с этой проблемой…

Шаг 1. Попробуйте подключить телефон к сети Wi-Fi в безопасном режиме.

Во-первых, мы должны знать, вызвана ли эта проблема одним или несколькими сторонними приложениями, которые вы установили на свой телефон. Вы должны загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние элементы, а затем попытаться подключить его к точке доступа Wi-Fi, которую вы использовали для подключения.

Вот что вам нужно сделать, чтобы запустить телефон в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Теперь, когда ваш телефон уже находится в безопасном режиме, попробуйте подключиться, чтобы узнать, устранена ли проблема, потому что в противном случае вам нужно перейти к следующему шагу. Однако, если вы можете подключиться к Интернету через Wi-Fi в этом режиме, возможно, проблема связана с приложением. Вы должны сначала найти это приложение и сбросить его, если этого недостаточно, вам нужно удалить его.

Как сбросить сторонние приложения на вашем Galaxy A7

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A7

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 2. Сбросьте все настройки сети

Делая это, вы фактически удаляете все свои сетевые настройки, и это возвращает телефон к настройкам по умолчанию. Следующие изменения произойдут, когда вы перезагрузите сеть ...

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

Следующее состояние подключений к устройству будет по умолчанию при первом включении устройства.

• Режим полета: ВЫКЛ.
• Bluetooth: ВЫКЛ.
• Интернет-роуминг: ВЫКЛ.
• Мобильная точка доступа: ВЫКЛ.
• VPN: ВЫКЛ.
• Мобильные данные: ВКЛ.
• Wi-Fi: ВЫКЛ.

Чтобы сбросить настройки сети, выполните следующие действия…

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Эта процедура потенциально может решить проблему, но если она не исчезнет после этого, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к прошивке.

Шаг 3. Удалите все системные кеши, так как некоторые из них могли быть повреждены

Системные кеши постоянно повреждаются, и чаще всего они автоматически устаревают, когда на ваш телефон устанавливается новая прошивка. Вы уже выполнили пару процедур, не связанных с прошивкой, но безрезультатно, так что пора посмотреть, будет ли эта проблема решена этим…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого телефон по-прежнему не может подключиться к сети Wi-Fi, пора его сбросить.

Шаг 4. Создайте резервную копию всех файлов и данных и сбросьте настройки телефона.

Это ваше последнее средство, и вы должны сделать это, даже если нет гарантии, что проблема будет решена. Это связано с тем, что после этого телефон по-прежнему не может подключиться к сети Wi-Fi, вам придется принести его в магазин и позволить технику проверить его для вас. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы вся ваша личная информация была стерта. Но опять же, если проблема вызвана незначительной проблемой прошивки, эта процедура позаботится об этом.

Однако есть одна загвоздка. Все ваши личные файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять сброс настроек телефона. После резервного копирования я предлагаю вам также отключить защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы ваше устройство не было заблокировано после сброса, особенно если вы не знаете свой идентификатор Google и пароль. Шаги о том, как это сделать, а также как сбросить настройки телефона, можно найти ниже.

Как отключить защиту от сброса настроек на Galaxy A7

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy A7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Если после выполнения всех этих процедур проблема не исчезнет, ​​обратитесь за помощью к техническому специалисту.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.