Содержание
Мы получили много сообщений от наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A7, и хотя мы уже рассмотрели проблему отсутствия зарядки в отдельном посте, мы считаем необходимым решить проблему, связанную с некоторыми A7, которые, как сообщается, больше не включаются. .
Как устранить неполадки в Galaxy A7, который больше не включается
Помимо других возможностей, есть две, которые часто вызывают такого рода проблемы; либо проблема в оборудовании, либо в прошивке. Но, конечно, мы не знаем, почему ваш телефон больше не включается, поэтому нам нужно устранить неполадки. Попытайтесь прочитать проблему, отправленную одним из наших читателей ниже, поскольку в ней описывается, как эта проблема возникла ...
Проблема: Здравствуйте. Прежде всего, спасибо за решение моей проблемы пару месяцев назад. Тогда я использовал Galaxy S6, когда столкнулся с проблемой, и вы, ребята, предоставили мне решение, которое действительно сработало. Спасибо за это. Теперь мне нужен еще один совет от вас, так как я только что получил Galaxy A7 в мае, и теперь кажется, что он больше не включается. Я имею в виду, что экран черный, и телефон не отвечает, что бы я ни делал. Я уже пробовал зарядить его, думая, что это может быть проблема из-за низкого заряда батареи, но он тоже не заряжался. Я немного волнуюсь по этому поводу, так как телефону всего пару месяцев, и я заботился о нем с тех пор, как купил его. Ребята, вы можете мне помочь? Спасибо.
Исправление проблем: Цель этого руководства по устранению неполадок - узнать, является ли эта проблема незначительной и можем ли мы решить ее самостоятельно. Бывают случаи, когда проблема выходит за рамки нашей компетенции, и нам приходится обращаться за помощью к техническому специалисту, который может провести дальнейшие испытания без аннулирования гарантии.
Прежде чем мы начнем, помните, что проблема вашего телефона в том, что он больше не включается. Итак, если мы сможем заставить его включиться, значит, проблема решена. Дело в том, что мы многое можем сделать с телефоном, который не включается. Итак, мы можем попытаться сделать некоторые вещи только для того, чтобы посмотреть, отвечает ли телефон. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам сделать:
Шаг 1. Выполните программный сброс на вашем Galaxy A7
Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это принудительная перезагрузка, также известная как программный сброс. Это то же самое, что и процедура извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем для телефонов со съемным аккумулятором, но, поскольку ваш A7 имеет несъемный аккумулятор, вам необходимо это сделать.
Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд, и ваш телефон может нормально перезагрузиться. Это если проблема вызвана сбоем в системе, который привел к сбою телефона, и если в телефоне все еще осталось достаточно батареи.
Если эта проблема возникла без видимой причины, возможно, это единственное, что вам нужно сделать, чтобы вернуть телефон к жизни. Однако, если после этого он по-прежнему не отвечает, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Подключите его к зарядному устройству и снова выполните программный сброс.
Подключите зарядное устройство к сетевой розетке, которая, как вы знаете, работает, а затем подключите телефон. Насколько я понимаю, вы сказали, что уже пытались зарядить свой телефон, но он не отвечает, но сделайте это. После подключения нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, чтобы проверить, отреагирует ли телефон на этот раз.
Причина, по которой мы должны это сделать, заключается в том, что существует вероятность того, что система вышла из строя и батарея полностью разряжена. В этом случае телефон не будет отвечать, сколько бы раз вы ни нажимали клавишу питания. Он также не будет реагировать, даже если выполняется мягкий сброс, просто потому, что не осталось батареи для питания всех его компонентов, а также для загрузки прошивки.
Итак, мы даем вашему телефону стабильный источник питания, и даже если он не реагирует на зарядное устройство, вам придется снова выполнить процедуру мягкого сброса, чтобы проверить, включается ли он на этот раз.Если после этого телефон по-прежнему не отвечает, оставьте его подключенным на 10 минут, но время от времени проверяйте, не нагревается ли он, потому что это так, значит, проблема с оборудованием, и вам нужно отключить телефон от сети. зарядное устройство и сразу отнеси в тех.
Шаг 3. Попытайтесь загрузить его в безопасном режиме.
Вам нужно продолжить устранение неполадок, только если ваш телефон не нагревается при зарядке. Оставив его подключенным как минимум на десять минут, вы должны попытаться вернуть его к жизни, попытавшись загрузить его в другой среде.
Загружая телефон в безопасном режиме, вы фактически отключаете все сторонние приложения. Всегда есть вероятность, что проблема вызвана одним из приложений, которые вы установили на свой телефон. Это могло привести к частым сбоям и некоторым конфликтам в системе, которые также привели к сбою системы.
Вот шаги, как запустить телефон в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, вызывающие проблемы.
Если предположить, что телефон запустился в безопасном режиме, значит, мы на полпути к решению проблемы. Нам просто нужно найти приложения, которые могут вызывать проблему, и если у вас уже есть подозреваемый, первое, что вам нужно сделать, это попытаться обновить все приложения на своем телефоне. Затем сбросьте приложения, которые вы подозреваете, одно за другим, и если проблема по-прежнему не запускается в обычном режиме, вам необходимо удалить их. На данный момент проблема уменьшена с «не включается» до «не загружается».
Как обновить приложения на вашем Galaxy A7
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как очистить кеши приложений и данные на вашем Galaxy A7
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Как удалить приложения с вашего Galaxy A7
- На главном экране коснитесь панели приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если телефон не загружается в безопасном режиме, вам нужно перейти к следующему шагу.
Шаг 4. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.
В вашем телефоне есть функция защиты от сбоев: если прошивка не может загрузить все необходимые файлы и службы и зависает во время загрузки, вы все равно сможете запустить ее в среде восстановления системы Android, в которой не загружается обычный интерфейс Android. Эту среду мы часто называем режимом восстановления. В тот момент, когда ваш телефон загружается в этом режиме, вы уже можете выполнить сброс, убедившись, что с оборудованием все в порядке и что проблема на самом деле только в системе. В этом режиме вы можете сделать несколько вещей: во-первых, вы должны стереть раздел кеша, и если это не сработает, вам нужно выполнить общий сброс.
Как стереть раздел кеша Galaxy A7
Очистка раздела кэша фактически означает удаление всех системных кешей, созданных прошивкой. После удаления телефон восстановит их при загрузке. Если один из этих файлов вызвал проблему, это единственное, что вам нужно сделать. Вот шаги, как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша:
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если телефон не запустился в режиме восстановления или очистки раздела кеша было недостаточно, чтобы он снова заработал нормально, вам необходимо выполнить сброс.
Как выполнить мастер-сброс вашего Galaxy A7
Это необходимо сделать, если ваш телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления, но проблема не была устранена очисткой раздела кеша. Это очень эффективно для решения практически всех проблем, связанных с системой, но есть одна загвоздка: вы потеряете все свои личные файлы и данные. Но на данный момент у вас нет другого выбора ...
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после этого проблема не исчезнет, то у вас нет другого выхода, кроме как принести телефон в магазин и позволить технику исправить это за вас.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
