Как исправить проблему с LG Prime 2, которая не может отправлять текстовые сообщения

Видео: На Android телефоне не отправляются (не принимаются) SMS-сообщения?

LG Prime 2 - это бюджетная модель Android-смартфона, предлагаемая AT&T, и подходит для людей, которым нужен надежный смартфон без каких-либо запутанных функций. Он оснащен 5,45-дюймовым дисплеем HD +, четырехъядерным процессором Snapdragon и аккумулятором емкостью 3000 мАч для более длительного использования. Несмотря на то, что это надежное устройство, в некоторых случаях могут возникнуть определенные проблемы. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с LG Prime 2, которая не может отправлять текстовые сообщения.

Перед тем как приступить к действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже, убедитесь, что программное обеспечение телефона обновлено. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его. Это сведет к минимуму вероятность возникновения проблемы из-за устаревшей версии программного обеспечения.

Убедитесь, что в вашем районе хороший сигнал сети

Вы можете оказаться в районе, где нет стойки регистрации. Если вы находитесь в этом районе, вы не сможете звонить или отправлять текстовые сообщения. Чтобы убедиться, что это проблема, связанная с покрытием, вам следует проверить, имеет ли ваш телефон сильный сигнал сети. Вы также должны проверить, есть ли у других устройств в той же сети такая же проблема в непосредственной близости от вас.

Выполните мягкий сброс

Возможно, проблема вызвана повреждением временных данных, хранящихся в телефоне. Если это является виновником, вам необходимо обновить программное обеспечение телефона. Это можно сделать, перезапустив телефон, что должно устранить любые поврежденные временные данные на устройстве. Этот шаг также сбросит подключение телефона к сети, что может помочь решить проблему.

Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
Подождите, пока устройство перезагрузится.

Убедитесь, что LG Prime 2 не может отправлять текстовые сообщения. Проблема все еще возникает.

Проверьте свою SIM-карту

Эта проблема также может быть вызвана проблемой с SIM-картой телефона. Если это вызвано сбоем SIM-карты, вы можете исправить это, выключив телефон и вынув SIM-карту. Подождите несколько минут, прежде чем снова вставить SIM-карту, затем включите телефон. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Вам также следует попробовать использовать в телефоне другую SIM-карту, чтобы исключить вероятность того, что проблема вызвана неисправной SIM-картой.

Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Бывают случаи, когда данные, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, могут быть повреждены и вызвать эту проблему. Чтобы исправить это, вам нужно очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями.

На главном экране нажмите «Настройки».
Коснитесь вкладки «Общие»> Приложения и уведомления.
Коснитесь информации о приложении.
Коснитесь фильтра, чтобы выбрать следующее: Все, Включено, Отключено.
Коснитесь нужного приложения, затем «Хранилище».
Нажмите Очистить кеш или Очистить данные, затем ДА

Убедитесь, что LG Prime 2 не может отправлять текстовые сообщения. Проблема все еще возникает.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Иногда эта проблема может быть вызвана приложением, которое вы загрузили из Google Play Store. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вам нужно будет запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.

При включенном экране нажмите и удерживайте кнопку питания.
В открывшемся меню параметров нажмите и удерживайте Отключение питания.
Когда будет предложено перезагрузить компьютер в безопасном режиме, нажмите ОК.
После перезагрузки устройства в нижней части экрана отображается безопасный режим.

Если вы можете отправлять и получать текстовые сообщения в этом режиме, проблема может быть вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Поиск конкретного приложения будет методом проб и ошибок. Удалите одно приложение и проверьте, сохраняется ли проблема. Повторяйте это, пока проблема не исчезнет. Скорее всего, проблема вызвана последним удаленным приложением.

Сбросить настройки сети

Бывают случаи, когда проблема вызвана неправильными настройками сети на вашем телефоне. Чтобы исключить эту возможность, вам следует сбросить настройки телефонной сети.

При сбросе настроек телефонной сети будет применяться следующее:

Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
Сохраненные привязанные соединения будут удалены.
Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
Будет установлен автоматический режим выбора сети.
Будет выбран наилучший предпочтительный тип мобильной сети.

Вы можете выполнить сброс, выполнив шаги, перечисленные ниже:

Проведите пальцем влево на любом домашнем экране, чтобы найти и коснуться Настройки.
Выберите вкладку «Общие» или выделите и коснитесь «Сброс».
Нажмите Сброс настроек сети> СБРОС НАСТРОЕК> Сбросить настройки.
Сообщение «Сетевые настройки были сброшены» на короткое время мигает, указывая на то, что сброс завершен.

Убедитесь, что LG Prime 2 не может отправлять текстовые сообщения. Проблема все еще возникает.

Протрите раздел кеша

Временные данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, иногда могут быть повреждены. Когда это происходит, на устройстве могут возникнуть проблемы. Чтобы убедиться, что проблема не в этом, вам необходимо очистить раздел кеш-памяти телефона.

На главном экране нажмите «Настройки».
Перейдите на вкладку «Общие».
Нажмите «Память»> «Внутренняя память».
Подождите, пока параметры меню закончат расчет.
Коснитесь Освободить место.
Коснитесь Временные файлы и необработанные файлы.
Выберите следующие параметры: кэшированные данные, временные файлы в лотке клипа, файлы Raw с камеры.
Коснитесь Удалить> УДАЛИТЬ.

Убедитесь, что LG Prime 2 не может отправлять текстовые сообщения. Проблема все еще возникает.

Выполните сброс к заводским настройкам

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить, если телефон по-прежнему не может отправить текстовое сообщение, - это сброс настроек к заводским. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона, поэтому лучше всего сделать резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

Перед восстановлением заводских настроек сделайте резервную копию данных во внутренней памяти.
На главном экране выберите Настройки.
Перейдите на вкладку «Общие».
Нажмите «Перезагрузить и сбросить».
Коснитесь Сброс заводских данных.
При желании установите флажок Стереть SD-карту.
Нажмите СБРОСИТЬ ТЕЛЕФОН - Удалить все - СБРОС

Вы также можете выполнить сброс к заводским настройкам с помощью аппаратных клавиш.

Перед выполнением общего сброса сделайте резервную копию всех данных во внутренней памяти.
Выключаем устройство.
Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости.
Когда появится логотип LG, быстро отпустите и снова удерживайте кнопку питания, продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости.
Когда появится сообщение «Удалить все данные пользователя (включая приложения LG и оператора связи) и сбросить все настройки», с помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Да».
Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

Если проблема все еще возникает после сброса, вам следует обратиться к поставщику услуг по этому поводу.

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь.