Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Ошибка «К сожалению, сообщения остановлены», которая появляется на вашем Samsung Galaxy J5, является просто уведомлением о том, что приложение для обмена сообщениями по умолчанию вышло из строя или перестало работать. Он не сообщает вам, в чем проблема или что делать, и в основном у вас есть только два варианта, когда эта проблема начинается: либо вы подтверждаете ошибку, нажав OK, либо отправляете Google отчет, нажав ОТЧЕТ. К сожалению, ни одно из этих действий не решает эту проблему. Это означает, что вам действительно нужно что-то с этим делать.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy J5, в которых возникает это сообщение об ошибке. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не определим, в чем проблема, и что-то с этим сделать. Так что продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме и способах ее решения.

Однако если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy J5 с ошибкой «Сообщения остановлены»

Проблема: Привет, Galaxy J5, когда вы удаляете текст, вы видите сообщение более или менее каждый раз, в котором говорится: «Извините, обмен сообщениями перестал работать», это не так, потому что сообщение было удалено, все в порядке, но это очень раздражает.

Решение: Исходя из нашего опыта, эта проблема довольно незначительна и ее легко исправить, поскольку она в первую очередь касается приложения для обмена сообщениями, которое предустановлено на вашем устройстве Galaxy или любом телефоне Android, если на то пошло. Но бывают случаи, что даже такие простые проблемы могут быть лишь фасадом более сложной проблемы с прошивкой, поэтому крайне важно потратить некоторое время на устранение неполадок в телефоне. Следуйте процедурам устранения неполадок, которые мы подготовили для вас ниже.

Загрузите свой телефон в безопасном режиме

существует вероятность, что причиной проблемы является стороннее приложение. Итак, сначала мы должны проверить это, загрузив ваш телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если одно или несколько из них вызывают проблему, ошибка не должна появляться. Вот как вы запускаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
4. Позвольте телефону включиться, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости; это может занять несколько секунд.
5. Когда телефон достигает главного экрана и вы видите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, значит, все прошло успешно. В противном случае повторите шаги сверху.

Оказавшись в этой среде, попробуйте открыть Сообщения, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Если предположить, что ошибка исчезла, то очевидно, что есть стороннее приложение, которое вызывает ошибку. Найдите это приложение и удалите его:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь желаемого приложения
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если ошибка все еще появляется в этом режиме, переходите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Почему мой Samsung Galaxy J5 зависает, когда я открываю Instagram? Вот исправление ...
• Исправьте Samsung Galaxy J5, который зависает до появления ошибки «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J5 продолжает показывать ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J5, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, Facebook остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, контакты остановлены» [Руководство по устранению неполадок]

Очистите кеш и данные приложения "Сообщения"

По сути, если кешированные файлы и данные приложения устарели и не могут быть загружены, это может быть причиной сбоя приложения. Итак, на этот раз мы должны очистить кеш и данные сообщений, чтобы были созданы новые. Не волнуйтесь, все ваши личные файлы, сохраненные во внутренней памяти, не будут удалены, если вы сделаете этот шаг. Однако ваш текст и MMS могут быть удалены, поэтому сделайте резервную копию, чтобы вы могли восстановить их после этого ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попробуйте вызвать ошибку после выполнения этого шага, и если она все еще появляется, переходите к следующему шагу.

Запустите телефон в режиме восстановления и сотрите раздел кеша

Поскольку сообщение об ошибке по-прежнему появляется даже в безопасном режиме, возможно, файлы и данные, кэшированные системой, устарели или были повреждены. В отличие от предыдущего шага, этот метод сотрет все системные кеши, чтобы на вашем телефоне можно было создавать новые. Эта процедура очень полезна для проблем, связанных с прошивкой, поэтому вы не хотите пропустить ее. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После выполнения этой процедуры попробуйте вызвать ошибку, чтобы узнать, вылетает ли приложение по-прежнему, и если да, то вам необходимо перезагрузить телефон.

Резервное копирование файлов и сброс настроек Galaxy J5

Сброс сможет решить эту проблему, при условии, что прошивка не была изменена каким-либо образом. Но дело в том, что все ваши файлы и данные будут удалены, включая ваши приложения, личные файлы, музыку, изображения, видео и т. Д. Поэтому, прежде чем продолжить и выполнить сброс, обязательно создайте резервную копию всех ваших файлов и данных. После резервного копирования я предлагаю вам отключить защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы вас не заблокировали после сброса.

Вот как отключить защиту от сброса настроек

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как выполнить мастер-сброс вашего Galaxy J5

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим устройством. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Вам также могут понравиться следующие сообщения:

• Samsung Galaxy J5 (2017) начал показывать ошибку «Настройки остановлены» после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если на вашем Samsung Galaxy J5 (2017) отображается сообщение «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства» [Руководство по устранению неполадок]
• Исправьте Samsung Galaxy J5, который зависает до появления ошибки «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить на Samsung Galaxy J5 (2017), который застрял на логотипе Samsung во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5 с проблемой черного экрана смерти [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]