Содержание
Черный экран смерти (#BSoD) - одна из самых страшных проблем со смартфонами на всех платформах, и похоже, что мы начинаем получать жалобы от наших читателей, владеющих новым Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Устранение неполадок черного экрана смерти на Galaxy J7
Мы понимаем, что вы ищете решение своей проблемы со своим телефоном, и, хотя мы предлагаем безопасные процедуры, в процессе могут произойти некоторые вещи. Итак, действуйте на свой страх и риск.
Шаг 1. Выполните процедуру извлечения аккумулятора.
В Galaxy J7 есть съемный аккумулятор, и его проще устранить. Первое, что вам нужно сделать, это одна из самых простых процедур устранения неполадок - разряд батареи. Просто снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор. Оставьте устройство без аккумулятора на минуту и одновременно нажмите и удерживайте кнопку включения. Это разрядит аккумулятор, хранящийся в компонентах, и может решить проблему, если она простая.
После этого вставьте аккумулятор обратно и закрепите его задней крышкой, а затем попробуйте включить его. Если экран остается черным, попробуйте следующий шаг.
Шаг 2. Зарядите телефон
Вы делаете это не потому, что в телефоне уже разряжена батарея, а чтобы узнать, может ли он по-прежнему отображать обычный значок зарядки и другие знаки зарядки. Подключите зарядное устройство, а затем подключите телефон. Оставьте его включенным на 10 минут, прежде чем пытаться включить. Если устройство не отвечает или экран остается пустым, попробуйте выполнить следующий шаг.
Шаг 3. Попытайтесь загрузить устройство в режиме восстановления.
Мы просто пытаемся проверить, способен ли телефон загружаться даже в других режимах, потому что в этом случае с дисплеем не будет никаких проблем. Поэтому попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления, чтобы посмотреть, не включается ли экран.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Шаг 4. Верните его в магазин и проверьте
После того, как вы выполнили описанные выше действия и проблема осталась, вы больше ничего не можете сделать. Возможно, что телефону была нанесена жидкость и / или был причинен физический ущерб или по любой другой причине. Итак, на этом этапе позвольте техническому специалисту решить проблему за вас.
Прежде чем мы закончим этот пост, я просто хотел бы поделиться с вами одной из жалоб, которые мы получили от наших читателей:
Здравствуй,
У меня Samsung J7 перестал работать. В то время я использовал приложение uber, чтобы заказать поездку, и экран внезапно стал белым, показывая мой домашний экран с очень блеклыми значками приложений на заднем плане. Затем экран потемнел, но завибрировал, когда мне позвонили из uber.
Что не работает:
- Не вижу экран - он полностью черный
- Кнопки внизу телефона не светятся.
Что работает:
- Телефон по-прежнему вибрирует, когда я получаю сообщения / звонки
- Ярлык для камеры (двойной щелчок по домашней кнопке) и фотосъемка со вспышкой
- Зарядка аккумулятора
- Управление клавишами громкости.
Что я пробовал:
- Я пробовал мягкий сброс около 6 раз, но это не помогло.
- Я попытался очистить кеш (питание + громкость + домашние клавиши), но при этом телефон не вибрирует, поэтому похоже, что он не работает. Я пробовал это раз 10.
- Когда приложение изначально перестало работать, шел дождь, и я подумал, что, возможно, капля воды попала в узкий динамик в верхней части телефона. Поэтому я оставил свой телефон в герметичном контейнере с рисом на несколько дней. Это не подействовало.
Samsung UK сказал мне, что они не могут помочь, поскольку я купил J7 во время отпуска (несмотря на то, что я купил его в магазине Samsung, который заверил меня, что если у меня возникнут проблемы, я могу исправить это дома в Великобритании). Не могли бы вы дать какой-нибудь совет? Заранее спасибо!
Я понимаю, что многие владельцы хотели попытаться устранить неполадки на своем устройстве, прежде чем обращаться в техподдержку, но в этом случае у пользователя уже закончились варианты. Поэтому следующее, что нужно сделать, - это обратиться за помощью к техническому специалисту.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
