Содержание

• Galaxy J7 сохраняет соединение вместо подключения
• Galaxy J7 подключен к сети Wi-Fi, но не имеет возможности подключения
• Galaxy J7 выключается или перезагружается при подключении к Wi-Fi
• Galaxy J7 зависает при просмотре через Wi-Fi
• Galaxy J7 перестал отвечать после подключения к Wi-Fi

• Узнайте, почему ваш новый #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) больше не может подключаться к домашнему Wi-Fi, и узнайте, как это исправить.
• Узнайте больше о других проблемах, связанных с Wi-Fi, которые могут возникнуть при использовании смартфона J7, и их обходных решениях, чтобы вы могли продолжать пользоваться телефоном без помощи специалиста.

Шаг 1. Перезагрузите телефон.

Это должно быть первое, что вам нужно сделать, особенно если проблема возникает впервые. Перезагрузка устройства устранит все возможные мелкие программные и аппаратные сбои. Всегда есть больше шансов, что ваша проблема будет решена с помощью этой очень простой процедуры.

После перезагрузки попробуйте подключить телефон к сети Wi-Fi, и если проблема не исчезнет, ​​продолжайте устранение неполадок.

Шаг 2. Выключите и включите сетевые устройства

Другая возможность, почему возникает эта проблема, - когда ваши сетевые устройства, такие как модем или маршрутизатор, необходимо перезапустить, чтобы они снова могли нормально работать. Эти устройства также зависают, и когда это происходит, их необходимо повторно инициализировать. Итак, отключите их от источника питания, подождите минуту, а затем снова подключите.

Если ваше устройство по-прежнему не может подключиться к домашней сети, пора перейти на прошивку.

Шаг 3. Загрузите телефон в безопасном режиме и подключитесь снова.

Основываясь на нашем опыте, а также на некоторых отчетах наших читателей, радио Wi-Fi и его сервисы могут быть повреждены при сбое некоторых приложений, даже сторонних. Поэтому, прежде чем переходить к прошивке, вам необходимо убедиться, что это не проблема ваших приложений. Загрузите J7 в безопасном режиме и попробуйте подключить устройство к той же сети.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
2. Выберите и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.
3. Коснитесь ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ. Примечание. Процесс перезапуска может занять до одной минуты.
4. После перезапуска в левом нижнем углу экрана разблокировки / домашнего экрана появится безопасный режим.

Если проблема не устранена даже в диагностическом состоянии, пора заняться самой прошивкой.

Шаг 4. Удалите системный кеш

Кеши повреждаются чаще, чем вы думаете. Фактически, эта проблема могла быть только результатом этого. Поскольку мы не можем удалить определенные кеши, нам нужно стереть каталог, в котором сохранены все эти кеши, - раздел кеша. Итак, в этом разделе вы узнаете, как перезагрузить J7 в режиме восстановления и стереть раздел кеша. Не волнуйтесь, эта процедура не окажет неблагоприятного воздействия на ваш телефон, а удаленные кеши будут заменены новыми. Вот как…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После удаления системного кеша попробуйте подключить телефон к сети, с которой у вас возникли проблемы. Если проблема не исчезнет, ​​у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 5: Выполните общий сброс своего Galaxy J7

Сброс удалит все файлы и данные в вашем телефоне, а также вернет устройство к его исходным или заводским настройкам по умолчанию. Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих данных и файлов, поскольку они будут удалены.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свой Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после сброса телефон по-прежнему не может подключиться к домашней сети Wi-Fi, пора вернуть его в магазин и проверить у специалиста.

Galaxy J7 сохраняет соединение вместо подключения

Вопрос: Мой Galaxy J7 не может успешно подключиться к точке доступа Wi-Fi, поскольку он просто говорит, что сеть «сохранена», но не «подключена», как раньше. Что с этим не так?

Ответ: Он также сопровождается уведомлением о том, что телефон «получает IP-адрес», но затем ему не удается установить соединение, вместо этого сохраняется сеть. Есть разные факторы, которые могут привести к этой проблеме, поэтому попробуйте следующее:

• Убедитесь, что у вас есть правильные учетные данные для входа в сеть.
• Попробуйте забыть о сети, к которой вы в данный момент подключены, и позвольте телефону снова подключиться к ней.
• Перезагрузите телефон, если ничего не помогло.

Galaxy J7 подключен к сети Wi-Fi, но не имеет возможности подключения

Вопрос: Ребята, не могли бы вы мне помочь? Мой J7 подключен к сети Wi-Fi, но я все еще не могу подключиться к Интернету. Моя электронная почта не работает, я не могу транслировать музыку и видео. Что дает?

Ответ: Ну, то, что вы подключены к точке доступа Wi-Fi, не обязательно означает, что у вас есть подключение к Интернету. Если это не ваш собственный Wi-Fi, вы действительно не сможете что-то с этим поделать, если не знаете, кто является администратором сети. Однако если это ваша собственная сеть Wi-Fi, попробуйте приведенное выше руководство по устранению неполадок, поскольку оно может помочь.

Galaxy J7 выключается или перезагружается при подключении к Wi-Fi

Вопрос: Эта проблема возникла совсем недавно. Мой новый Galaxy J7 либо выключается, либо перезагружается, пока я подключаюсь к точке доступа Wi-Fi, независимо от того, является ли это моей домашней сетью или бесплатной общедоступной точкой доступа. В чем проблема? Вы можете помочь мне это исправить?

Ответ: Это вызвано либо третьей стороной, которая автоматически получает обновления с серверов в момент подключения телефона к сети Wi-Fi, либо незначительной проблемой прошивки. Попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме и подключить устройство к сети. Если проблема не устранена, необходимо перезагрузить телефон, чтобы устранить проблему.

Если проблема устранена в безопасном режиме, найдите приложение, вызывающее проблему, но если вы не можете найти виновника, вам необходимо выполнить сброс настроек телефона, но убедитесь, что все ваши данные и файлы созданы.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Коснитесь Сброс заводских данных.
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Galaxy J7 зависает при просмотре через Wi-Fi

Проблема: У меня есть телефон J7 Galaxy, который я купил совершенно новый. Пока все хорошо, но я заметил, что бывают случаи, когда телефон зависает или тормозит, когда я просматриваю веб-страницы через Wi-Fi. Кажется, я не могу понять причину, по которой он это делает, но если вы, ребята, знаете об этом и у вас есть обходной путь, пожалуйста, помогите мне.

Ответ: Так же, как и предыдущая проблема, это может быть проблема с приложением или с прошивкой. Итак, сначала изолируйте проблему, загрузив телефон в безопасном режиме и наблюдая, зависает ли телефон по-прежнему или нет.

Другая возможность заключается в том, что проблема связана с используемым вами веб-браузером. При этом попробуйте очистить кеш и данные браузера, который вы используете, и посмотрите, имеет ли это значение. Если нет, то попробуйте перезагрузить телефон.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь диспетчера приложений
5. Коснитесь подозреваемого приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Galaxy J7 перестал отвечать после подключения к Wi-Fi

Проблема: Привет, ребята, во-первых, спасибо, что нашли время прочитать мою задачу. Речь идет о моем Galaxy J7. Проблема в том, что бывают случаи, когда он просто зависает и не отвечает после подключения к Wi-Fi. Слава богу, у него есть съемный аккумулятор, поэтому каждый раз, когда это происходит, я просто вытаскиваю аккумулятор и вставляю его обратно. Он будет работать, пока проблема не возникнет снова. Что вы предлагаете сделать, чтобы решить эту проблему?

Ответ: По всей видимости, это проблема прошивки, которая влияет на общую производительность вашего телефона. Лучшее, что вы можете сделать для этого, - выполнить общий сброс настроек устройства, чтобы проверить, сохраняется ли проблема после этого, и если да, то вам может потребоваться проверить наличие доступных обновлений. Если таковой нет, пусть технический специалист позаботится о проблеме за вас.Возможно, потребуется переустановка прошивки.

Я надеюсь, что это руководство поможет вам решить проблему с телефоном. Если вам понадобится дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.