На самом деле ваш Samsung Galaxy J7 имеет два встроенных браузера. Первый называется «Интернет», а второй - Chrome. Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановлен» на самом деле уведомляет вас о сбое веб-браузера по какой-либо причине. Чаще всего это сообщение об ошибке является признаком того, что проблема, стоящая за ним, на самом деле не такая сложная, и в большинстве случаев ее можно легко исправить, выполнив некоторые базовые действия по устранению неполадок.

Исправление проблем: Во-первых, Интернет-приложение - это просто веб-браузер. В сообщении об ошибке говорится, что он остановлен, но это не обязательно означает, что ваше интернет-соединение разорвано. Вот почему вы все еще получаете электронные письма и, вероятно, сможете отправить их без проблем. А теперь давайте попробуем устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы мы узнали о проблеме ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные интернет-приложения

Это сбросит настройки приложения и вернет его к заводским настройкам по умолчанию. Вы можете потерять свои закладки и историю просмотров, но ни один из ваших файлов не будет удален. Другими словами, это безопасно и очень эффективно для решения подобных проблем. Вот как это сделать:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попробуйте перезагрузить телефон, если после очистки кеша и данных он стал тормозить. Возможно, это единственная процедура, которую вам следует выполнить, чтобы решить проблему, но нет никаких гарантий. Итак, если после этого проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите телефон в безопасном режиме и откройте Интернет.

Это позволит изолировать проблему и сказать вам, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. Если ошибка возникает из-за стороннего приложения, исправить ее проще. Но опять же, возможно, проблема вызвана встроенным приложением или проблемой прошивки. В любом случае, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy J7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте открыть Интернет-приложение, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему. Хотя загрузка в безопасном режиме сама по себе не решает проблему, это очень важно для устранения неполадок. Если проблема не устранена, проблема может быть в приложении или прошивке. В противном случае проблема связана с одним или несколькими установленными вами сторонними приложениями. В этом случае переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Найдите приложение, которое вызывает проблему, сбросьте его настройки и / или удалите

Легче сказать, чем сделать, найти приложение, вызывающее проблему, но если вы действительно хотите решить проблему, то это стоит ваших усилий. Вы должны начать поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Если вы уже подозреваете наличие приложения, вам необходимо сначала очистить его кеш и данные, а затем перезагрузить телефон в нормальный режим, а затем открыть интернет-приложение. Если ошибка все еще появляется, удалите ее.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения из Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы решить проблему.

Шаг 4. Перезагрузите Galaxy J7 в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Недавно было выпущено обновление для Galaxy J7. Если вы один из пользователей, которые его загрузили, и вскоре после этого возникла проблема, возможно, некоторые кеши были повреждены или устарели. Удалите их все сразу, чтобы на телефоне были созданы новые:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Создайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.

После выполнения всех описанных выше действий и устранения проблемы необходимо перезагрузить телефон. Однако убедитесь, что вы создали резервные копии своих файлов и данных, поскольку они будут удалены. Кроме того, убедитесь, что вы отключили защиту от сброса настроек, чтобы не потерять доступ к телефону.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy J7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Или вы можете выполнить следующие действия…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.