Многие владельцы #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ожидали выхода Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), но не все идет гладко после его установки. Фактически, мы уже получили много жалоб после обновления, к разочарованию владельцев, и проблемы с текстовыми сообщениями являются одними из самых распространенных проблем, которые мы получили от наших читателей.

А: Потяните вниз экран быстрых настроек и удерживайте значок звука в течение 2 секунд. Появится новое окно, в котором можно настроить громкость мелодии звонка, мультимедиа, уведомлений и системы. Просто убедитесь, что громкость уведомлений установлена ​​на самый высокий уровень. Затем отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, работает ли текстовое уведомление, если все еще нет, перезагрузите телефон. Если перезагрузка не удалась, попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления и очистить раздел кеша, но если и это не удалось, сделайте резервную копию ваших данных и файлов и выполните общий сброс.

Q: “Некоторые из моих текстовых сообщений белого цвета, и я не могу их прочитать, особенно если кто-то отправляет специальное сообщение с изображением, прикрепленным к тексту.”

А: Похоже, у вас просто возникли проблемы с загрузкой изображения, прикрепленного к текстовому сообщению. В этом случае убедитесь, что в вашем телефоне включена мобильная передача данных. Если это так, но проблема осталась, значит, проблемы должны быть в настройках APN. Позвоните своему провайдеру и спросите правильный APN для вашего телефона, а затем попросите представителя помочь вам настроить его.

Q: “Я только что загрузил зефир для новой операционной системы Android, и теперь мои сообщения Verizon + не открываются и не загружают новые или предыдущие сообщения. Я попытался вернуться к исходному приложению сообщений «messages», но это приложение тоже не работает. Я подумал, что, возможно, у меня слишком много сообщений, поэтому я удалил все, кроме 5, и мне все еще не везет с моими сообщениями.”

А: Есть одна распространенная причина такого рода проблем - повреждение кеша. Итак, первое, что вам нужно сделать, это удалить весь системный кеш. Следуй этим шагам:

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если описанная выше процедура не удалась, сделайте резервную копию данных и сбросьте настройки телефона.

Q: “Текстовые сообщения больше не отображаются и не могут быть прочитаны через соединение Bluetooth в моей машине. До 6.0 моя машина уведомляла меня и зачитывала мои текстовые сообщения. Теперь он говорит, что текстовые сообщения не поддерживаются через Bluetooth на этом устройстве.”

А: Если вы спросите Samsung об этом, наиболее удобный ответ - это проблема с Bluetooth в автомобиле, но вам и нам ясно, что это проблема совместимости, и если Samsung не примет меры, она никогда не будет исправлена. Marshmallow - это огромное обновление, которое приносит много хороших вещей в устройства Note 5, но если подключение Bluetooth к вашему автомобилю важнее, чем оно есть, найдите специалиста, который сможет получить root-права на ваш телефон и переустановить предыдущую прошивку.

Q: “Не могу отправить смс, не выключив телефон и не перезапустив его. Это моя вторая Note 5. Во-первых, сканирование пальцев перестало работать, и мой резервный пароль не работал, поэтому я был заблокирован. Мне дали новую замену, так как с тех пор, как я купил новую, прошла всего 1 неделя. У первого телефона была такая же проблема с текстовыми сообщениями. Так что либо Note 5 плохой, либо мне очень не повезло и я получил 2 лимона для телефонов. Помогите!”

А: Возможно, вы купили 2 лимона для телефона, а может, это проблема с сетью. Мы не узнаем наверняка, в чем настоящая проблема, если вы не замените второй Note 5 на новый. Однако, прежде чем связываться с вашим провайдером по этому поводу, попробуйте перейти в «Настройки»> «Мобильные сети»> «Режим сети»> выбрать WCDMA / GSM (автоматическое подключение). Затем нажмите Операторы сети> Поисковые сети> выберите своего оператора и убедитесь, что он настроен на автоматический выбор оператора.

После всего этого, а проблема все еще возникает, замените второй блок.

Q: “С первого дня использования этого телефона все мои текстовые сообщения не проходят через «сообщения». Я пробовала использовать видеовстречи и сообщения +, но это не имеет значения. У моей сестры iPhone, и она не получает много моих сообщений. Это расстраивает. можно ли это исправить?”

А: Я не совсем понимаю, что вы имели в виду под «днем 1». Если вы имели в виду с первого дня, когда у вас появился телефон (а я думаю, вы им пользуетесь несколько дней), то немедленно замените его. Другие могут предложить его устранение, но для совершенно нового телефона, как бы он ни был дорог, он должен работать без сбоев в течение первых нескольких дней.

Если вы имели в виду, что проблема с текстовыми сообщениями возникла после того, как вы установили Marshmallow, есть вероятность, что это как-то связано с подготовкой. Бывают случаи, когда устройства необходимо повторно подготовить для восстановления обслуживания, и для этого вам нужно позвонить своему провайдеру. Однако, прежде чем вы на самом деле это сделаете, попробуйте выполнить общий сброс, потому что я знаю, что представитель попросит вас сделать это, пока вы разговариваете по телефону. Другая причина, почему вам нужно это сделать, заключается в том, что некоторые данные и системные кеши могли быть повреждены во время процесса обновления.

Q: “Каждый раз, когда я иду прикрепить изображение или видео к сообщению (стандартное приложение для обмена сообщениями), мое приложение для обмена сообщениями зависает. Мне нужно закрыть приложение и вернуться в него, чтобы отправить сообщение. Он отлично прикрепляет носитель, но при этом зависает.”

А: Похоже на типичную проблему сбоя приложения, которую можно исправить, очистив кеш и данные, особенно если оно запустилось вскоре после обновления прошивки.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем «ОК».

Q: “Мое автоматическое пространство не работает, когда я использую функцию swype на клавиатуре Samsung. Я попытался зайти в настройки, чтобы исправить это, и даже поискать «пробел» в своих настройках, но не могу найти настройку для этого, как на моем старом телефоне. Это действительно раздражающая проблема, и мы будем благодарны за помощь!

Спасибо за уделенное время, Эмберли.”

А: Просто обновите клавиатуру Swype до последней версии, и это должно быть исправлено. Однако, если вы уже используете последнюю версию, попробуйте очистить ее кеш и данные, чтобы сбросить ее. Эта процедура особенно эффективна для такого рода проблем, особенно если проблема возникла внезапно без видимой причины. Если вы только что обновили Note 5 до последней версии прошивки, вы можете попробовать сначала очистить раздел кеша, и если это не сработает, вам нужно выполнить общий сброс после того, как вы все сделали резервную копию:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q: “Только что обновил обновление зефира, я перехожу в мессенджер по умолчанию для текста, и он просто показывает экран загрузки.”

А: Просто очистите кеш и данные приложения Сообщения, и все будет в порядке:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем «ОК».

Q: “Поскольку я сделал последнее обновление для Marshmallow, я не мог получать тексты через Bluetooth. Моя машина (Ford Fusion) издавала звуковой сигнал о том, что я получил текст, а затем давала мне возможность прочитать его через динамик. С момента обновления больше не работает.”

А: Очевидно, это проблема совместимости, и Samsung должен что-то с этим делать. Что вы можете сделать, чтобы попытаться решить эту проблему, так это перезагрузить телефон. Если проблема не исчезнет, ​​попросите кого-нибудь переустановить предыдущую версию прошивки.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.