Содержание

• Устранение неполадок Galaxy Note 7, который не загружается

Сейчас мы начинаем получать жалобы от наших читателей, которые заявили, что их новые телефоны #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) не загружаются успешно, и большинство из них сообщили, что застряли на логотипе.

Устранение неполадок Galaxy Note 7, который не загружается

Для этого все, что нам нужно сделать, это исключить возможности или попытаться загрузить телефон в разных режимах, чтобы узнать, способен ли он по-прежнему включать все его аппаратные компоненты. Однако для тех, кто приобрел Note 7 вскоре после его выпуска, вполне возможно, что вы являетесь участником группы, у которой возникли проблемы с оборудованием. Если вы еще не знаете, Samsung отзывает все устройства Note 7 из-за проблем с аккумулятором, которые могут привести к взрыву телефона или возгоранию. Поэтому, если вы не говорили об этом со своим поставщиком услуг, я предлагаю вам сделать это как можно скорее, и от вас не требуется выполнять приведенные ниже процедуры устранения неполадок.

Шаг 1. Попробуйте сначала зарядить телефон

Есть несколько причин, по которым вам необходимо сделать этот шаг в первую очередь, и очевидная из них - исключить возможность того, что батареи недостаточно для питания компонентов. Хотя телефон без батареи не включается, бывают случаи, когда разряженная батарея все еще способна на короткое время включить все компоненты, прежде чем выключится. Я понимаю, что здесь мы имеем дело с проблемой загрузки, но крайне важно сначала исключить эту возможность, чтобы устранение неполадок прошло гладко.

Помимо исключения проблемы с питанием, зарядка телефона также немедленно сообщит вам, является ли это проблемой оборудования, потому что в этом случае телефон не будет реагировать на нее; не будет отображаться обычный значок зарядки и не загорится светодиодный индикатор. Однако в этом случае также необходимо исключить возможность повреждения зарядного устройства или обрыва кабеля. Вы можете сделать это, используя другое зарядное устройство и другой кабель. Чтобы лучше помочь вам, лучше всего прочитать нашу публикацию, посвященную проблеме отсутствия зарядки Note 7: Как исправить не заряжающийся Samsung Galaxy Note 7 [Руководство по устранению неполадок].

Также бывают случаи, когда телефон зависает при загрузке и зависает; он не реагирует на прикосновения или даже при нажатии клавиши питания. Чтобы немного усложнить ситуацию, батарея разряжена и не может включить телефон даже на короткое время. Это одна из причин, по которой вам нужно сначала зарядить телефон, и если устройство зависло, нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, чтобы загрузить его. Если это не удастся, то следующий шаг может вам помочь.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

Средство безопасного режима - одна из самых эффективных, но при этом самых безопасных процедур, которые вы можете использовать при решении проблем, связанных с приложениями, прошивкой и даже оборудованием. В этом случае мы просто пытаемся выяснить, действительно ли телефон может успешно загрузиться в диагностическом состоянии. Это исключит другую возможность, в которой сторонние приложения вызывают проблему.

В этом состоянии телефон будет работать только со встроенными приложениями и службами по умолчанию, а это значит, что микропрограмме будет проще загрузить все, так что есть действительно большая вероятность, что телефон сможет успешно загрузиться. Вот как загрузить Note 7 в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy Note 7.
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее за экраном, на котором отображается название модели устройства.
3. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не загрузится.
5. Когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу дисплея, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если телефон успешно загружается в безопасном режиме, тогда считайте проблему решенной, потому что я уверен, что если вы найдете приложение, которое ее вызывает, и удалите его, после этого телефон сможет нормально загрузиться. Или вы можете сделать резервную копию своих данных и выполнить сброс настроек до заводских. Но если устройство по-прежнему отказывается загружаться даже в безопасном режиме, следующий шаг может помочь.

СВЯЗАННЫЙ ДОСТУП: Как починить Samsung Galaxy Note 7, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Загрузите телефон в режиме восстановления и сотрите раздел кеша.

Итак, если телефон отказывается загружаться даже в безопасном режиме, это указывает на то, что это может быть проблема с прошивкой. Но поскольку мы ничего не можем сделать, если телефон не загружается, мы попробуем запустить его в режиме восстановления. Он в основном включает все аппаратные компоненты, но интерфейс Android не загружается. Если с аппаратным обеспечением телефона все в порядке, то телефон сможет загрузиться в режиме восстановления без каких-либо проблем при условии, что на нем все еще используется стандартная прошивка (без изменений). В режиме восстановления перейдите к очистке раздела кеша, и после этого телефон может нормально перезагрузиться. Вот как…

1. Выключите Samsung Galaxy Note 7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy Note 7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания для выбора.
7. Полная очистка раздела кеша может занять несколько секунд, поэтому немного подождите.
8. После завершения опция «Перезагрузить систему сейчас» должна быть выделена, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. После этого Note 7 загрузится нормально.

Шаг 4. Выполните общий сброс, если телефон может загрузиться в режиме восстановления.

Предполагая, что телефон может загрузиться в режиме восстановления, но очистка раздела кеша не дала положительных результатов, пора перезагрузить телефон. Однако вы не сможете сделать резервную копию своих данных, так как они не загрузятся. Но похоже, что у вас нет другого выбора, кроме как сделать это ...

1. Резервное копирование данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.
2. Удалите свою учетную запись Google, чтобы отключить функцию защиты от кражи телефона.
3. Выключите Samsung Galaxy Note 7.
4. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
5. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy Note 7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
6. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
7. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите опцию «стереть данные / сброс до заводских настроек» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать ее.
8. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «Да - удалить все данные пользователя», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Для завершения сброса может потребоваться несколько секунд, поэтому просто подождите.
10. После завершения параметр «Перезагрузить систему сейчас» должен быть выделен, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
11. После этого Note 7 загрузится нормально.

Если сбросить не удалось, вам следует немедленно заменить или проверить телефон.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.