Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S5 с черным экраном смерти

Черный экран смерти (#BSOD) не новость для #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5), потому что некоторые из первых пользователей жаловались на свои устройства, которые внезапно умерли через несколько недель после того, как они его купили. Дело в том, что мы столкнулись с множеством связанных проблем еще в 2014 году, когда было выпущено устройство.

Устранение неполадок Galaxy S5 с черным экраном смерти

«Черный экран смерти» на самом деле просто еще одно описание неотзывчивого дисплея. Многие пользователи сталкивались с тем, что их устройства выключались сами по себе, а затем отказывались возвращаться, оставив экран черным или пустым.

Есть варианты этой проблемы: черный экран с мигающими синими лампочками, черный экран, но телефон воспроизводит уведомления, черный экран с жужжащим звуком и т. Д. Дело в том, что эта проблема довольно расплывчата, и хотя она четко говорит о текущем состоянии телефона, немного более подробная информация наверняка поможет нам, специалистам по устранению неполадок, выяснить, в чем на самом деле проблема.

Но хватит разговоров. Перейдем к разделу устранения неполадок, чтобы вы знали, что делать, если на вашем Galaxy S5 появится черный экран смерти.

Шаг 1. Убедитесь, что это не просто сбой системы или зависший телефон

Системный сбой происходит постоянно, при этом телефон часто зависает и не отвечает.Это должно быть первое, что вам нужно сделать, поскольку это может избавить вас от множества проблем, если это действительно так с вашим устройством.

Извлеките аккумулятор и оставьте его на 30 секунд, а пока он не разрядится, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы выполнить мягкий сброс. Эта процедура, пусть и простая, освежит память вашего телефона. Через 30 секунд снова вставьте аккумулятор, заднюю крышку и попытайтесь включить.

Если телефон включается, значит, проблема решена, в противном случае вам нужно выполнить следующий шаг.

Шаг 2. Убедитесь, что заряда батареи достаточно для включения устройства.

Помимо сбоя системы, другой распространенной причиной появления черного экрана является разряженная батарея. Итак, следующее, что вам нужно сделать, это подключить зарядное устройство и посмотреть, заряжается ли телефон. Он должен отобразить обычный значок зарядки и загореться светодиод в верхней части дисплея. Если ни один из этих признаков зарядки не отображается, то вы должны устранить неполадки устройства с проблемой «не заряжается», и у нас уже есть сообщения об этом:

• Как исправить проблемы с зарядкой Samsung Galaxy S5 [Руководства по устранению неполадок]
• Galaxy Note 5 не заряжается должным образом, другие проблемы с питанием от аккумулятора
• Samsung Galaxy S5 не заряжается из-за проблем с оригинальным зарядным устройством и других проблем, связанных с питанием
• Samsung Galaxy S5 не может зарядить, используя оригинальное зарядное устройство, и другие связанные проблемы

Помимо очевидной причины, подключение зарядного устройства немедленно сообщит вам, есть ли проблема с оборудованием вашего телефона, поэтому, если он отказывался заряжаться, вот что я предлагаю вам сделать:

• Подключите устройство к компьютеру, чтобы проверить, реагирует ли оно на это.
• Используйте другое зарядное устройство и / или USB-кабель, чтобы дополнительно проверить, не проблема ли в зарядном устройстве или телефоне.
• Попробуйте использовать новый или другой аккумулятор, который, как вы знаете, не разряжен.
• Убедитесь, что ваше устройство не повреждено водой.

Шаг 3. Загрузите устройство в безопасном режиме

Предполагая, что ваш Galaxy S5 заряжается, но по-прежнему имеет черный экран, который не реагирует, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы исключить возможность того, что некоторые приложения вызывают эту проблему. Выполнение этой процедуры переведет ваше устройство в состояние диагностики, в котором работают только предустановленные приложения и службы.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится надпись «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Шаг 4. Загрузите устройство в режиме восстановления.

Если ваш Galaxy S5 не может загрузиться в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления. В этом состоянии все оборудование телефона включено, только если пользовательский интерфейс Android не загружен; он работает на своих базовых устройствах.

Что касается проблем, связанных с прошивкой, устройство может по-прежнему загружаться в режиме восстановления, но если проблема связана с оборудованием, то даже мерцание на экране невозможно в зависимости от того, насколько серьезна проблема.

В случае, если устройство реагирует на попытку загрузки в режиме восстановления, попробуйте стереть раздел кеша. Вот как вы загружаете телефон в режиме восстановления и как удалить системный кеш:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы успешно очистили раздел кеша, а телефон по-прежнему не загружается нормально, выполните те же действия, но на этот раз выберите «стереть данные / сброс настроек», чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию.

Шаг 5. Отправьте телефон в ремонт

Это ваше последнее средство на случай, если ваше устройство по-прежнему не может загрузиться или по-прежнему отображается черный экран смерти. Судя по всему, на данный момент вы ничего не можете сделать для своего устройства. Все, что выходит за рамки этого, - просто пустая трата вашего времени, вы позволяете технологиям решать проблему за вас.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.