Проблемы, связанные с Интернетом, преследуют многих владельцев Samsung Galaxy S7 Edge после выхода обновления Android Nougat. Хотя эти проблемы возникают после обновления, мы действительно не можем сразу сказать, связана ли это с самой прошивкой, хотя это тоже возможно. Среди проблем, которые отправляют наши читатели, - постоянное отключение от точки доступа Wi-Fi некоторых устройств S7 Edge, на которых сейчас установлена ​​прошивка Nougat.

Решение: Если эта проблема возникла вскоре после обновления, то вполне вероятно, что некоторые файлы, используемые системой, были повреждены или могут быть устаревшими, поскольку обновление с Marshmallow до Nougat является серьезным. Большие обновления могут изменить системную архитектуру телефона, и для правильной работы может потребоваться создание новых кешей и других файлов. Хотя некоторые файлы автоматически заменяются при обновлении. Есть такие, которых нет, и это может быть причиной того, что ваш телефон постоянно отключается от точки доступа Wi-Fi, к которой он подключен.

Шаг 1. Попробуйте загрузить его в безопасном режиме и посмотрите, не отключается ли телефон.

Загрузка телефона в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если одно из них вызывает проблему, соединение Wi-Fi вашего телефона может работать без проблем, пока он находится в этом режиме. Вы должны помнить, что этот метод не решит проблему, но даст вам представление о том, в чем причина. Итак, если ваш телефон может подключиться в этом состоянии, значит, есть приложение, которое вызвало проблему. Вот как можно запустить свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Находясь в этом состоянии, попробуйте подключить устройство к домашнему Wi-Fi и посмотрите, сможет ли оно подключиться. Если телефон по-прежнему отключается случайным образом или часто, возможно, вы столкнулись с более серьезной проблемой прошивки. Однако, если проблема была устранена, мы подозреваем, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Вы должны найти это приложение и попытаться сначала обновить его, а затем перейти к его сбросу, очистив кеш и данные, и удалить его, если проблема не исчезнет после выполнения предыдущих шагов. Вот как вы это делаете…

Как обновить приложения, установленные на вашем Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить настройки приложений, очистив их кеши и данные

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложение с вашего Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Samsung Galaxy S7 Edge больше не может подключаться к сети Wi-Fi после обновления Android 7 Nougat, другие проблемы с Интернетом [Руководство по устранению неполадок]
• Как решить проблему с подключением Samsung Galaxy S7 Edge к сети Wi-Fi и другие проблемы [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy S7 Edge больше не может подключаться к Wi-Fi после обновления Android 7.1 Nougat [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy S7 edge не может подключиться к Интернету через Wi-Fi, не может загрузить MMS при выборе «просмотреть все»
• Как исправить меню Samsung Galaxy S7 Wifi, которое не работает / отключено, и другие проблемы после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 2. Удалите раздел системного кэша.

Для устройства, которое было недавно обновлено, совсем скоро кеши станут устаревшими или поврежденными. Итак, в этот момент нам нужно будет проверить, что на самом деле вызвало проблему на вашем телефоне, удалив старые системные кеши. Но поскольку мы не можем стереть кеши один за другим, все, что нам нужно сделать, это очистить каталог кеша, чтобы при следующей загрузке все они были заменены новыми.

Обратите внимание, что вам нужно сделать это только в том случае, если Wi-Fi все еще отключается в безопасном режиме или если проблема не исчезла после выполнения предыдущего шага. Вот как вы загружаете телефон в режиме восстановления и очищаете раздел кеша:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После успешной перезагрузки телефона попробуйте подключиться к точке доступа Wi-Fi и посмотрите, отключается ли он по-прежнему. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте выполнить следующий шаг перед сбросом настроек телефона.

Шаг 3. Сбросьте все настройки сети

Поскольку у вашего телефона, очевидно, возникают проблемы с подключением, мы должны сбросить все его сетевые настройки, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию. Если проблема вызвана неправильными настройками, этот шаг обязательно устранит проблему. Но перед этим позвольте мне сказать вам, что это будет делать следующее:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

И следующий статус подключения будет возвращен к значениям по умолчанию, которые ...

• Режим полета: ВЫКЛ.
• Bluetooth: ВЫКЛ.
• Интернет-роуминг: ВЫКЛ.
• Мобильная точка доступа: ВЫКЛ.
• VPN: ВЫКЛ.
• Мобильные данные: ВКЛ.
• Wi-Fi: ВЫКЛ.

А теперь вот как сбросить все сетевые настройки вашего телефона…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

После этого снова включите соединение Wi-Fi и позвольте вашему устройству сканировать доступные точки доступа, затем повторно подключитесь к сети, которую вы использовали для подключения, и продолжите наблюдение. Если проблема не исчезла, пора перезагрузить устройство.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и сбросьте настройки Galaxy S7 Edge.

Цель этой процедуры - вернуть устройство к заводским настройкам по умолчанию и устранить любые ошибки, которые ваш телефон мог получить во время и после обновления. Но недостатком этого метода является то, что файлы и данные, которые вы храните во внутренней памяти телефона, будут удалены. Итак, перед сбросом мы рекомендуем вам сделать резервную копию всех ваших важных файлов, перенеся их на SD-карту или компьютер. После этого отключите защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы не заблокировать ваше устройство после сброса.

Как отключить FRP на вашем Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Samsung Galaxy S7 Edge

Есть как минимум два способа сбросить настройки телефона: первый - запустить телефон в режиме восстановления, а второй - из меню настроек ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

А вот как сбросить настройки телефона из меню настроек ..

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Я надеюсь, что с помощью этого руководства по устранению неполадок ваша проблема будет решена. Но если после всего этого он продолжит вас беспокоить, самое время принести ваше устройство в магазин и позволить технику решить проблему. В конце концов, их работа - устранять сложные проблемы, наша задача - оказать вам «первую помощь», а что касается устранения основных неполадок, вы уже сделали свою часть работы.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.