Содержание
Ошибка «К сожалению, com.samsung.android.sm.devicesecurity остановлена», похоже, начинает беспокоить некоторых владельцев #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Я впервые столкнулся с этим сообщением об ошибке, и хотя в основном оно похоже на любые другие ошибки, возникающие при сбое некоторых ваших приложений, com.samsung.android.sm.devicesecurity - это самая последняя служба, добавленная в нашу список сервисов, которые имеют тенденцию к сбою в той или иной ситуации.
Если вам когда-либо понадобится дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Помните, что наш поиск и устранение неисправностей зависит от предоставленной вами информации. Чем более подробным будет ваше описание, тем точнее будут наши решения.
Устранение неполадок: «К сожалению, com.samsung.android.sm.devicesecurity остановлен»
Эмпирическое правило заключается в том, что если в ошибке конкретно упоминается приложение, сначала устраните неполадки в приложении, и это применимо к данной проблеме. Но что это значит?
Чаще мы предлагаем очистить кеш и данные приложений, у которых есть проблемы, но в этом случае нам нужно очистить только данные, поскольку com.samsung.android.sm.devicesecurity не имеет кешей.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите com.samsung.android.sm.devicesecurity и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», затем «Удалить».
Если проблема связана со службой, упомянутой в сообщении об ошибке, этой процедуры достаточно, чтобы исправить это, в противном случае вам нужно будет выполнить Smart Manager, а затем прошивку, если проблема не исчезнет.
Итак, если описанная выше процедура не устранила проблему, вот что вам нужно сделать дальше:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Smart Manager.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Правильно, вам просто нужно очистить кеш и данные приложения Smart Manager, которое, кстати, встроено в прошивку. Таким образом, если проблема не исчезнет после этого, вам необходимо выполнить следующие процедуры.
Загрузите телефон в безопасном режиме
Это переведет ваше устройство в состояние диагностики, в котором все сторонние приложения и службы будут временно отключены. Я понимаю, что com.samsung.android.sm.devicesecurity - это служба по умолчанию, но ее могут использовать сторонние приложения. Итак, чтобы сразу изолировать проблему, загрузите устройство в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Запуск устройства в безопасном режиме необходим, чтобы знать, имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к проблеме, но если нет, то пора заняться прошивкой.
Удалить системный кеш
Удаление системного кеша не означает избавление от кешированных файлов. Это больше похоже на их замену, поскольку телефон создаст новые после того, как они будут удалены. Итак, если некоторые из этих файлов были повреждены и вызвали подобную проблему, следующая процедура обязательно исправит это:
- Выключаем телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если это не поможет решить проблему, у вас не останется выбора, кроме как вернуть телефон к настройкам по умолчанию, а это означает, что вам придется выполнить сброс.
Сделайте общий сброс на вашем Galaxy S7 Edge
Это ваше последнее средство, по крайней мере, перед тем, как вы отправите телефон на проверку. Причина, по которой это всегда происходит в конце, заключается в том, что на резервное копирование данных и файлов уходит больше времени. Бывают случаи, когда телефон не распознается компьютером, и вам придется столкнуться с трудностями при установке всех необходимых драйверов. Но в этом случае кажется, что у вас уже нет особого выбора. Итак, сделайте резервную копию всего и сбросьте настройки телефона:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может как-то помочь вам, но если нет, вам следует посетить технического специалиста и попросить его взглянуть на ваше устройство.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
