Застревание на экране загрузки - один из признаков того, что ваш телефон страдает от проблемы с микропрограммой, и, серьезная она или нет, нам необходимо выяснить и найти решения. Мы получили довольно много жалоб от наших читателей, которые столкнулись с тем, что они застряли на логотипе Samsung, и многие из них поступили после развертывания обновления Android Nougat для Samsung Galaxy S7.Излишне говорить, что многие владельцы S7 столкнулись с проблемами при загрузке вскоре после обновления своих телефонов.
Решение:Привет, Шоу! Похоже, что-то не так с прошивкой вашего телефона. Причина, по которой экран пульсирует или мерцает, заключается в том, что система могла дать сбой и не могла нормально загрузить свою прошивку. Это означает, что это может быть проблема, связанная с программным обеспечением, и ее можно решить с помощью простых процедур, не обращаясь к специалисту по телефону. Итак, чтобы выяснить, что вызвало проблему, нам нужно исключить все возможности, выполнив пошаговые процедуры на вашем телефоне. Вот как:
Шаг 1. Выполните принудительную перезагрузку, поскольку это может быть сбой системы.
Поскольку прошивка была обновлена, мы должны ожидать, что в устройство также были добавлены несколько функций. Таким образом, если эти функции работали одновременно, существует тенденция к тому, что система не сможет справиться со всеми задачами, и если это произойдет, есть большая вероятность того, что микропрограмма выйдет из строя и не сможет успешно загрузиться. Выполняя принудительную перезагрузку, мы обновляем память телефона и закрываем те приложения, которые вы запустили до того, как возникла проблема. Для начала просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости вместе в течение 7-10 секунд и дождитесь перезагрузки устройства.
Если экран по-прежнему остается черным и пульсирует, значит, процедура принудительной перезагрузки не решила проблему. Итак, вам нужно перейти к следующему шагу.
Шаг 2. Попытайтесь перезапустить его в безопасном режиме
Поскольку на первом этапе не удалось вернуть телефон к жизни, вы должны попробовать этот метод. На самом деле это не решает проблему, но даст вам представление о том, что на самом деле вызвало проблему. Таким образом вы исключаете возможность того, что проблема вызвана сторонним приложением. Запуск телефона в безопасном режиме временно отключает все сторонние элементы, поэтому, если один из них вызывает проблему, вы сможете запустить свой телефон в безопасном режиме, и вот как вы это делаете:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Если появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и просто удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Если вы видите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
Если телефон успешно включился в безопасном режиме, то наше подозрение, что причиной проблемы является сторонняя организация, подтверждается. Вам просто нужно найти это приложение, очистить его кеш и данные или удалить его, если проблема не исчезнет. Вот как вы это делаете:
Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy S7
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Как удалить приложения с Galaxy S7
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если экран остается черным и пульсирует даже после попытки загрузить телефон в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Попробуйте запустить телефон в режиме восстановления.
Среда восстановления системы Android на самом деле надежна для всех телефонов Android. Даже если у вашего телефона возникнут серьезные проблемы с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в этом режиме, в котором вы можете выполнять действия, которые сильно влияют на производительность устройства. Фактически, все процедуры, которые вы можете выполнять в режиме восстановления, так или иначе предназначены для того, чтобы помочь вашему телефону восстановить нормальную работу, поэтому важно, чтобы вы выполнили этот шаг.
В случае успеха первое, что вы должны сделать в режиме восстановления, - это стереть раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены и заменены. Это очень эффективная процедура для устранения проблем, возникших после обновления, или любых проблем, вызванных самой прошивкой. Вот как это сделать:
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Предполагая, что вы успешно загрузили свой телефон в режиме восстановления, стерли раздел кеша, но телефон все еще зависает на черном экране после перезагрузки, вам необходимо сбросить его, так как проблема могла быть вызвана поврежденной, устаревшей или отсутствующей системой файлы. Вам необходимо перезагрузиться в режиме восстановления, и, к сожалению, вы не можете сделать резервную копию ваших важных файлов, так как вы не можете заставить телефон нормально загружаться до сброса.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если после всего этого проблема все еще не устранена, вам нужно принести телефон в магазин и позволить технику решить проблему за вас.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
