Содержание
- Устранение ошибки «К сожалению, Галерея остановлена» на Galaxy S7
- Устранение проблем, которые приводят к сбою приложения Gallery на Galaxy S7
- Узнайте больше об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» на Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Узнайте, как #troubleshoot ошибки, следуя инструкциям, приведенным ниже, и узнайте процедуры, которые следует выполнить, чтобы решить проблему.
- Прочтите о проблемах, отправленных некоторыми из наших читателей, которые связаны с упомянутым выше сообщением об ошибке.
- Узнайте больше об очистке кеша и данных приложения Галерея, очистке раздела кеша, загрузке в безопасном режиме и выполнении общего сброса.
Устранение ошибки «К сожалению, Галерея остановлена» на Galaxy S7
Цель этой процедуры устранения неполадок - узнать, что вызвало проблему, и оттуда мы можем разработать процедуру, которая может ее исправить. Однако всегда есть вероятность, что вам может понадобиться помощь техника. Кроме того, мы не заставляем вас следовать нашим инструкциям, если вам неудобно их выполнять, поскольку всегда есть место для ошибок.
Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» относится к приложению Галерея, в котором происходит сбой или происходит принудительное закрытие. Вот шаги, которые помогут вам это исправить ...
Шаг 1. Сначала перезагрузите телефон
Если ошибка возникла из ниоткуда, есть вероятность, что в системе или в самом приложении произошел сбой, что привело к сбою или принудительному закрытию Галереи. В этом случае перезагрузка необходима для обновления памяти телефона, а также для запуска предустановленных приложений во время загрузки.
Если ошибка появляется при открытии приложения, попробуйте открыть его снова, а если ошибка вернется, то потребуется перезагрузка.
Шаг 2. Очистите кеш и данные галереи
После перезагрузки ошибка осталась, а затем устраните неполадки в приложении Галерея, выполнив эту очень простую процедуру. Он удаляет кеши, созданные самим приложением, а также данные и пользовательские настройки. Другими словами, вам нужно сбросить приложение до заводских настроек по умолчанию. Это очень эффективно, если проблема находится на уровне приложения.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Галерея.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Шаг 3. Устраните проблему, загрузив Galaxy S7 Edge в безопасном режиме.
Будучи приложением для управления изображениями и видео, оно связано с другими предустановленными или сторонними приложениями. Например, он изначально подключен к Facebook для обмена или к приложению электронной почты по той же причине. Если одно из этих приложений выйдет из строя, это может повлиять на Галерею, что приведет к ее сбою.
Загрузка в безопасном режиме не решает проблему, но позволяет понять причину проблемы. Если это вызвано одним из сторонних приложений, ошибка не должна отображаться в безопасном режиме, поскольку все сторонние приложения и службы временно отключены в этом состоянии.
С другой стороны, если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме, значит, вы имеете дело только с предустановленными приложениями или прошивкой.
Шаг 4. Если ошибка не появляется в безопасном режиме, найдите приложение, которое ее вызывает, и отключите или удалите его.
Позвольте мне кратко объяснить, как я уже сказал, в безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены. Итак, если ошибка не появляется, значит, она была вызвана одним из загруженных приложений.
Если вы устраняете проблемы со сторонним приложением, вам следует начать с недавно установленных приложений, а затем найти те, которые подключены к приложению Галерея. Например, изучите приложения для социальных сетей, поскольку они часто фиксируются в Галерее для удобного обмена фотографиями и видео.
Рекомендуется отключать одно за другим, чтобы выяснить, кто из них виноват. Как только вы найдете его, вы можете отключить или удалить его, хотя другой вариант - узнать, есть ли для него доступное обновление. Это может помочь.
Шаг 5. Если ошибка появляется в безопасном режиме, устраните неполадки на уровне прошивки.
Предустановленные приложения встроены в прошивку, и если они выйдут из строя, то это скорее проблема прошивки, чем что-либо еще. Вот почему на этом этапе вам необходимо устранить неполадки уже на уровне прошивки. Однако из-за того, что в вашем телефоне может быть много данных и файлов, вам необходимо сначала выполнить самые безопасные процедуры. В этом случае попробуйте сначала удалить системный кеш. Это наиболее эффективно, если проблема или ошибка начали появляться после обновления, и вот почему ...
Кеши создаются таким образом, чтобы приложения и службы работали без сбоев с текущей системой. Если произошло обновление, всегда есть вероятность возникновения конфликтов, когда новая система использует старые кеши. Эти файлы одноразовые; вы можете удалить их, и система заменит их новыми файлами. Так что не волнуйтесь. Вот как это сделать…
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Шаг 6. На этом этапе у вас остается только один вариант - Общий сброс.
Если вы выполнили процедуру устранения неполадок с шагов 1 по 5, и ошибка не исчезла, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы исправить ошибку «Галерея остановлена».
Опять же, это предположительно небольшая проблема с приложением, но поскольку она осталась после действий по устранению неполадок, которые вы выполнили, лучше вам вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Теперь, когда мы закончили устранение неполадок, пришло время заняться некоторыми проблемами, которые прислали нам наши читатели.
Устранение проблем, которые приводят к сбою приложения Gallery на Galaxy S7
Те, кто связывался с нами по поводу этой проблемы, попробуйте просмотреть проблемы ниже, чтобы увидеть, относится ли ваше беспокойство к числу тех, которые я цитировал. В противном случае вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок или связаться с нами.
Q: “Привет ребята. Мой Galaxy S7 в последнее время срывается. Вчера, когда я просматривал свои фотографии, продолжала появляться ошибка, независимо от того, были ли они скопированы на мой телефон или сделаны камерой. В сообщении об ошибке говорится: «К сожалению, Галерея остановлена», и я могу только нажать «ОК» или «ОТЧЕТАТЬ», но в любом случае ошибка все равно появится. Могу я что-нибудь с этим поделать?”
А: Похоже, это действительно проблема приложения. Итак, все, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные приложений галереи. Следуйте процедуре шага 2.
Q: “Всякий раз, когда я открываю камеру и делаю снимки, появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что Галерея перестала работать. Я действительно не могу вспомнить, когда возникла эта ошибка, но всегда ее вызывает приложение камеры. На самом деле, я уже пробовал очистить кеш и данные приложения камеры, но проблема не была устранена. Что мне делать дальше?”
А: Насколько я понимаю, вы уже очистили кеш и данные приложения камеры, что вызывает ошибку. Но, как вы сказали, проблема осталась, и на этот раз попробуйте сделать то же самое для самого приложения Галерея. Вы также можете попробовать проверить, достаточно ли места во внутренней памяти вашего телефона.
Если вы настроили камеру для сохранения изображений непосредственно на карту microSD, попробуйте проверить, может ли телефон по-прежнему читать и писать на ней.
Q: “Обновление пришло несколько дней назад, и мой телефон начал показывать множество ошибок, таких как остановка телефона, остановка галереи, остановка камеры и даже остановка настроек. Это Galaxy S7, я купил его совершенно новым, но я считаю, что все испортило обновление. Не могли бы вы проинструктировать меня, что с этим делать?”
А: Сейчас вы имеете дело не с незначительными проблемами приложения, а с более серьезной проблемой прошивки, которая могла быть вызвана недавним обновлением. Тем не менее, нет смысла выполнять описанную выше процедуру устранения неполадок, как вы сказали, вы даже не можете получить доступ к настройкам, поскольку она также дает сбой. Однако попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и сделать резервную копию данных оттуда, а затем выполнить общий сброс. Выполните шаги из шага 5.
Q: “Когда я открываю приложение «Галерея», чтобы просмотреть фотографии или поделиться ими, происходит сбой камеры. Появлялась ошибка, сообщающая мне о камере, которая перестала работать. Почему мой Galaxy S7 это делает? Вы сталкивались с этой проблемой раньше? Если да, что мне нужно сделать, чтобы это исправить? Спасибо.”
А: Я думаю, что способ устранения неполадок, который я описал выше, поможет в этом. Просто выполните шаги с 1 по 5. Но я считаю, что очистка кеша и данных приложений «Галерея» и «Камера» решит эту проблему.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
