Содержание

• Связанные проблемы

Застревание логотипа во время загрузки - лишь один из признаков того, что ваш телефон, в данном случае Samsung Galaxy S8 +, испытывает некоторую икоту, но это не обязательно означает, что это серьезно. Мы видели множество случаев, когда телефон не мог успешно загрузиться по какой-либо причине, но был исправлен с помощью основных процедур устранения неполадок. Однако для телефона, который был выпущен несколько недель назад по изрядной цене, любой пользователь почувствовал бы себя неуютно, если он начнет давать сбой при загрузке.

Исправление проблем: Как я уже сказал ранее, застревание логотипа может означать, что у телефона проблема с прошивкой, но есть и другие возможности, которые мы должны рассмотреть и исключить. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать, чтобы решить проблему с вашим новым телефоном или, по крайней мере, вы бы знали, нужно ли вам его заменить.

Шаг 1. Принудительная перезагрузка Galaxy S8 +

Для решения этой проблемы необходима принудительная перезагрузка, поскольку есть вероятность, что проблема вызвана сбоями. Он обновляет память вашего телефона и расходует накопленную электроэнергию в некоторых компонентах. Мы пока не знаем, серьезна эта проблема или нет, поэтому сначала мы должны предположить, что это просто сбой. Теперь нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 7 секунд и посмотрите, успешно ли загрузился телефон. Если нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте перезагрузить Galaxy S8 + в безопасном режиме.

Если процедура принудительной перезагрузки не смогла вернуть телефон к жизни, мы должны попытаться исключить возможность того, что некоторые из установленных вами сторонних приложений являются причиной проблемы. Вы должны запустить свой телефон в диагностическом состоянии, в котором работают только встроенные приложения и основные службы, и вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В случае успеха это означает, что проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями. Вы должны найти это приложение и сначала попытаться очистить его кеш и данные, а если это не сработает, удалите его. Вы также можете сделать то же самое с другими приложениями, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложение из Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если ваш телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить свой Galaxy S8 + в режиме восстановления.

Среда Android System Recovery, также известная как режим восстановления, является отказоустойчивым для телефонов, у которых есть проблемы с прошивкой, потому что даже если прошивка не загружается, она все равно может запуститься в этом режиме. В случае успеха попробуйте стереть раздел кеша. Он имеет эффект сброса, но ни один из ваших файлов и данных не будет удален. Однако если это не сработает, выполните сброс настроек.

Как стереть раздел кеша на Galaxy S8 +

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как выполнить сброс настроек Galaxy S8 +

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Верните телефон в магазин и замените его.

Если ваш Galaxy S8 + по-прежнему не может успешно загрузиться после очистки раздела кеша или выполнения сброса, или если после этого вы столкнулись с другими проблемами, вам следует вернуть его в магазин, где вы его купили, и договориться о замене. Технический специалист, вероятно, попытается устранить проблему, но если он не сможет, то может быть предоставлен запасной блок.

Связанные проблемы

Вот некоторые проблемы, похожие на проблему, которую мы решаем в этой публикации. Просмотрите их, чтобы увидеть, есть ли в вашей проблеме какие-то общие черты ...

Galaxy S8 + не загружается

Проблема: “Привет ребят. Я купил себе новый Galaxy S8 +, и вчера казалось, что мой телефон одержим, потому что он стал очень медленным. Я его перезагрузил, и теперь он застревает на черном экране после логотипа. Я уже пытался оставить его на этом экране более часа, но он не включается полностью. Помогите.”

Устранение неполадок: Если проблема возникла без видимой причины, это может быть просто сбой. Я предлагаю вам сначала попробовать загрузить его в безопасном режиме, чтобы узнать, может ли он успешно загрузиться, пока все сторонние приложения временно отключены:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В случае успеха перезагрузитесь в обычном режиме, пока ничего не делая. Если он застревает на том же экране, вы должны найти сторонние приложения, которые вызывают проблему.

С другой стороны, если ваш телефон также не может успешно загрузиться в безопасном режиме, вам следует попробовать загрузить его в режиме восстановления, и в случае успеха очистка раздела кеша может решить проблему. В противном случае следует выполнить сброс. Вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления и очищаете раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

Galaxy S8 + продолжает включаться и выключаться

Проблема: “Прошел день или около того, как мой телефон начал включаться и выключаться. Я не знаю, сколько осталось батареи, но я еще не заряжал ее с тех пор, как она начала это делать. Дело в том, что он даже не реагирует, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы выключить его. Он просто запускается, показывает логотип, и через секунду или две после этого он выключается, вибрирует, а затем снова включается. Мне нужно заменить его?”

Исправление проблем: Всегда следует рассматривать вопрос о замене, когда с новым телефоном, подобным этому, появляются некоторые проблемы. В вашем случае я предлагаю вам попробовать несколько раз нажать кнопку питания, чтобы посмотреть, сможете ли вы заставить ее отреагировать. Есть вероятность, что клавиша питания застряла. Если вы используете какой-то корпус или чехол, попробуйте снять его и посмотреть, переходит ли телефон в режим начальной загрузки. Признаки, о которых вы упомянули, являются признаками зависания клавиши питания, но если проблема не устранена с вашей стороны, вам следует вернуть телефон в магазин и заменить его.

Galaxy S8 + перестает загружаться из-за логотипа

Проблема: “Мне интересно, ребята, вы уже сталкивались с такой проблемой, как моя. Мой телефон - Galaxy S8 +, и сегодня он застревает на логотипе S8 при попытке включить. Обычно отображается логотип S8 +, затем Samsung, затем мои услуги, но этого больше не происходит. Он показывает только логотип S8 + на экране и останавливается на нем. То же самое происходит, когда я пытаюсь его перезагрузить. Что я могу сделать?”

Исправление проблем: Для начала я предлагаю вам выполнить процедуру принудительной перезагрузки, так как это может быть просто сбой. Нажмите и удерживайте вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7 секунд, телефон может успешно перезагрузиться. Если нет, то попробуйте перезагрузить его в безопасном режиме, затем в режиме восстановления.

В режиме восстановления вы можете попытаться стереть раздел кеша, и если это не сработает, я предлагаю вам выполнить общий сброс.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет вам.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.