Содержание

• Спектр Кабель Проблемы и Решения
• Спектрум Кабельный Интернет Проблемы
• Телефон Spectrum не работает
• Спектрум ТВ Проблемы
• Спектр Интернет Медленный
• Spectrum DVR Проблемы
• Проблемы с цифровым адаптером Spectrum
• Как получить поддержку более быстрого спектра

Проблемы со спектром предназначены для того, чтобы прибыть в самое неподходящее время, отключив ваш Интернет, домашний телефон или кабельное телевидение. Мы рассмотрим типичные проблемы Spectrum и способы их устранения, не теряя времени на телефоне и не ожидая, пока ремонтник появится в четырехчасовом окне, когда вы на работе.

Это также поможет вам решить проблемы с Time Warner Cable, но если вы позвоните, скорее всего, вы уже являетесь клиентом Spectrum, даже если вы ничего не переключали, так как они теперь одна и та же компания.

Читайте: Как сэкономить 100 долларов на своем спектрумовом счете

Если у вас постоянно возникают проблемы со спектрумом, вам, возможно, придется рассмотреть варианты обрезки шнура. У вас может возникнуть соблазн использовать потоковое вещание Spectrum TV, но вам, вероятно, будет лучше, если вы будете смотреть на полный перерыв в таких сервисах, как DirecTV Now или Sling. Вы также можете переключиться на DirecTV.

Если ваш телевизор перестает работать или вы не можете подключить к Интернету мобильные устройства, такие как iPad или игровую приставку, это то, что вам нужно сделать.

Много раз вы можете решить общие проблемы Spectrum самостоятельно, исправляя отключение интернета или что-то вроде неисправного DVR с небольшими действиями. Это экономит ваше время и хлопоты, требуя помощи, если она вам действительно не нужна.

Ниже мы рассмотрим, как вы можете самостоятельно решить многие проблемы с Spectrum и как получить более быструю поддержку, если вы не можете решить ее самостоятельно.

Узнайте, как исправить типичные проблемы Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Если у вас есть проблемы со спектрумом, вам все равно следует позвонить по тому же номеру, на который вы всегда обращались за помощью, пока клиент Time Warner. Вы можете позвонить по телефону 1 (800) 892-4357 для поддержки, если вы бывший клиент Time Warner Cable.

Все эти проблемы и исправления TWC аналогичны проблемам и исправлениям Spectrum, с которыми вы столкнетесь, поскольку меняется только имя.

Спектр Кабель Проблемы и Решения

Если есть сбой в спектруме, вы не можете это исправить, используя эти шаги. Время от времени Time Warner Cable and Spectrum выключается, когда рядом плохая погода, проблемы с электричеством или другие серьезные проблемы.

Вы можете использовать такой инструмент, как DownDetector, чтобы узнать, есть ли у других в вашем регионе проблемы со спектрумом, или вам, возможно, придется обратиться за помощью. Когда вы звоните в «Спектрум», система автоответчика, как правило, сразу же сообщает вам, есть ли проблема в вашем районе.

Я обычно пробую эти исправления для проблем Time Warner Cable и Spectrum перед звонком, так как многие проблемы легко устранить самостоятельно менее чем за пять минут.

Спектрум Кабельный Интернет Проблемы

Если у вас возникли проблемы с кабельным Интернетом Time Warner, многие из них можно исправить с помощью перезагрузки.

Когда ваш Spectrum Internet не работает, вы не можете подключить свои компьютеры или планшеты к Интернету. Если вы посмотрите на переднюю часть модема Spectrum, которая может выглядеть как на фото выше, некоторые источники света не будут гореть.

Когда все работает хорошо, вы обычно видите индикатор питания, постоянный индикатор для онлайн и в зависимости от модели постоянно или мигающие индикаторы для отправки и получения или восходящего / нисходящего потоков. Если огни не соответствуют норме, значит, что-то не так. Это может быть в вашем доме или может быть отключением.

Первое исправление проблем со спектрумом - сброс модема. Для этого необходимо отключить модем от питания не менее чем на одну минуту. После того, как это сделано, подключите его снова, и много раз он будет подключаться без каких-либо других действий. Вы также можете убедиться, что ваши провода подключены правильно.

Вы также должны посмотреть на свой маршрутизатор, который обычно находится рядом с модемом и имеет одну или две антенны. Убедитесь, что он не показывает оранжевый цвет для Интернета на одном из передних фонарей. Обычно зеленый - это хорошо, оранжевый - это плохо. Если он оранжевый или указывает на отсутствие подключения к Интернету, вы можете перезапустить его, отключив его хотя бы на минуту.

Если вам нужен ваш телефон для подключения, когда Spectrum не работает, вы можете выключить WiFi на вашем телефоне или отключить маршрутизатор, пока Spectrum не решит проблему.

Если вы не можете решить проблемы со спектрумовским Интернетом, отключив его от сети, вам может потребоваться запланировать обслуживание, но вы можете начать с обращения в службу поддержки Spectrum через Интернет, а не по телефону, используя сведения, приведенные в нижней части данного руководства.

Телефон Spectrum не работает

Для пользователей с домашним телефоном Spectrum бывают случаи, когда он не работает. Много раз, если домашний телефон перестает работать, он привязан к отключению Интернета, но это может произойти само по себе.

Перезагрузка телефона и модема может исправить некоторые проблемы с домашним телефоном Spectrum.

Когда это происходит, вам может потребоваться отключить телефон от питания на минуту, подключить его снова и сделать то же самое с модемом.

Если это не решит проблему, вам определенно понадобится кто-то, чтобы выйти и исследовать проблему дальше.

Спектрум ТВ Проблемы

Проблемы со спектрумовским телевидением аналогичны проблемам с Интернетом, но вы можете видеть плохое качество изображения или проблемы со звуком.

Если вы не можете смотреть телевизор, это может привести к отключению. Вы все еще можете проверить свои соединения, но шансы хорошие, вам нужно подождать, пока Spectrum исправит это.

Когда вы видите плохое качество изображения на Spectrum, вы должны проверить ваши соединения. Не используйте много разветвителей и избегайте использования прямоугольных кабельных адаптеров, так как они могут также вызвать проблемы.

Сняв сплиттеры и адаптеры, вы вскоре сможете получить более качественный и надежный сервис Spectrum TV.

Спектр Интернет Медленный

Мы все испытали интернет-спектрумовское замедление. Любой, кто использует Time Warner, сталкивается с этим еженедельно или даже ежедневно. Если вы просите о помощи, они считают это медленным, только если вы подключены к модему напрямую, а не 99% людей используют Интернет. Для них было бы очень приятно сказать, что вам повезло, мы можем продать вам новый пакет.

Проверьте свои интернет-скорости TWC.

Вот что вам нужно сделать, чтобы выяснить, почему ваш Spectrum Internet работает медленно.

Во-первых, вы должны перезагрузить маршрутизатор. Это может исправить многие замедления. Затем проверьте, все ли это ваши устройства или только то, что вы используете. Вы также можете перезапустить это устройство.

Еще одна вещь, которую нужно проверить, это местоположение в вашем доме. Чем дальше вы от маршрутизатора, тем медленнее скорость. Это особенно верно для стен и нескольких этажей между вами и маршрутизатором.

Если вы по-прежнему испытываете медленное интернет-соединение, особенно если вы можете тестировать при подключении к маршрутизатору, вы можете сузить это до проблемы Spectrum. Вы можете проверить свою скорость, используя Speedtest.net. Это должно быть близко к тому, за что вы платите.

Это все время медленно или только в определенное время суток? В течение многих месяцев Интернет был недоступен ночью, и, несмотря на 5 поездок, никто не мог понять, почему. В конце концов они определили, что кабель, соединяющий мой дом с TWC (сейчас Spectrum), был поврежден, а ночью помехи в основном сломали Интернет.

Поддержка по телефону Time Warner оказалась бесполезной: мне сказали, что мне придется платить за посещения техников несколько раз, потому что Интернет работал нормально в течение дня, когда они могли выходить для диагностики проблемы. Если у вас возникла подобная проблема, вам понадобится неослабевающая поддержка, а если техник не предложит ее, попросите новую линию. Большую часть времени они покроют стоимость установки линии снаружи вашего дома.

Другая возможность заключается в том, что вы платите за медленный интернет-план. Если это так, вы должны спросить о том, какие типы сделок вы можете получить. Лучший совет - не платить стикерную цену за интернет-планы Spectrum.

Spectrum DVR Проблемы

Проблемы с Spectrum DVR - частая жалоба подписчиков. Это включает в себя зависание DVR, пропуск записи и другие проблемы, которые мешают вам смотреть.

Два решения проблем Spectrum DVR - выключение и выключение видео. Первое, что нужно сделать, это отключить DVR на минуту. Это может исправить многие проблемы.

Многие другие проблемы возникают из-за плохого программного обеспечения на DVR, которое выходит из строя, когда оно заполнено более чем на 50%. Попробуйте удалить много старых телешоу и фильмов и посмотрите, исправит ли это.

Если ваш DVR очень старый, позвоните и попросите новую модель, но это не может решить проблему.

Проблемы с цифровым адаптером Spectrum

Spectrum заставляет вас покупать цифровой адаптер для любого телевизора, который не имеет. К нему подключен видеорегистратор или полноразмерная кабельная коробка Эти небольшие цифровые адаптеры Spectrum очень плохо работают и являются одним из худших способов смотреть телевизор.

Когда цифровой адаптер Spectrum перестанет работать, вам придется отключить его на минуту, а затем снова подключить. Это должно решить проблему не менее, чем на 28 часов. В этот момент вам может понадобиться перезагрузить его снова.

Это исправит вывод видео и звука, которые часто ломаются на этих хрупких маленьких коробочках. К сожалению, не существует исправления для правильной работы пульта Spectrum Digital Adapter и управления всем необходимым или надежного использования универсального пульта с этими устройствами.

Вы можете найти более выгодную сделку с реальной кабельной коробкой вместо этой коробки с 3 до 5 долларов в месяц, которая предлагает только ограниченные каналы и регулярно прерывается. Если ничего не помогает, вы можете переключиться на DirecTV.

Как получить поддержку более быстрого спектра

Если вы не можете решить проблемы с Spectrum самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки Spectrum в Twitter. Эта группа полезна, и вы можете отправлять сообщения и получать ответы, не дожидаясь поддержки по телефону. Отправьте им сообщение на @Ask_Spectrum, чтобы начать. Команда, стоящая за этим, не настолько уполномочена решать проблемы, как раньше, но это все еще хорошая группа, к которой можно обратиться за помощью.