Добро пожаловать в 36^th входит в нашу серию статей по устранению неполадок, посвященных Samsung Galaxy Note 3. Это было больше, чем поиски с момента выхода последней части, и с тех пор мы получаем множество электронных писем от наших читателей с просьбой о помощи по этой конкретной модели. Для тех, кто еще не знает, это раздел нашего сайта, в котором мы помогаем нашим читателям решать проблемы, с которыми они сталкиваются при использовании своих мобильных устройств.

Проблема: Моя Samsung Galaxy Note 3 меняет обои сама по себе, но когда это происходит, изображение искажается. Я не возражаю так сильно, что он меняет обои так сильно, как когда он меняет их, он в значительной степени увеличивает изображение, если бы вы могли помочь мне с этой проблемой, это было бы здорово, поэтому, если есть ВСЕГДА сохранить, как изображение меняется, но сохраняет его в размере 1080 - 1920.

Решение: Обычно ваш телефон не должен случайным образом менять свои обои. Единственная причина, по которой обои вашего телефона должны измениться, - это приложение, вызывающее это, или если вы изменили обои. В этом случае кажется, что приложение, установленное на вашем телефоне, меняет обои.

Возможно, вы захотите начать с проверки своего телефона на наличие приложений для автоматической смены обоев. Некоторые из популярных приложений, доступных в магазине Google Play, которые меняют обои, включают в себя Automatic Wallpaper Changer, Zedge и Wallpaper Changer и это лишь некоторые из них.

Если вы используете стороннюю программу запуска, это также может привести к смене обоев. В программе запуска, которую вы используете, может быть настройка для автоматической смены обоев.

Если вы не можете найти конкретное приложение, вызывающее эту проблему, попробуйте запустить телефон в безопасном режиме. В этом режиме загружаются только приложения по умолчанию, а сторонние приложения, установленные из Google Play Store, отключены. Это упрощает локализацию проблемы и проверку того, действительно ли приложение вызывает проблему.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Попробуйте понаблюдать за поведением вашего телефона в этом режиме. Если обои не меняются, проблема, скорее всего, вызвана приложением. Вы должны узнать, что это за приложение, и удалить его.

Если проблема все еще существует в безопасном режиме, вы можете начать все сначала, выполнив сброс настроек на вашем телефоне. Обязательно сначала сделайте резервную копию данных вашего телефона, так как они будут удалены в процессе.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: мобильные данные отключаются сами по себе

Проблема: Привет, я использую Samsung Note 3, и мои мобильные данные исчезают сами по себе. Это началось после того, как я настроил свой телефон на заводе. Мои сообщения WhatsApp перестанут приходить, или когда я попытаюсь просмотреть их, я узнаю, что возникла проблема. Когда я проверяю мобильные данные, он отключился. Я включу его, а через некоторое время пойму, что он снова выключился. Это происходит несколько раз в день. Мой сетевой режим установлен на автоматический, поэтому я не знаю, откуда взялась проблема. Будет очень хорошо, если ты сможешь помочь. Спасибо.

Решение: Возникает ли эта проблема в одной конкретной области или вообще ни в какой области? Если это происходит в определенной области, это может быть проблема сети. В этом случае вам следует связаться с вашим оператором сети.

Если это не проблема, связанная с сетью, первое, что вам следует проверить, - это ваша SIM-карта. Удалите его из телефона и, если возможно, попробуйте вставить его в другой телефон и проверьте, существует ли проблема и в этом другом телефоне. Если это так, возможно, у вас неисправная SIM-карта, и в этом случае вам необходимо заменить ее.

Как только вы убедились, что с вашей SIM-картой нет проблем, пора устранить неполадки в самом телефоне. Вы упомянули, что проблема возникла сразу после восстановления заводских настроек. Сброс к заводским настройкам удаляет все в вашем телефоне, включая настройки ваших мобильных данных. Это то, что вам нужно проверить в первую очередь.

• Нажмите на значок настроек.
• Откройте вкладку Подключения.
• Нажмите Больше сетей.
• Нажмите "Мобильные сети".
• Нажмите Имена точек доступа.

Вы захотите удалить любое доступное имя точки доступа и создать новое. Обратитесь к своему сетевому провайдеру за правильными настройками и помощью в установке их на свой телефон, поскольку у каждого оператора есть свои настройки.

Следующее, что вам следует подумать, если определенное приложение вызывает эту проблему. Если на вашем телефоне установлено приложение для энергосбережения, оно может отключить ваши мобильные данные. Чтобы проверить, не вызывает ли эта проблема какое-либо стороннее приложение, вам необходимо загрузить телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ваши мобильные данные не отключаются в этом режиме, вам необходимо выяснить, какое приложение вызывает эту проблему, и удалить его.

Примечание 3: проблема с сетью при роуминге

Проблема: Привет, как все? Я постараюсь быть максимально понятным и описательным. Не так давно я купил «Note 3» у канадского провайдера (я живу в Канаде). Я получил разблокировку телефона, так как я довольно часто путешествую. По приезде в США на короткий отпуск я осознал, что возникли определенные проблемы.

- Нет смс с уведомлением о том, что я прибыл в США

- Невозможно совершать телефонные звонки

- Невозможно отправлять сообщения txt / mms

и добавлю симку на американскую не менял. Я держал канадскую сим-карту в телефоне, когда был в США. Уведомление, которое я постоянно получал, было «НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В СЕТИ». Я попытался зайти в настройки, чтобы подключиться к atnt, virgin и т.д., но безуспешно. Что бы я ни пробовал, мне не удалось подключиться / зарегистрироваться у американского сетевого провайдера. На моем заблокированном экране было написано «только экстренные вызовы», и что еще более странно, все мои панели были подключены без «R» для роуминга. Я также проверил, является ли мой номер IMEI нулевым, и, похоже, все в порядке. В чем может быть проблема? Любая помощь будет отличной. В настоящее время у меня есть телефон, который даже не может отправлять текстовые сообщения в США с моей канадской SIM-карты! Спасибо.

Решение: Похоже, что телефон не может подключиться ни к одному из операторов США. Сначала вы должны проверить свою домашнюю сеть и проверить, настроена ли ваша учетная запись для роуминга. Если ваша учетная запись активна для использования в роуминге, тогда вам поможет быстрый сброс настроек телефона.

Выключите телефон, затем выньте аккумулятор и SIM-карту. Оставьте его на минуту, затем верните аккумулятор и SIM-карту. Включи свой телефон. Теперь вы можете получить сигнал роуминга.

Вы также должны проверить, правильно ли ваш телефон настроен для роуминга.

• Коснитесь Настройки.
• На вкладке «Подключения» прокрутите и коснитесь «Другие сети».
• Коснитесь Роуминг.
• Нажмите Сеть роуминга.
• Нажмите «Автоматически», чтобы включить роуминг.
• Коснитесь Настройки роуминга.
• Нажмите, чтобы установить или снять флажки с предпочтительных параметров.

Примечание 3: ошибка «Приложение не установлено»

Проблема: Привет, не могли бы вы помочь. В настоящее время у меня есть два приложения на моем Galaxy Note 3. Я использую эти два приложения каждый день, но в прошлом месяце происходит что-то странное ... это будет четвертый раз, когда мне придется переустанавливать, когда я нажимаю на значок, который мне дает « приложение не установлено », я использовал приложения сегодня утром и ближе к вечеру, когда я хотел использовать их снова, он дал это сообщение, значок также стал блеклым, и рядом с ним есть значок SD, это может быть само приложение или что-то не так моя заметка? Приложения установлены на моем телефоне, а не на карте памяти.

Решение: Для решения этой проблемы вам нужно будет снова удалить оба приложения, а затем перед их установкой очистить системный кеш телефона. Эта процедура не удаляет ваши личные данные.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки системного кеша снова установите затронутые приложения. Не забудьте скачать приложения из Google Play Store.

Если проблема все еще существует, вы можете заменить карту MicroSD. Бывают случаи, когда приложение может быть установлено во внутренней памяти вашего телефона, но оно может получать доступ к своим данным с MicroSD. Если ваша карта MicroSD неисправна, приложение может не иметь доступа к своим данным, что может привести к этой проблеме.

Примечание 3: проблема с приложением электронной почты

Проблема: Привет, нужна помощь. У меня было около 5 обычных учетных записей электронной почты, а также активная учетная запись электронной почты для синхронизации MS Exchange, работающая на моем Note 3, работающая под управлением 4.4.2. После того, как я удалил активную учетную запись обмена синхронизацией, мое почтовое приложение зависло. Когда я нажимаю кнопку приложения электронной почты, письмо запускается, но остается на белом экране… ни одна кнопка не работает. После нажатия центральной кнопки система сообщает: Электронная почта не отвечает. Затем я могу либо решить подождать (что не решает проблему), либо закрыть. Есть идеи, как сбросить почтовое приложение? Спасибо бесконечно.

Решение: Чтобы сбросить настройки вашего почтового приложения, вам необходимо очистить его кеш и данные. Обратите внимание, что это приведет к удалению ваших писем, а также ваших настроек электронной почты. Обязательно сделайте резервную копию своей электронной почты и ее настроек, прежде чем продолжить.

• На главном экране коснитесь Приложения.
• Прокрутите и коснитесь Настройки.
• На вкладке Общие прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите пальцем влево до вкладки ВСЕ.
• Прокрутите и коснитесь приложения электронной почты.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Нажмите Очистить данные
• Вы очистили кеш и данные приложения.

Как только это будет сделано, вам нужно будет снова настроить электронную почту.

Примечание 3 Треснувший экран

Проблема: Привет, у меня есть вопрос. Я уронил свой Samsung Galaxy Note 3, и экран треснул. Но экран теперь весь черный, нижние кнопки главного экрана все еще работают. Я все еще могу получать текстовые сообщения и прочее, но их просто не вижу. Маленький световой индикатор в верхней части экрана, который горит синим, когда у вас есть текстовый вызов, также горит и синий свет, когда он заряжается. Заряжаю в данный момент. Что может быть в этом плохого?

Решение: Наиболее вероятная причина в том, что дисплей уже поврежден. Вам нужно будет заменить это. Просто отнесите телефон в авторизованный сервисный центр для ремонта. Перед тем как принести телефон, обязательно сделайте резервную копию своих данных. Вы можете легко сделать это, используя последнюю версию программного обеспечения Kies, установленную на вашем компьютере. Kies сможет создавать резервные копии следующих данных: Контакты, S Note, Сообщение, S Planner (события календаря), Журнал вызовов, S Health, Видео (внутренняя память), Музыка (внутренняя память), Фото (внутренняя память), разное содержимое. файлы (внутренняя память), мелодия звонка, альбом историй, приложения (внутренняя память), будильник, информация учетной записи электронной почты и настройки.

Чтобы сделать резервную копию вашего телефона

• Подключите ваше устройство к компьютеру.
• Откройте Kies 3 и щелкните вкладку «Резервное копирование / восстановление».
• При необходимости щелкните Резервное копирование данных.
• Установите флажок рядом с содержимым, для которого нужно создать резервную копию. Вы можете выбрать все содержимое, установив флажок рядом с «Выбрать все элементы». Щелкните Резервное копирование.
• По завершении резервного копирования нажмите «Завершить».

Примечание 3 Электронная почта не обновляется

Проблема: Привет, у меня Note 3 уже две недели, и он перестал обновлять мою электронную почту во всех трех аккаунтах, которые я создал. Самая загруженная учетная запись - это Hotmail, а остальные - Outlook… насчет третьего не уверен. Я просмотрел настройки, все в порядке. Просто интересно, можете ли вы что-нибудь предложить? С уважением

Решение: Когда ваши электронные письма не синхронизируются в вашем телефоне, первое, что вам нужно проверить, это включить ли переключатель синхронизации вашего телефона. Сдвиньте вниз шторку уведомлений на телефоне и проверьте значок синхронизации. Если он включен, нажмите на него, чтобы выключить, и нажмите на него еще раз, чтобы включить. Пока вы здесь, убедитесь, что функция энергосбережения также отключена.

Следующее, что вам нужно сделать, если вышеуказанные шаги не сработают, - это сбросить настройки вашего почтового приложения. Обратите внимание, что это приведет к удалению всех электронных писем в вашем телефоне, а также его настроек. Перед продолжением важно сделать резервную копию всего.

• На главном экране коснитесь Приложения.
• Прокрутите и коснитесь Настройки.
• На вкладке «Общие» прокрутите и нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите пальцем влево до вкладки ВСЕ.
• Прокрутите и коснитесь приложения электронной почты.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Нажмите Очистить данные
• Вы очистили кеш и данные приложения.

Перед повторным вводом настроек электронной почты вы должны сначала очистить системный кеш. Это не удаляет данные вашего телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Примечание 3 Ошибка вставки SIM-карты

Проблема: Привет, я купил Samsung note 3 на прошлой неделе, но я попытался вставить свою SIM-карту, она всегда показывает вставьте SIM-карту, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, спасибо.

Решение: Первое, что вам следует проверить, это действительно ли ваша SIM-карта работает. Попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и, если она не работает, замените ее на новую. Если ваша SIM-карта работает на другом телефоне, это может быть проблема смещения. Осторожно вставьте SIM-карту в телефон, убедившись, что контакты совпадают. Если по-прежнему отображается ошибка вставки SIM-карты, извлеките аккумулятор и SIM-карту, а затем протрите держатель SIM-карты с помощью хлопка, смоченного спиртом. Когда он станет чистым, попробуйте снова вставить SIM-карту. Если по-прежнему не работает, попробуйте использовать другую SIM-карту.

Если после выполнения всех описанных выше действий ваш телефон по-прежнему не может распознать SIM-карту, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. В таких случаях вам придется доставить телефон в авторизованный сервисный центр для ремонта.

Примечание 3 Параметр Wi-Fi неактивен

Проблема: Добрый день! У меня проблемы с переключателем Wi-Fi Note 3. По какой-то причине переключатель Wi-Fi выключен и не включается (неактивен). Пытался сбросить настройки телефона до заводских, но ничего не вышло. Я надеюсь, что у вас есть другой вариант, чтобы исправить это, пока у меня не кончились варианты, и я выбрал эту штуку. Большое спасибо. Примечание: телефон работает на android 4.3 и используется всего 4 месяца. большое спасибо

Решение: Если сброс к заводским настройкам не решает проблему с Wi-Fi, вы можете проверить наличие новых обновлений системного программного обеспечения, доступных для вашего телефона. Любое новое обновление содержит улучшения и исправления ошибок, которые могут решить эту проблему.

Если на вашем телефоне установлено последнее обновление программного обеспечения, следующее, что вам нужно сделать, это выполнить сброс.

• Выключи свой телефон
• Выньте аккумулятор
• Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 минут.
• Вставьте аккумулятор
• Включи свой телефон

Когда ваш телефон полностью включится, попробуйте проверить настройки Wi-Fi.

Если проблема все еще существует, выполните сброс настроек до заводских, используя аппаратные клавиши. Обязательно сделайте резервную копию ваших данных перед выполнением процедуры.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Ошибка кода J для мгновенного обмена сообщениями

Проблема: Мне часто не удается отправлять мгновенные сообщения, в основном с кодом ошибки J. У меня есть Note 3, и я использую приложение для обмена мгновенными сообщениями по умолчанию. Я пробовал другие, но до сих пор получаю неудачи. Кажется, не имеет значения, подключен я через мобильный телефон или через Wi-Fi. Любая помощь будет оценена.

Решение: Перед устранением этой проблемы убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия системного программного обеспечения. В большинстве случаев обновление решит проблему, с которой сталкивается телефон, поскольку оно содержит улучшения и исправления ошибок. Убедившись, что ваш телефон обновлен, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Чтобы проверить, не вызывает ли эта проблема определенное стороннее приложение, которое вы установили, загрузите телефон в безопасном режиме. В этом режиме загружаются только приложения по умолчанию, а сторонние приложения отключены.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если в безопасном режиме ваш чат работает нормально, возможно, проблема связана с приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, вы можете попробовать очистить системный кеш телефона. Это не удаляет данные на вашем телефоне.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить, если описанные выше действия не помогли, - это сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что эта процедура удалит данные в вашем телефоне, поэтому обязательно создайте резервную копию.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 зависает

Проблема: В середине дня у меня внезапно зависает телефон. Индикатор сигнала работает нормально, но я больше не могу звонить или отправлять сообщения. При попытке дозвониться звонок не проталкивается. Когда я пытаюсь завершить звонок, экран набора просто зависает. Единственный способ восстановить его нормальное состояние - это выключить телефон. Как вы думаете, в чем проблема?

Решение: Попробуйте вынуть карту MicroSD из телефона, если она установлена, и посмотрите, не зависает ли она. Бывают случаи, когда неисправная карта MicroSD вызывает зависание телефона, так как ему будет сложно получить доступ к данным, хранящимся на карте.

Если карта MicroSD не является причиной проблемы, вы можете выполнить сброс настроек телефона до заводских. Обязательно сделайте резервную копию своих данных, так как они будут удалены в процессе.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: отправка электронной почты не удалась

Проблема: Я получаю сообщение об ошибке отправки каждый раз, когда загружаю свой телефон. Я заглянул в ящик исходящих и отправленных, но его там нет. Я даже однажды полностью удалил свои учетные записи электронной почты и переустановил их, но продолжаю получать «сбой отправки». По иронии судьбы группа получила мое электронное письмо, которое я им отправил! Это из учетной записи сервера Microsoft Exchange.

Решение: Эта проблема может быть вызвана ошибкой в ​​вашем почтовом приложении. Эту проблему легко решить, очистив кэш и данные. Обратите внимание, что при этом ваши электронные письма и настройки электронной почты будут удалены, поэтому лучше сначала сделать резервную копию, прежде чем продолжить.

• На главном экране коснитесь Приложения.
• Прокрутите и коснитесь Настройки.
• На вкладке «Общие» прокрутите и нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите пальцем влево до вкладки ВСЕ.
• Прокрутите и коснитесь приложения электронной почты.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Нажмите Очистить данные
• Вы очистили кеш и данные приложения.

Откройте приложение электронной почты, затем снова настройте электронную почту.

Примечание 3: не удается сделать снимок экрана

Проблема: Я не могу сделать снимок экрана, который у меня был, каждый раз, когда я пытаюсь сделать это, он говорит: «Политика безопасности предотвращает использование снимка экрана». Я не знаю, как это исправить и о какой политике безопасности они говорят?

Решение: Это сообщение об ошибке обычно появляется на устройствах Samsung, на которых установлено обновление до KitKat и на которых установлено программное обеспечение безопасности Knox. Если это рабочий телефон, то в вашей компании могут быть установлены определенные ограничения, не позволяющие вам делать снимки экрана. Если это ваш личный телефон, вам следует сначала проверить, доступны ли для него какие-либо новые обновления системного программного обеспечения. Если есть, то установите соответственно. Эти обновления содержат улучшения и исправления ошибок, которые могут помочь решить проблему.

Еще один шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, - это сброс настроек телефона до заводских. Однако это приведет к удалению всех данных на вашем телефоне, поэтому сначала выполните необходимые действия для резервного копирования.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: вспышка не включается

Проблема: У меня есть Galaxy Note 3, и моя вспышка никогда не работала правильно. Я отнес его обратно в Costco, и парень вынул батарею и заменил ее, и все заработало. Единственная проблема в том, что когда мне нужен фонарик или вспышка камеры, у меня нет времени на сброс. Сброс, кажется, работает только на мгновение после этого.

Решение: Вы можете попробовать запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли эта проблема установленное вами приложение.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Убедитесь, что вспышка вашего телефона работает в этом режиме. Если он работает нормально, вам следует выяснить, какое приложение вызывает проблему, и удалить его.

Если проблема все еще возникает в безопасном режиме, выполните сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию ваших данных перед выполнением этой процедуры.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Если после выполнения сброса настроек ваша вспышка по-прежнему показывает ту же проблему, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. В этом случае вам следует отнести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если бы мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями