Содержание

• Проблема 1: как устранить неполадки в Galaxy S7, который не отвечает
• Проблема 2: проблема с низкой производительностью Galaxy S7, все тормозит

Медленный Android - это уже плохо, но еще одна серьезная проблема, с которой вы можете столкнуться, - это не отвечающее устройство. Сегодня мы рассмотрим две проблемы # GalaxyS7, с которыми время от времени сталкиваются многие пользователи Android. Мы надеемся, что эта статья об устранении неполадок окажется для вас полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: как устранить неполадки в Galaxy S7, который не отвечает

Здравствуй. У меня есть Samsung Galaxy S7 Edge. За последние 3 дня мой телефон зависал 3 раза и требует восстановления заводских настроек. В первый раз, когда он застрял и не смог перезагрузиться после попытки в течение 1 часа, я сделал сброс к заводским настройкам с помощью кнопки питания, кнопки громкости и кнопки домой (загрузка при восстановлении) после сброса к заводским настройкам. когда я открываю телефонный контакт, телефон снова зависает и начинает издавать звук. Он столько раз пытался перезагрузить мой телефон. Опять безуспешно. Итак, я снова сделал сброс настроек и установил только несколько приложений. Через 2 дня при зарядке телефона он начал издавать громкий звук. С тех пор я снова попытался выполнить сброс к заводским настройкам, но я не могу достичь этой точки через загрузку восстановления, где у меня есть эта опция. Я получаю возможность обновления Android, а телефон никуда не денется. Даже если у меня есть возможность выполнить сброс до заводских настроек, я чувствую, что что-то не так и не может быть решено с помощью сброса настроек и многого другого. Кажется, это не очень хороший вариант делать сброс до заводских настроек почти каждый день. Я думаю, что покупка серии Samsung Galaxy - моя самая большая ошибка, T-Mobile говорит, что я завершил свою гарантию, и они не могут ничего сделать, кроме этого. - Вишал Варшней

Решение: Привет Вишал. Сброс к заводским настройкам следует производить осторожно и только тогда, когда обычный базовый набор программных решений неэффективен. Делать это каждый день - признак того, что это только временно решает проблему. Это означает, что вы можете вообще не решать реальную проблему или просто повторно вводить ее после каждого сеанса сброса настроек. Например, возможно, что причина, по которой телефон продолжает зависать или не отвечает, связана с установленным вами плохим сторонним приложением. Хотя сброс к заводским настройкам может удалить его (и другие связанные с ним службы), переустановка того же приложения впоследствии снова вызовет ту же проблему. Другими словами, если причиной проблемы является плохо закодированное или вредоносное стороннее приложение, его повторная установка после восстановления заводских настроек не является постоянным решением.

Проблема зависания или случайного отсутствия реакции - это симптомы, а не сами проблемы. Вместо этого они должны помочь вам указать правильное направление при устранении проблемы.

На вашем Galaxy S7 могут проявляться симптомы, подобные тем, которые вы испытываете прямо сейчас, по ряду причин, включая следующие:

• поврежденный системный кеш
• плохо закодированное стороннее приложение
• неизвестный сбой системы
• Вредоносное ПО
• неизвестная неисправность оборудования

Очистить системный кеш

Android использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для более быстрой загрузки приложений. Этот кеш создается с течением времени. Чем больше вы используете приложения, тем больше Android изучает ваши привычки использования, помогая ему подготовить часто используемые файлы и службы для более быстрой загрузки ваших приложений. Эта система работает большую часть времени, однако некоторые внешние факторы могут ей помешать. Если системный кеш поврежден или непригоден для использования, это может привести к проблемам. Чтобы устранить возможное повреждение системного кеша, каждый пользователь должен регулярно очищать раздел кеша, где находится системный кеш. Следует очищать кэш телефона раз в несколько месяцев.

В целях устранения неполадок мы рекомендуем вам сделать это, прежде чем выполнять какие-либо другие действия в этом случае. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте очистить раздел кэша.
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Принудительно перезапустите S7

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, когда S7 перестает отвечать на запросы, - это выполнить виртуальную «зарядку батареи». В старых телефонах удаление физической батареи из устройства было хорошим способом перезапустить его, когда система перестала отвечать. Не так с S7. Поскольку аккумулятор встроен в материнскую плату и открытие телефона приводит к аннулированию гарантии, ваш телефон может прийти в негодность, если вы не сможете перезапустить его обычными способами. Компания Samsung должна найти способ имитировать эффект физического извлечения аккумулятора. Давайте покажем вам, как это сделать:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут. Это гарантирует, что вы не разрядите аккумулятор полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 10 секунд).
3. На экране режима загрузки при обслуживании выберите Выключить. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Включите безопасный режим

Мы подозреваем, что ваша проблема вызвана плохим сторонним приложением. Это причина, по которой телефон сначала работает нормально после восстановления заводских настроек, но затем возвращается в свое проблемное состояние. Как упоминалось выше, вы можете просто переустановить проблемное приложение после сброса настроек до заводских, из-за чего будет казаться, что проблема исчезнет только временно.

Чтобы убедиться, что наши подозрения попадают в цель, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Дайте телефону поработать 24 часа в безопасном режиме, чтобы увидеть разницу. Если ваш S7 работает нормально и совсем не зависает, можете поспорить, что за всем этим стоит плохое приложение.

Удалить приложения

Независимо от того, есть ли у вас проблемы с телефоном или нет, лучше никогда не оставлять в нем неиспользуемые приложения. Они не только занимают место, но также могут представлять угрозу безопасности. Если вы из тех, кто склонен устанавливать приложения, не проверяя, созданы ли они авторитетным разработчиком, у вас, скорее всего, возникнут проблемы.

Если ваш телефон в безопасном режиме работает нормально, но не в обычном режиме, вам следует удалить приложения, чтобы решить проблему. Помните, что безопасный режим - это не решение, а средство, с помощью которого вы можете узнать, вызывает ли одно из установленных приложений проблемы. Чтобы определить плохое приложение, вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет. Обязательно наблюдайте за тем, как работает ваш телефон, после каждого удаления.

Слишком частое восстановление заводских настроек нехорошо

Сброс к заводским настройкам может быть необходим только до определенного момента. В вашем случае, поскольку проблема, кажется, исчезает только после сброса настроек к заводским, но возвращается вскоре после этого, очень высока вероятность, что это связано с плохим приложением. Повторное выполнение сброса к заводским настройкам может со временем привести к износу устройства хранения и проблемам с памятью. Это может привести к проблемам с загрузкой, подобным той, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Чтобы узнать, можно ли решить проблему с вашим запоминающим устройством, перейдите к следующему совету.

Прошить загрузчик обратно на сток

Прошивка - это термин Android, который относится к процессу изменения программного обеспечения. Этот процесс должен выполняться только опытными пользователями Android или квалифицированными специалистами Samsung. Если вы раньше не слышали об этом термине или используете его впервые, вам следует провести дополнительное исследование, чтобы узнать о нем больше.

Причина, по которой мы думаем, что вам может потребоваться перезагрузить загрузчик S7 на заводе, связана с тем, что вы говорите, что телефон больше не переходит в режим восстановления, чтобы разрешить заводские или общие сбросы. Вероятно, это связано с тем, что загрузчик или программа восстановления были повреждены после того, как вы неоднократно выполняли сброс настроек телефона до заводских.

Ниже приведены общие шаги для прошивки загрузчика. Помните, что процедуры перепрошивки иногда могут отличаться в зависимости от модели телефона. В нашем руководстве ниже могут быть точные шаги. Обязательно обратитесь к другим руководствам, которые могут предоставить более точные шаги.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Связаться с Samsung

Если проблема не исчезнет после выполнения всех описанных выше процедур, это означает, что причиной проблемы является неисправное оборудование. Вы должны позволить Samsung проверить оборудование, чтобы можно было провести диагностику.

Проблема 2: проблема с низкой производительностью Galaxy S7, все тормозит

Телефон тормозит ВСЕ. при переходе от выключенного экрана к заблокированному экрану происходит запаздывание при открытии большинства приложений, если открыта какая-либо игра, поступает телефонный звонок, телефон звонит, но на телефоне не отображается экран ответа, пока не будет пропущен вызов. 75% исходящих звонков НЕ слышны другим абонентом… как будто мой телефон отключен. если телефонный звонок длится более 10 минут, сам звонок начинает отставать. Голос вызывающего абонента звучит медленнее, пока, в конце концов, он не станет компьютеризированным… с МАССИВНОЙ задержкой. приложения случайным образом вылетают… Chrome вылетает НЕ МЕНЬШЕ 10 раз в день.Touchwiz и телефон тоже вылетают. Я пробовал обновлять, очищать кеш, стирать разделы, выполнять полный аппаратный сброс… полностью обновлено. Это происходит примерно через 4 недели после покупки. Я мама-инвалид, у меня есть муж-инвалид, сын с особыми потребностями и еще один сын в армии. Я НЕ МОГУ быть без телефона, и у меня нет другого, которым я мог бы воспользоваться ... если мой телефон не подключается, в случае какой-либо чрезвычайной ситуации это может быть жизнь или смерть. Если вы можете предложить ЛЮБУЮ помощь, я буду ТАК благодарен !! Спринт и Самсунг бесполезны! - Марианна Сэндлинг

Решение: Привет, Марианна. Либо у вашего телефона проблема с программным обеспечением, либо его оборудование неисправно с самого начала. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с программным обеспечением, которую относительно легче исправить, вы должны выполнить все действия, которые мы предлагаем для Vishal над. Самое главное, вы захотите выполнить сброс настроек до заводских, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения на исходные. Поскольку заводское состояние программного обеспечения, как правило, не содержит ошибок, ожидается, что ваш телефон будет в порядке после сброса настроек. Если проблема не вызвана плохим приложением или программным сбоем, ваш телефон должен снова нормально работать после восстановления заводских настроек.

Если после восстановления заводских настроек с телефоном по-прежнему возникают проблемы, убедитесь, что это не из-за стороннего приложения, загрузив телефон в безопасный режим. См. Наши предложения выше.

Есть два способа восстановить заводские настройки Galaxy S7:

Сброс до заводских настроек через Настройки

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Сброс к заводским настройкам в режиме восстановления:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех ваших данных, включая фотографии, видео и т. Д. Обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем продолжить.