Содержание
У вас проблемы с приложением Google Maps? В сегодняшней публикации мы рассмотрим один конкретный случай, когда навигация на Google Maps перестает работать, когда экран Galaxy J7 выключен.
Проблема: Galaxy J7 Google Maps перестает работать при выключенном экране
Карты Google отключаются во время навигации, если я выключаю экран телефона. Я прочитал, как это исправить, на нескольких сайтах помощи, но у меня все еще есть та же проблема. (Я очистил кеш для Карт, перезапустил телефон, очистил раздел кеша, переустановил Карты, закрыл фоновые приложения и т. Д.) У меня много памяти, я не устанавливал ничего нового и не менял никаких настроек прямо перед этим. проблема началась на прошлой неделе. Очень неприятно. Пока я не включаю экран снова, навигация по карте продолжает давать мне звуковые инструкции, пока я еду. Но как только я включаю экран, приложение закрывается без предупреждения.
Решение: Это может быть уникальной ошибкой вашего устройства, поскольку мы не можем воспроизвести проблему на нашем собственном Galaxy J7. Мы можем подтвердить, что Карты Google продолжают предоставлять инструкции по навигации, даже когда экран выключен. Мы также не можем найти других пользователей, сообщающих об ошибке на других форумах Android. Это должно быть приложение или уникальная настройка в вашем телефоне. Вот что вам нужно сделать, чтобы устранить проблему:
Обновите Google Карты
На момент написания этой статьи мы проверили версию Google Maps 10.3.1. Если вы используете старую версию, обязательно обновите ее, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Вы можете обновить Карты Google через приложение Play Store.
Соблюдайте безопасный режим
Если Карты Google являются частью предустановленных приложений на вашем телефоне (что означает, что вы не загружали их на это устройство), вы можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не является ли виновником стороннее приложение. Вот как перезагрузить Galaxy J7 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Проверьте наличие проблемы.
В безопасном режиме все загруженные приложения будут приостановлены. Если навигация на Картах работает даже при выключенном экране, можете поспорить, что проблема связана с сторонним приложением. Чтобы устранить проблему, необходимо определить проблемное приложение с помощью метода устранения. Вот как это делается:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Galaxy J7 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.
Сбросить настройки приложения
Некоторым приложениям для правильной работы требуются другие системные приложения или основные службы. Если что-то изменилось в системе и приложение по умолчанию было отключено, вы можете попробовать сбросить настройки приложения на своем J7, чтобы исправить это. Вот как это делается:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
- Коснитесь Сбросить настройки приложения.
Очистить данные Google Services Framework
Если проблема связана с учетной записью Google или приложениями Google, вы также можете попытаться стереть данные Google Services Framework. Вот как это делается:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Протри телефон
Если проблема остается на этом этапе, возможно, виновата ошибка программного обеспечения. Чтобы исправить это, попробуйте вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским. Вот как:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
