Содержание

• Проблема 1: Galaxy J7 продолжает запрашивать сброс пароля
• Проблема 2: сенсорный экран Galaxy J7 перестал работать после обновления
• Проблема 3: Galaxy J7 продолжает зависать, Bluetooth не синхронизируется

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу последнюю статью об устранении неполадок для устройства # GalaxyJ7. Сегодня мы представляем вам еще 3 выпуска J7. Как обычно, эти вопросы взяты из писем, которые мы получаем от некоторых членов нашего сообщества. Если вы пытались связаться с нами, но еще не опубликовали свою проблему или ответили на нее, наберитесь терпения и продолжайте следить за появлением других статей.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J7 продолжает запрашивать сброс пароля

Мой Samsung Galaxy J7 внезапно продолжает запрашивать сброс пароля, чтобы войти в телефон. Это действительно раздражает. Я сбрасываю пароль 5-6 раз в день. Я не менял никаких настроек. это только начало происходить, для этого нет причин. Экран переходит в спящий режим, и когда я его просыпаю, он запрашивает у меня пароль, который был нормальным, но теперь он запрашивает сброс. - кристалл

Решение. Привет, Кристалл. Мы впервые сталкиваемся с подобной проблемой в J7, так что это либо единичный случай, либо вызванный неизвестным программным сбоем. Если вы не сделали ничего другого до возникновения проблемы, например, установили обновление или новое приложение, то лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это сбросить настройки до заводских. Это заставит телефон вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, включая устранение возможных программных ошибок, которые могли возникнуть с течением времени. Чтобы восстановить заводские настройки J7, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: сенсорный экран Galaxy J7 перестал работать после обновления

Я обновил свой телефон (SM-J710GN) с Marshmallow до Nougat, используя обычное обновление системы, и после загрузки телефон перезагрузился, а затем сенсорный экран больше не отвечает (работает без проблем, когда на телефоне все еще работает Marshmallow). Пробовали следующее:

• Мягкий сброс

• Аппаратный сброс

• очищенный кеш

• попытался прошить последнюю версию прошивки 7.0 от Sammobile, но проблема все еще сохраняется

• попробовал аварийное восстановление через Smart Switch, но получаю ошибку: проверьте название модели и серийный номер и введите его снова

• невозможно прошить предыдущую прошивку 6.0.1 через odin

• получение ошибки

• Проверить неисправное устройство 4; Двоичный 3

Не хочу платить за замену ЖК-дисплея, если есть альтернативное решение, которое я могу попробовать. Кто-нибудь может мне помочь с этим, пожалуйста?- Virusgaming121212

Решение: Привет, Virusgaming121212. Мы не думаем, что это проблема с дисплеем вашего телефона. Сообщение об ошибке от Smart Switch и ваша неспособность прошить стандартную прошивку являются индикаторами проблемы с оборудованием, особенно с устройством хранения. Чтобы установить новую прошивку, необходимо правильно проверить микросхему памяти устройства, чтобы правильно выделить места. Что может случиться, так это то, что запоминающее устройство было повреждено после того, как вы ранее прошили какую-либо прошивку. К сожалению, поврежденное или поврежденное запоминающее устройство не может быть исправлено. Этот чип памяти встроен в материнскую плату, и его замена вообще невозможна. Минимальное, что можно сделать для решения этой проблемы, - это полная замена материнской платы, которая может стоить немалых денег.

Если на ваш телефон все еще распространяется гарантия Samsung, обязательно проконсультируйтесь с ними по поводу менее дорогих для вас вариантов. В противном случае вам лучше заменить устройство.

Проблема 3: Galaxy J7 продолжает зависать, Bluetooth не синхронизируется

У меня есть телефон Galaxy J7, который я купил в декабре 2016 года. Сегодня он замерз, и мне потребовалось 8 часов, прежде чем я наконец смог его сбросить. Я вынимал аккумулятор несколько раз, чтобы сбросить его, и в последний раз я вынул карту памяти, и она заработала. У вас когда-нибудь была такая проблема?

Также на прошлой неделе я не могу синхронизировать свой Bluetooth с домашним беспроводным телефоном. Раньше он всегда работал, и я смог заставить его работать в течение 1 дня в прошлые выходные, но потом он остановился. Я попробовал мягкий сброс, но он не работает. Есть ли у вас предложения или как вы думаете, у телефона больше проблем, чем этот?

Я не злоупотреблял телефоном, т.е. не ронял воду и не ронял его, поэтому не знаю, типично это или нет. Буду признателен за любую помощь, которую вы можете предоставить. Спасибо. - Тереза ​​Чиверс

Решение: Привет Тереза. Откровенно говоря, у нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем ответить на ваши вопросы. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это охватить все возможные причины упомянутых здесь симптомов, чтобы вы знали, можно ли решить эти проблемы или нет.

Протрите раздел кеша

Первый шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать в этом случае, - это очистка раздела кеша. Android использует специальный набор кешей, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается или устаревает из-за новых обновлений и / или установок приложений, вызывающих некоторые незначительные ошибки. Поскольку этот кеш хранится в разделе кеша, очистка раздела кеша может помочь в решении проблем. Не беспокойтесь, ваш телефон со временем восстановит системный кеш, и будут удалены только временные файлы. Ваши фотографии, видео и другие файлы не будут удалены. Чтобы выполнить очистку раздела кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите Android и обновления приложений

Еще одно простое, но часто забываемое потенциальное решение - установка обновлений. Большинство пользователей смартфонов все еще изучают Android в целом, даже до сих пор, и зачастую наименее понятный аспект касается обновлений. Многие пользователи Android склонны рассматривать обновления как бесполезную трату свободного места или даже как источник проблем, не осознавая, что иногда они также могут исправить проблемы. В большинстве случаев обновления функционируют скорее как превентивная мера, а не как средство лечения, гарантируя, что приложения и операционная система работают в гармонии. Даже если у вас установлена ​​последняя версия Android, устаревшие приложения могут вызывать проблемы с совместимостью, поэтому наличие обновленных приложений не менее важно.

Возможно, виноваты сторонние приложения

Если на вашем телефоне все время были установлены все последние версии приложений и Android, возможно, проблема связана с одним из сторонних приложений. Для проверки можно перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Это означает, что телефон будет работать нормально и никаких проблем, упомянутых здесь, не возникает, когда он находится в безопасном режиме, причиной должно быть стороннее приложение. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Заводские настройки телефона

Если после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок телефон продолжает демонстрировать те же симптомы, необходимо выполнить более радикальный шаг, называемый сбросом к заводским настройкам. Как следует из названия, настройки вашего телефона должны быть возвращены в исходное заводское состояние. Это позволяет добиться двух целей: устранить возможную ошибку в операционной системе и удалить приложения или службы, которые могут вызывать проблемы. Если вы раньше не пытались выполнить сброс настроек до заводских, ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями, как это сделать.

Помните, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех ваших данных, таких как фотографии, видео и т. Д. Обязательно сделайте их резервные копии, прежде чем продолжить.

Отправь телефон

Мы не думаем, что в вашем устройстве есть проблема с оборудованием, но если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, обратитесь в Samsung для ремонта или замены.