Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy S6 имеет желтый оттенок, Wi-Fi продолжает показывать «Произошла ошибка аутентификации»
• Проблема 2: экран Galaxy S6 остается черным, не включается
• Проблема 3: экран Galaxy S6 мерцает при подключении к Wi-Fi

В сегодняшней статье об устранении неполадок # GalaxyS6 рассматриваются некоторые проблемы с экраном. Как обычно, случаи, упомянутые в этом посте, взяты из писем, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества. Мы надеемся, что предлагаемые здесь сегодня решения помогут не только тем, которые упомянуты ниже, но и другим, у кого могут возникать аналогичные проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: экран Galaxy S6 имеет желтый оттенок, Wi-Fi продолжает показывать «Произошла ошибка аутентификации»

Здравствуй. Я пишу тебе от имени моей мамы! Раньше у меня был Galaxy S6, и у меня с ним не было никаких проблем. Когда у меня появился новый телефон, я подарил ей свой S6, так как у меня самого с ним не было проблем. В любом случае я выполнил простой сброс настроек и отдал ей. Через пару часов я заметил, что у ее телефона желтый оттенок. Однако я попытался решить эту проблему, загрузив приложение и изменив в нем цветовой баланс! Но это означает, что всякий раз, когда она закрывает все приложения, цвет экрана телефона снова становится желтым!

Также у меня есть другая, более серьезная проблема. S6 вообще не будет подключаться к Wi-Fi, сначала он подключится к Wi-Fi и останется на связи в течение нескольких секунд, а затем вернется к мобильным данным. Я выполнил перезагрузку, и это означало, что телефон вообще не мог подключиться к Wi-Fi. Он просто продолжает говорить «Произошла ошибка аутентификации». Я надеюсь, что вы сможете связаться со мной и предложить решение этих проблем! Спасибо. - Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять для каждой из ваших проблем.

Отключить фильтр синего света

Некоторые устройства Samsung оснащены фильтром синего света, который снижает нагрузку на глаза. Синий свет не совсем плох, но чем дольше ваши глаза подвергаются его воздействию, тем быстрее возникает усталость. Поскольку человеческий глаз может прилагать больше усилий для фокусировки при воздействии коротковолнового высокоэнергетического синего света, рекомендуется уменьшить количество цифровой нагрузки на глаза за счет минимизации воздействия на нее. Компания Samsung сделала это, представив фильтр синего света. Он работает, изменяя интенсивность яркости экрана и уменьшая количество синего света, излучаемого экраном. При включении фильтра синего света экран становится тусклым и желтоватым.

В настоящее время мы не можем подтвердить, доступен ли фильтр синего света для устройств Galaxy S6, поскольку наша собственная Galaxy S6 вышла из строя (и мы не можем получить доступ к любому доступному S6). Тем не менее, мы можем подтвердить, что устройства Galaxy S7 и S8 имеют эту функцию. Чтобы проверить, есть ли в вашем S6 фильтр синего света, выполните следующие действия:

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Display.
3. Отключите фильтр синего света.

Если в S6 нет фильтра синего света, вы можете добиться того же эффекта, установив стороннее приложение, например Сумерки из Play Store.

Вернуть все настройки программного обеспечения к заводским настройкам по умолчанию

Мы не знаем всей истории вашего устройства, поэтому мы не можем сказать вам, что именно происходит. Ваша мама, возможно, установила плохое стороннее приложение, которое мешает работе операционной системы, или телефон может быть физически поврежден после того, как вы передали его ей. В такой ситуации мы настоятельно рекомендуем вам установить эталон, вернув все к значениям по умолчанию. Это наиболее эффективный способ определить возможные причины проблемы. Поскольку вы уже знаете, как восстановить заводские настройки устройства, мы больше не будем предоставлять инструкции. Просто не забудьте сделать резервную копию файлов вашей мамы (фото, видео и т. Д.), Прежде чем делать это.

После сброса настроек S6 к заводским настройкам обязательно посмотрите, как работает Wi-Fi. Если ваш телефон нормально подключается к Wi-Fi после сброса настроек, но проблема возвращается после этого, возможно, это вызвано одним из установленных приложений.

В большинстве случаев ошибки аутентификации Wi-Fi вызваны неправильными сетевыми учетными данными. Убедитесь, что вы знаете имя пользователя и пароль сети Wi-Fi, к которой вы подключаетесь, для ее адресации. Если вы подключаетесь к сети Wi-Fi, которой управляет кто-то другой, обязательно поговорите с администратором сети, чтобы устранить любые проблемы, связанные с сетью.

Проблема 2: экран Galaxy S6 остается черным, не включается

Всем привет. Я уронил телефон, и после этого экран просто потемнел, а индикатор уведомлений продолжал мигать. Это продолжалось день, и светодиод тоже погас. Я зарядил телефон и попробовал включить. Я попытался выполнить все сбросы, нажимая разные кнопки, но никакого ответа. Вроде нет светодиода, не включается, даже не заряжается. Я открыл его и вроде бы отключил аккумулятор и снова подключил его, но ответа не было. Не могли бы вы помочь мне выяснить, в чем может быть проблема и что нужно заменить? Огромное спасибо. И с новым годом 🙂 - Ахмад Умар

Решение: Привет Ахмад. Если ваш телефон работал нормально до того, как его уронили, причина проблемы, очевидно, в неисправности оборудования. Мы не можем знать, что это за конкретная неисправность. Это может быть неисправная батарея, отказ интегральной схемы управления питанием или любая другая общая неисправность оборудования из-за ненужного удара после падения. Чтобы определить причину проблемы, технический специалист должен лично проверить устройство. Это связано с тем, что ремонт оборудования намного сложнее, чем устранение неполадок программного обеспечения. Во многих случаях попытки любительского ремонта чаще приводили к проблемам, чем к решениям. По этой причине наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок и диагностике оборудования. Если вы хотите произвести ремонт своими руками, вы можете обратиться к другим источникам.

Проблема 3: экран Galaxy S6 мерцает при подключении к Wi-Fi

У меня S6 уже почти 2 года, и у меня проблемы с подключением к Wi-Fi и глючными экранами. С октября экран моего телефона не включается, хотя функции все еще работают. Например, мои утренние будильники сработают, но на экране не появится никакого изображения, только звук моего будильника. Мой экран будет мигать, когда я пытаюсь включить его с помощью клавиши «Домой» или кнопки питания. Эта проблема возникает чаще всего, когда я подключаюсь к домашнему Wi-Fi, и я замечаю, что этого не происходит, когда я нахожусь под домом с частным Wi-Fi или когда я подключаюсь исключительно через данные. Я поговорил с друзьями, которые работают в индустрии мобильных телефонов, и они сказали мне, что либо я получил неисправное устройство, либо у меня проблемы с радиосигналом Wi-Fi, которые влияют на экран моего телефона. Мой телефон часто дает сбои, когда мне нужно его использовать. Я пробовал безопасный режим, свернул номер своего приложения и перезапустил несколько раз. Устройство у меня всего 2 года, и оно не получило серьезных повреждений. Я не уверен, что это зависит от сотовой сети, но у меня есть Verizon, и с этого лета мой телефон не будет подключаться к общедоступным Wi-Fi. Библиотека, Starbucks, Аэропорт, любой предлагаемый общедоступный и бесплатный Wi-Fi, мой телефон распознает и попытается подключиться, но не приведет к подключению к Интернету. Это вызвало у меня серьезные трудности, когда я путешествовал летом и не мог использовать базовые приложения, такие как Google Maps, для которых требовался Интернет. Моя основная проблема сейчас - это неисправный и глючный экран, который неожиданно дает сбои, но чаще всего возникает, когда я подключен к Wi-Fi. - Моне Кумазава

Решение: Привет, Моне. При совокупности симптомов ваша проблема скорее исключение, чем правило. За годы устранения проблем со смартфоном мы впервые сталкиваемся с такой же проблемой, как ваша. Следуя базовому правилу поиска и устранения неисправностей смартфона, заключающемуся в отправке телефона в ремонт, если все проблемы с программным обеспечением не работают, мы можем сказать, что ваша проблема, скорее всего, связана с неизвестным оборудованием.

В среде Android сотни тысяч вещей могут пойти не так. Хотя разработчики стараются изо всех сил сводить к минимуму ошибки, время от времени все равно будут возникать проблемы, в зависимости от уникальных обстоятельств каждого устройства. Если экран дает сбои только тогда, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi, возможно, причиной этого является неизвестный сбой операционной системы. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек или перепрограммировать прошивку. Если один или оба из них не помогут, отправьте телефон в ремонт.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего S6:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы собираетесь самостоятельно перепрограммировать прошивку, обязательно сначала изучите эту информацию. Перепрошивка - это рискованная процедура, которая может привести к повреждению устройства, если не будет выполнена правильно. Если вы делаете это впервые, позвольте более опытному пользователю сделать это за вас.