Содержание

• Проблема №1: уведомления о текстовых сообщениях Galaxy J7 Prime продолжают отображаться после выключения
• Проблема # 2: текстовые сообщения Verizon Galaxy J7 и звонки не случайно перестают работать на Straight Talk

Многие # GalaxyJ7 и # GalaxyJ7Primes были обновлены до Android Nougat, и, как обычно, многие проблемы после обновления начинают беспокоить пользователей. Одна из таких проблем - это та, которую мы хотим решить в этом посте: текстовые уведомления продолжают отображаться после того, как они были отключены. Прекрасный пример того, что происходит со многими пользователями, описан в одном из приведенных ниже случаев, поэтому мы надеемся, что наши предложения будут полезны нашему сообществу.

Проблема №1: уведомления о текстовых сообщениях Galaxy J7 Prime продолжают отображаться после выключения

Хорошо, у меня есть Samsung J7 prime. Он у меня с декабря. Я получил обновление для него пару недель назад, и теперь мои текстовые сообщения не работают должным образом. Я полностью отключил уведомления, но мои тексты по-прежнему отображаются в большом окне на моем телефоне, даже если эта функция отключена. И каждый раз, когда я получаю текстовое сообщение, мой телефон очень сильно тормозит, иногда экран становится черным, он тормозит и отключает все приложения, в которых я работаю. Поэтому каждый раз, когда кто-то пишет мне, у меня на лице появляется большое текстовое окно, которое мешает моим приложениям и останавливает их. Я пробовал несколько способов исправить это. Переход к настройкам текста и полное отключение уведомлений не решает проблему. Перезагрузка телефона никаким способом тоже не помогает. Я загрузил текстовое приложение и полностью отключил сообщения на телефоне, но это тоже не помогает. Окно все еще появляется, хотя уведомления отключены. Пожалуйста помоги. Я не знаю, что происходит, и знаю, что это как-то связано с обновлением. Я сейчас даже писать не могу, и это нехорошо. Я должен иметь возможность писать текстовые сообщения на своем телефоне, и все это не будет происходить. У меня не было бы обновления, если бы я знал, что это будет такая большая проблема. Что-то с этим точно напортачили. Я ценю любую помощь, которую вы можете мне оказать !! Спасибо! - Вереск

Решение: Привет, Хизер. Мы не знаем, понимаем ли мы, что именно вы подразумеваете под «большим окном», но с Android Nougat ваше текстовое уведомление должно естественно отображаться в большом всплывающем окне. Это происходит только в том случае, если вы включили уведомления для своего приложения для обмена сообщениями. Если вы не хотите получать уведомления о текстовых сообщениях, вам нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уведомления.
3. Нажмите РАСШИРЕННОЕ в правом верхнем углу.
4. Найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его. Для устранения неполадок мы используем собственное приложение Samsung Сообщения.
5. Если вы вообще не хотите получать уведомления о текстовых сообщениях, переместите ползунок для Разрешить уведомления налево. Это предотвратит отображение всплывающих окон текстовых сообщений на вашем устройстве.

Если вы также не хотите получать уведомления о текстовых сообщениях, когда экран вашего устройства заблокирован, нажмите «На заблокированном экране» и выберите «Не показывать уведомления».

Если вы уже пробовали описанные выше действия, прежде чем связаться с нами, значит, проблема с вашими уведомлениями J7.

Протрите раздел кеша

Если вы уверены, что проблема возникла после установки обновления Android, вам следует очистить раздел кеша. Это заставит устройство удалить системный кеш. Android использует системный кеш для эффективной загрузки приложений, но иногда могут возникнуть проблемы, когда этот кеш будет поврежден после обновления. В идеале следует очищать системный кеш регулярно, например, раз в месяц, чтобы минимизировать вероятность появления ошибок. Чтобы очистить раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить все настройки приложения

Иногда новые обновления Android означают, что старые настройки приложений и служб также могут быть изменены. Если у вас есть приложения, которые внезапно перестают работать должным образом после этих изменений, могут возникнуть ошибки. Чтобы узнать, можете ли вы решить проблему, не прибегая к более радикальному решению с помощью сброса к заводским настройкам, рассмотрите возможность сброса всех настроек приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

• повторно включает ранее отключенные приложения и службы
• сбрасывает приложения по умолчанию для действий
• отключает фоновые ограничения данных для приложений
• вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
• разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Очистите телефон с помощью сброса настроек

Если очистка раздела кеша и сброс всех настроек приложения ничего не изменит, попробуйте начать заново, теперь, когда вы используете обновленную операционную систему. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек до заводских. Эта процедура гарантирует, что со стороны программного обеспечения ничего не осталось неизменным. Во-первых, не должно быть всех проблем, о которых вы упоминаете, а сброс к заводским настройкам гарантирует, что система работает должным образом. Чтобы восстановить заводские настройки J7 Prime:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 2: текстовые сообщения Verizon Galaxy J7 и звонки не случайно перестают работать на Straight Talk

У меня Galaxy J7 уже около 2 месяцев. Провайдер - Verizon, и у меня есть прямой план разговора. У меня никогда не было проблем с данными. Но мои услуги были непоследовательными. В течение первого месяца я никогда не мог писать или звонить, но иногда я получал все свои сообщения сразу. Таким образом, случайным образом в течение примерно 2 или 3 секунд я действительно мог получать текстовые сообщения и звонки. И я также хотел бы упомянуть, что у меня всегда было четыре полосы при попытке позвонить или написать. Я подумал, что это могли быть мои настройки APN, и попытался изменить их только для того, чтобы узнать, что все в порядке, и я не могу добавить удаление или изменить настройки APN. Я даже не знаю, обязательно ли связана проблема с моими настройками APN, это просто еще одна проблема, с которой я столкнулся. - Джеймсалексванбиббер

Решение: Привет, Джеймсалексванбиббер. Мы вообще не думаем, что это проблема APN. Если это так, у вас также должны быть проблемы с подключением к мобильной передаче данных, а не только с текстовыми сообщениями и звонками. Изменение настроек APN не повлияет на функции текстовых сообщений и голосовых вызовов, поэтому прекратите возиться с этим. Исходя из того, как вы описываете свою проблему, проблема, скорее всего, вызвана одним из следующих факторов:

• несовместимость программного обеспечения или сбой
• несовместимость сети или сбой

Имейте в виду, что на смартфонах, в том числе на том, которым вы пользуетесь сейчас, обычно устанавливаются сборки прошивки для конкретных операторов. Например, на вашем J7 должна быть установлена ​​прошивка Verizon, а не Straight Talk. В некоторых случаях это может быть проблематично, поскольку программное обеспечение может работать не так, как задумано, при использовании в другой сети. Даже если оборудование и его радио полностью совместимы с вашей текущей сетью (Straight Talk), прошивка Verizon не будет такой. Следует учитывать множество факторов, особенно технических, которые мы не будем обсуждать, но в целом все они относятся к аспекту программного обеспечения или прошивки. Попробуйте сотрудничать со службой технической поддержки Straight Talk, чтобы убедиться, что нет перебоев в обслуживании, которые могут повлиять на область, в которой вы находитесь в первую очередь. Если они на 100% уверены, что их службы работают, пока у вас возникают эти странные проблемы, значит, у вас проблема с программным обеспечением. К сожалению, с этим мало что можно сделать, поскольку проблемы такого типа связаны с кодом. Это означает, что способ программирования вашего устройства просто несовместим или проблематичен для согласованной работы с системой Straight Talk.