Содержание
В сегодняшнем выпуске по устранению неполадок для Galaxy J7 Pro узнайте, что делать, если ваше устройство зависает или перестает отвечать на запросы во время или после обновления.
Проблема: Galaxy J7 Pro зависает и перестает отвечать после обновления
Мой Samsung J7 Pro обновил и завис. Я пробовал все, что вы предлагали, но не работает. Я попробовал уменьшить громкость и кнопку питания, я попробовал уменьшить громкость, кнопку питания и кнопку домой. Ничего не работает. Вы можете предложить что-нибудь еще? Я подключил его к источнику питания, чтобы зарядить его, потому что он упал до 38%, но все еще не работал.
Решение: Android-устройства обычно сталкиваются с проблемами во время обновления, если установка была прервана. Прерывание может быть вызвано намеренным отключением устройства пользователем или отключением системы из-за разряда батареи.
Не выключайте питание при обновлении
Иногда для завершения обновления системы может потребоваться много времени, из-за чего система перестает отвечать. Как конечный пользователь, все, что вам нужно сделать в этом случае, просто: подождать. Это основная причина, по которой устройства Samsung позволяют пользователю выбрать вариант, позволяющий выполнить обновление системы в одночасье. Перезапуск обновляющегося устройства Galaxy - это верный способ сломать программное обеспечение, а иногда и привести к необратимому повреждению внутреннего запоминающего устройства устройства.
Если ваш Galaxy J7 Pro выключился во время обновления из-за разрядки аккумулятора, это может быть еще одной причиной проблемы прямо сейчас. Так же, как если вы намеренно выключаете устройство, отключение устройства во время установки может быть смертным приговором. По этой причине перед запуском обновления вы должны убедиться, что заряд батареи составляет не менее 80%. Еще лучше обновлять систему, только когда она подключена к зарядному устройству. Это уменьшит вероятность выключения устройства во время установки.
Что делать, если J7 Pro зависает и перестает отвечать на запросы после обновления
Если во время обновления на устройстве произойдет какой-либо из описанных выше сценариев, вы можете сделать две вещи:
- выполнить общий сброс
- перепрошить стоковую прошивку
Общий сброс - это возврат к заводским настройкам с помощью комбинации аппаратных кнопок. Вот как это делается:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после общего сброса ничего не работает или если вы вообще не можете загрузить телефон в режим восстановления, вам следует подумать о том, чтобы перепрограммировать стоковую прошивку через режим загрузки. Процедура прошивки зависит от модели телефона и не гарантируется во всех случаях. Используйте Google, чтобы найти хорошее руководство по перепрошивке для вашего устройства.
Получите поддержку Samsung
Если общий сброс или перепрошивка не помогли, обратитесь за помощью в Samsung. Самое меньшее, что может произойти сейчас, - это ремонт (если есть какие-либо проблемы с оборудованием), поэтому обязательно поговорите с техническим специалистом Samsung для других вариантов. Если телефон все еще находится на гарантии, ремонт этого типа (при условии, что они не обнаружат следов вмешательства в оборудование и программное обеспечение) будет бесплатным. Если ваш S9 больше не защищен гарантией, ремонт или замена обойдутся вам как минимум в 200 долларов в зависимости от вашего случая.
