Содержание

• Проблема 1: Galaxy J7 получает задержку SMS
• Проблема 2: Galaxy J7 использует все оставшееся место для хранения, приложения не загружаются
• Проблема 3: Galaxy J7 не заряжается полностью до 100%
• Проблема 4: Galaxy J7 показывает зеленую вертикальную линию на экране
• Проблема 5: как восстановить файлы с поврежденной SD-карты в Galaxy J7
• Проблема 6. Подержанный Galaxy J7 не обнаруживает сигнал сети
• Проблема 7. Galaxy J7 не включается
• Проблема 8: Galaxy J7 застрял на экране с логотипом Samsung
• Проблема 9: звук прерывается, когда гарнитура подключена к Galaxy J7
• Проблема 10: Системный интерфейс Galaxy J7 остановил ошибку

Привет # пользователи GalaxyJ7! Добро пожаловать в нашу новую серию статей по устранению неполадок, в которой рассматриваются проблемы, связанные с Galaxy J7. Мы надеемся, что решения в этом посте помогут не только упомянутым здесь пользователям, но и другим, испытывающим аналогичные проблемы. В ближайшем будущем мы будем публиковать больше таких же сообщений, так что продолжайте смотреть.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J7 получает задержку SMS

Мой телефон несколько раз задерживается при получении текстовых сообщений. Это никогда не бывает слишком много, самое большее полчаса, но все же довольно неудобно. На самом деле я пишу только одному человеку, поэтому не знаю, с моей ли это проблемой или с ним. Это его сообщения задерживают, я не думаю, что мои. Иногда в течение получаса я не получаю от него никаких сообщений, но он все равно получает все, что я отправляю за этот промежуток времени. Затем внезапно я получаю все сообщения, которые он прислал, которых я не получал. Или иногда задерживается только один текст; мы поговорим, а затем текст, который он отправил 10 минут назад, наконец-то отправит. Что я могу с этим поделать? Я много раз перезагружал телефон, вытаскивал аккумулятор, и это не помогло. Устройство - Galaxy J7, оператор, я уверен, Straight talk. - Кейтлин

Решение: Привет, Кейтлин. Вам следует попытаться стереть кеш и данные вашего приложения для обмена сообщениями. Это устранит любую возможную ошибку, которая может быть в вашем приложении для обмена сообщениями. Попробуйте сначала удалить кеш и понаблюдайте, как работает обмен сообщениями в течение 24 часов. Если это не сработает, перейдите к «Очистить данные». Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

На самом деле вы ничего не можете сделать, чтобы решить проблему с SMS. Поиск и устранение неисправностей устройства очень ограничен, и менять нечего, поскольку, по всей видимости, функция SMS работает. Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных приложения для обмена сообщениями, обратитесь за поддержкой к оператору связи.

Проблема 2: Galaxy J7 использует все оставшееся место для хранения, приложения не загружаются

Мой J7 загрузил программное обеспечение, которое завершило, установило и оптимизировало все приложения. После завершения все мое свободное место для хранения начало исчезать. Как только я удалял приложения, изображения и музыку, они использовались, пока не были использованы все 1,6 ГБ. Я не мог использовать никакие приложения. Пытался снять аккум и перезагрузить. Телефон загружается под именем Samsung и через некоторое время перезагружается, при этом очень быстро поглощает энергию. Сделал рекавери запустил и стер кеш. Не сработало. Сделал сброс к заводским настройкам, и это не сработало. Я не понимаю, что делать дальше. попытался загрузить загрузчик, но он говорит, что он загружается более часа. Я считаю, что это повешено. - Jefft104

Решение: Привет Jefft104. Как и вы, мы не можем знать, что происходит с вашим устройством, поскольку вы предоставили не так много информации. Однако тот факт, что телефон даже не выполняет сброс настроек до заводских, является плохим знаком. Это может означать, что загрузчик поврежден или произошел сбой программного обеспечения, из-за которого система работает нестабильно. Если ваша проблема похожа на этот, ваш единственный вариант - прошить загрузчик и прошивку. Просто не обращайте внимания на загрузку загрузчика, это не поможет. Перезагрузите телефон, нажав и удерживая кнопку питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд, затем загрузите его обратно в режим Odin. Попробуйте найти хорошее онлайн-руководство о том, как прошить загрузчик и прошивку для этой конкретной модели телефона, и посмотрите, как это пройдет.

В демонстрационных целях вот шаги по прошивке загрузчика. Имейте в виду, что точные действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 3: Galaxy J7 не заряжается полностью до 100%

Привет. Последние несколько дней мой Samsung Galaxy J7 не заряжался до 100%. Только с марта новинка.Пару ночей назад я впервые заметил, что, когда я подключил его к розетке, он не срабатывал маленького оповещения, чтобы сообщить мне, что заряжается. Но на самой батарее был значок заряда, поэтому я не беспокоился. На следующее утро, когда я был, это было только на 97%. Телефон обычно полностью заряжается примерно за 2 часа. Я подумал, что я просто наткнулся на кабель ночью, или мой малыш отключил его от сети или что-то в этом роде. Затем сегодня утром та же проблема. И снова было только 97%. Я знаю, что это не самая большая проблема, но это всего лишь небольшая проблема, которая, как я думаю, может со временем усугубиться, если я ее не исправлю. Любая помощь будет принята с благодарностью 🙂 - Сиара

Решение: Привет, Сиара. Попробуй заново откалибровать батарею и все должно быть хорошо. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если повторная калибровка батареи не поможет, сделайте резервную копию важных файлов с помощью Smart Switch и выполните сброс настроек до заводских.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Проблема 4: Galaxy J7 показывает зеленую вертикальную линию на экране

Привет всем! Спасибо, что нашли время прочитать мою проблему. У меня Samsung J7 с LineageOS 13 (Android 6.0.1). У меня по экрану бежит зеленая линия шириной 1-2 пикселя. Это никак не влияет на использование моего устройства. Строка отображается даже в загрузчике и TWRP Recovery. Однако из-за конструкции экранов AMOLED эта линия не появляется, когда отображается черный цвет, например, при использовании BlackPlayer EX. Я попытался вернуться к стандартному ПЗУ Samsung, а также к заводским настройкам и RessurectionRemix Nougat. Можно ли наладить эту линию? Спасибо! - Адарш

Решение: Привет, Адарш. Если эта зеленая вертикальная линия появляется в режиме восстановления и в обычном режиме, вы имеете дело с аппаратной проблемой, возможно, из-за физического повреждения. Если вы хотите это исправить, замените экран. Не существует большого количества программных настроек, которые можно было бы сделать, чтобы исправить неисправное оборудование.

Проблема 5: как восстановить файлы с поврежденной SD-карты в Galaxy J7

С момента покупки у меня была установлена ​​SD-карта, никаких проблем. Подумайте, после недавнего обновления системы это началось, но самые последние фотографии в галерее отображаются серым цветом с восклицательным знаком. Я прочитал информацию здесь и сделал следующее: мягкий перезапуск, извлечение аккумулятора и SD-карты не менее 10 секунд, очистка кеша и запуск в безопасном режиме. Ничто не возвращает фотографии, и я не знаю, что делать дальше. Программное обеспечение для восстановления? Примечание: две фотографии в моей галерее показывают изображение, но половина его сплошного серого цвета. Для меня это странно. - Тициалаколлины

Решение: Привет, тициалаколлины. Указанные здесь шаги по устранению неполадок не вернут ваши фотографии. Да, для этого вам понадобится программа для восстановления, если есть что-то, что нужно восстановить. Программное обеспечение для восстановления в основном является проприетарным и доступно только компаниям, специализирующимся на цифровой криминалистике. Если вы думаете, что эти недостающие файлы стоят несколько сотен долларов, попробуйте поискать в Интернете авторитетные компании, которые могут помочь вам восстановить ваши файлы.

Во время поиска не используйте телефон или SD-карту. По возможности выключите телефон и не извлекайте SD-карту. Просто оставьте все на месте, чтобы избежать перезаписи секторов, которые все еще могут содержать соответствующую информацию.

Проблема 6. Подержанный Galaxy J7 не обнаруживает сигнал сети

Уважаемый сэр. Я купил подержанный Samsung J7 prime, телефон хорошо выглядит и работает. но я пришел домой и вставил SIM-карту 4G, но она не работает. Не показывает сеть. Затем я проверяю настройки сети, но в настройках сети нет опции 4G LTE. Я проверил в Интернете и использую * # * # 4636 * # * # и другие варианты ... но они не работают. Пожалуйста, ответьте с решением как можно скорее. Спасибо и привет. - Pratik

Решение: Привет, Pratik. Есть ряд возможных причин, по которым телефон не определяет вашу сеть. Вот они:

• Телефон никогда не разблокировался от сети. Устройства Samsung, за исключением устройств, предназначенных для глобального или международного рынка, обычно привязаны к сети определенного оператора. Например, хотя и одной модели, некоторые телефоны созданы для AT&T, а похожие - для T-Mobile. Сетевая функция телефона, созданного для сети AT&T, может не работать, если вы вставите в него SIM-карту T-Mobile. Прежде чем вы сможете использовать другую SIM-карту, его необходимо разблокировать от сети. Вы должны были спросить предыдущего владельца, был ли телефон в первую очередь разблокирован от сети.
• Есть вещи, называемые CDMA а также GSM. CDMA и GSM - две самые популярные сетевые технологии, используемые большинством телефонных компаний по всему миру. Если ваш J7 был построен для сети CDMA, такой как Verizon или Sprint, и вы пытаетесь использовать его в сети GSM, он может не работать. Помимо разблокировки сети, вы также должны убедиться, что она может работать в сети другого типа, например CDMA или GSM.
• Оборудование телефона может быть несовместимо с вашей текущей сетью.. Каждый носитель работает на определенной радиочастоте. Если сетевой чип вашего телефона предназначен для работы на другом наборе радиочастот, который не используется вашим оператором связи, он вообще не будет принимать никакого сигнала.

Из-за нехватки места в каждом сообщении мы не можем подробно останавливаться на этих элементах, поэтому мы советуем вам узнать больше о своем телефоне, чтобы вы знали, есть ли проблема несовместимости, вызывающая проблему. Еще лучше, попробуйте поговорить со своим оператором связи и посмотреть, сможет ли их служба технической поддержки помочь вам в некоторых вещах, особенно в проверке сведений о вашем телефоне.

Проблема 7. Galaxy J7 не включается

У меня Samsung Galaxy J7. Не могу ни включить, ни перезагрузить, ни чего, просто черный экран. Я пытался вытащить аккумулятор, зарядить его и т. Д., Но ничего не помогло. Я даже попытался подключить его к компьютеру для зарядки, но на экране ничего не появилось, чтобы сказать, что я его подключил. Может быть, это аккумулятор, USB-шнур или зарядное устройство? Это случилось раньше, когда у меня был iPhone, и они сказали, что я слишком много раз заряжал его, но я не уверен, что это тот же случай. Спасибо! - J.taylor.4004

Решение: Привет Дж. Тэйлор. 4004. Чтобы узнать, в чем причина этой проблемы, вам нужно сузить список возможных причин. Сообщение о том, что ваш телефон не включается, на самом деле не дает нам представления, в чем может заключаться проблема. Вы должны были указать другие важные детали, которые могли привести к проблеме.

К обычным причинам подобной проблемы относятся следующие:

1. неисправен USB-кабель и / или порт зарядки (поэтому телефон не заряжается и не включается)
2. плохой аккумулятор
3. поврежден порт зарядки
4. неисправная сборка экрана (для проблемы с черным экраном)
5. другие неизвестные аппаратные ошибки (другая серьезная проблема с материнской платой)

Мы хотим, чтобы вы просмотрели приведенный выше список и отметили каждый из них. Мы знаем, что вы не можете напрямую протестировать порт зарядки, экран в сборе и материнскую плату, поэтому, если использование другого зарядного устройства / кабеля и аккумулятора не решит проблему, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема 8: Galaxy J7 застрял на экране с логотипом Samsung

После загрузки обновления программного обеспечения я выбрал установку обновлений. Появился зеленый робот Android и сосчитал от 1 до 100. Затем логотип Samsung продолжал мигать с изменением яркости от яркого до тусклого около 3 часов. Я провел небольшое исследование, а затем попытался перезагрузить телефон, пока он в конечном итоге не дал мне возможность перейти в режим загрузки. Это было на этом экране около шести часов, и мой телефон нагревался. Я вынул аккумулятор, и он вернулся к мигающему экрану с логотипом Samsung. - Wykunjwa

Решение: Привет, Wykunjwa. Загрузите телефон в режим восстановления, затем сначала сотрите раздел кеша. Если после этого ничего не изменится, обязательно выполните сброс настроек до заводских.

Ниже приведены инструкции по перезагрузке телефона в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Убедитесь, что телефон выключен, вынув аккумулятор как минимум на 10 секунд перед тем, как снова вставить его.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
7. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема 9: звук прерывается, когда гарнитура подключена к Galaxy J7

Здравствуй. Проблемы со звуком на моем Samsung J7. Звук отличный без наушников. С наушниками отключается навсегда. Я слышу только фоновый шум, но не слышу речи. Я снял аккумулятор, сделал сброс настроек. Это не сработало. Мои наушники нормально работают на других устройствах. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Арвиндаучараз

Решение: Привет, Арвиндаучараз. Во многих случаях подобная проблема возникает из-за неисправного порта гарнитуры. Попробуйте подтолкнуть или повернуть вилку гарнитуры, чтобы посмотреть, можно ли таким образом исправить ситуацию. Если это не сработает, попробуйте использовать другую гарнитуру. Иногда заглушка может не входить в порт должным образом, что приводит к плохому контакту или его отсутствию. Однако, если этот обходной путь не сработает, мы боимся, что вам придется вернуться к более радикальным решениям, таким как выбор беспроводной гарнитуры или полная замена телефона.

Проблема 10: Системный интерфейс Galaxy J7 остановил ошибку

Мой Samsung Galaxy J7 постоянно говорит, что Системный интерфейс перестал работать каждый раз, когда я пытаюсь восстановить экран телефона или транслировать его. это началось после того, как я случайно удалил mobizen для Samsung. Пожалуйста, помогите мне. - Донован

Решение: Лучшее решение для ошибки, связанной с системным интерфейсом пользователя, - это сброс настроек до заводских. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно попробуйте. Вот как:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.