Содержание

• Проблема №1: вызовы Galaxy Note 4 идут прямо на голосовую почту, SMS не принимаются.
• Проблема # 2: микрофон и динамик Galaxy Note 4 перестают работать
• Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда батарея разряжена на 60%
• Проблема №4: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно при использовании Интернета, не остается включенным, если не подключен к зарядному устройству
• Проблема # 5: экран Galaxy Note 4 не работает после того, как уронили его в воду
• Проблема no 6: замена аккумулятора Galaxy Note 4
• Проблема №7: невозможно переместить приложения с Galaxy Note 4 на SD-карту
• Проблема №8: Galaxy Note 4 не включается после загрузки обновления
• Проблема no 9: Galaxy Note 4 быстро теряет заряд батареи
• Свяжитесь с нами

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в еще один пост в Note 4, в котором рассматриваются некоторые проблемы, связанные с этим устройством. Если вы новичок на нашем сайте, не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, перейдя по этой ссылке.

Проблема №1: вызовы Galaxy Note 4 идут прямо на голосовую почту, SMS не принимаются.

Уважаемый господин / госпожа. Мне сказали, что мой телефон переходит прямо на голосовую почту каждый раз, когда мне звонят. Я не могу принимать звонки или текстовые сообщения, но прекрасно справляюсь и с тем, и с другим. Мой телефон вообще не звонит. Это не режим полета. Я вынул аккумулятор и все, но все то же самое. Я был в настройках, чтобы проверить, но вроде все нормально. Что еще можно попробовать? Заранее спасибо. - Хильда

Решение: Привет, Хильда. Вы не предоставили нам ничего, что могло бы помочь нам определить причину вашей проблемы, поэтому мы советуем сначала попробовать восстановить заводские настройки и посмотреть, что оттуда произойдет. Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому, если причиной является программный сбой, он должен его исправить. Кроме того, если вы внедрили свой телефон или установили неофициальное программное обеспечение Samsung, обязательно верните все на склад, прежде чем пытаться восстановить заводские настройки.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек Note 4:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если проблема не исчезнет после полного сброса настроек, обратитесь к оператору связи, чтобы он помог вам напрямую.

Проблема # 2: микрофон и динамик Galaxy Note 4 перестают работать

У меня Note 4 Verizon 4G LTE модель. Микрофон и динамик телефона не работают только во время разговора по мобильному телефону. Мне нужно перезагрузить телефон, проблема исчезнет в течение 2-3 часов, после чего я не могу позвонить или принять звонок. Я выключил мобильный телефон, нажал кнопки увеличения громкости + меню + питания и сначала попробовал «стереть кеш». Он работал нормально до 8-9 часов, а затем снова показывал проблему. Затем я сделал «стереть данные / восстановить заводские настройки», следуя той же процедуре. Проблема уходит на некоторое время, затем снова возникает проблема. Я могу звонить через Viber или другие приложения, например Line. Единственная проблема в том, что я не могу звонить на сотовый телефон через SIM-карту каждый раз, когда мне нужно перезапустить сотовый телефон, чтобы позвонить или принять звонок. - Нираджаншакья746

Решение: Привет, Нираджаншакья746. Если проблема возвращается даже после восстановления заводских настроек, возможно, причиной ее возникновения могло быть одно из установленных вами приложений или обновлений. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как работают звонки и динамик, чтобы узнать, так ли это. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вам следует понаблюдать за телефоном не менее 48 часов, чтобы увидеть разницу. Во время наблюдения обязательно воспроизведите проблему, сделав несколько звонков. Если проблема не возникнет тогда, это подтверждение нашей догадки.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Безопасный режим сам по себе не является решением. Скорее считайте это своим инструментом, чтобы проверить, не является ли одно из установленных сторонних приложений проблемным. Если вы считаете, что одно из приложений вызывает проблемы, вам необходимо удалить их одно за другим, пока проблема не будет устранена. Обязательно наблюдайте за работой телефона и звонка после каждого удаления.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 выключается сам по себе при использовании таких приложений, как камера, или когда батарея разряжена на 60%

Здравствуй. Недавно я купил Samsung Galaxy Note 4. Изначально он работал отлично, но со временем при использовании определенных приложений (особенно камеры) телефон отключается. Он не включается, пока не заряжен. Еще заметил, что телефон умирает при достижении 60%. Я очень неохотно покупаю новую батарею, потому что думаю, что проблема не только в батарее. - Джей

Решение: Привет, Джей. Подобная проблема иногда может касаться не только батареи, поэтому отложить получение новой батареи - хороший выбор. Если вы хотите разобраться в сути проблемы, сначала необходимо выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения.

Тем не менее, первое возможное решение, которое мы хотели бы, чтобы вы сделали, - это повторная калибровка батареи. Это гарантирует, что операционная система впоследствии определит истинный уровень оставшегося заряда батареи. Вот как это сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

После повторной калибровки батареи не забудьте сразу же стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий системный кеш и заменить его новым. Обновления и установка приложений иногда могут привести к повреждению системного кеша, поэтому это хороший способ минимизировать ошибки, связанные с повреждением системного кеша. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Еще один хороший способ решить эту проблему - сбросить настройки до заводских. Вы можете выполнить первые два предложения выше или сразу же выполнить сброс настроек до заводских. Это самый надежный способ узнать, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если после этого ничего не изменится, вы можете попробовать новую батарею. Литий-ионные батареи, подобные той, что установлена ​​в вашем телефоне, имеют ограниченный срок службы и со временем выйдут из строя. Если вы используете Note 4 более года, вероятно, сейчас самое время заменить аккумулятор.

Если замена батареи не решит проблему, учитывая, что телефон находится в ремонте или замене.

Проблема №4: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно при использовании Интернета, не остается включенным, если не подключен к зарядному устройству

1. Какова основная проблема с тем, что мой телефон часто выключается на 5-10 минут даже при 90% заряда батареи после того, как я начал просматривать веб-страницы?
2. Почему, когда зарядное устройство подключается после многократного выключения, срок службы батареи сразу же возрастает до 40-50%, но как только я снова его включу, оно снова отключается?
3. Почему всякий раз, когда он выключается, он начинает включаться и выключаться сам по себе, и если зарядное устройство не подключено к нему в течение 5 минут. когда телефон начинает нагреваться? - Кортни

Решение: Привет, Кортни. Батарея вашего Note 4 может сейчас разряжаться, поэтому мы предлагаем вам сделать то, что мы предложили для Джея выше. Вы также можете физически проверить аккумулятор на предмет повреждений. Вы можете вынуть его и проверить, нет ли видимых выпуклостей по бокам. Выпуклость батареи является признаком неисправности батареи, поэтому это может быть причиной того, что телефон продолжает перезагружаться самостоятельно.

Проблема # 5: экран Galaxy Note 4 не работает после того, как уронили его в воду

Привет, Дроидгай. Итак, однажды я уронил свой телефон в воду. Так что я быстро вынул его. Экран не гаснет но кнопка меню и кнопка назад какая то глючит. Затем я взял его и поставил перед вентилятором. после этого экран мерцал. поэтому я выключил его и попытался включить. затем экран погас. но мне удалось включить его, и сенсорный экран работает. Я знал, что сенсорный экран работает, потому что я мог чувствовать вибрацию, когда я набирал свой пароль. так ты можешь мне помочь? - Анна

Решение: Привет, Анна. В отличие от Galaxy S7 и S8, Note 4 не обладает водонепроницаемой защитой, поэтому падение его в воду - не только ошибка, но и катастрофа. Если до падения экран вашего телефона работал нормально, прекратите искать решения со своей стороны. Просто выключите телефон, выньте аккумулятор и отнесите в сервисный центр. Сушка в это время не имеет большого значения, особенно если повреждение водой уже очевидно. Если вам повезет, технический специалист сможет высушить телефон после его разборки и сохранить его навсегда. Если у вас нет опыта в ремонте оборудования Samsung и инструментов для этого, в настоящее время вы ничего не можете сделать.

Проблема no 6: замена аккумулятора Galaxy Note 4

Здравствуйте. Меня зовут JJ, и у меня есть вопрос относительно номеров батарей. Я искал батарею для замены батареи Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ и задавался вопросом, нужно ли мне получить замену, которая соответствует указанному выше номеру батареи. Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что мне не удается найти этот конкретный номер батареи, и мне было интересно, подойдет ли какая-либо батарея для Note 4. Заранее спасибо за помощь. - Jj

Решение: Привет, Джей. Если вы укажете аккумулятор Galaxy Note 4 при его покупке, указанное выше число не будет иметь значения. Тем не менее, мы предлагаем вам приобрести его от Samsung. Если вы больше не можете получить оригинал Samsung в настоящее время, убедитесь, что вы получили его у уважаемого стороннего продавца.

Проблема №7: невозможно переместить приложения с Galaxy Note 4 на SD-карту

У меня есть SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 для своего Galaxy Note 4 в качестве дополнительного места для хранения. Я даже не могу обновлять приложения из-за ограниченного места. Я отформатировал и смонтировал его, телефон сказал: «Ваша SD-карта готова к использованию». Он получил название «SD-карта для передачи фотографий и мультимедиа». Он указан в хранилище как «SD-карта, занято 5,25 ГБ из 110 ГБ». Проблема в том, что когда я перехожу к переносу приложений, рядом со словом «Хранилище» вообще нет кнопки. На других моих SD-картах есть кнопка с надписью «Перенести на SD-карту». Карта вроде работает в моем ноутбуке. Удалил файлы на карте и переформатировал. Это не помогло. После переформатирования 2 файла, которые были до этого, вернулись: 1. Android 2. LOST.DIR Есть идеи?

Я читал в Интернете, что люди без проблем используют 128 ГБ в своих Note 4. Спасибо. - Санди

Решение: Привет, Санди. Не все приложения можно переместить на дополнительное запоминающее устройство или SD-карту. Если вы не можете найти возможность переместить приложение на SD-карту в Диспетчере приложений, ваша конкретная SD-карта не имеет к ней никакого отношения. SD-карта не может сообщить операционной системе вашего телефона, есть ли у нее возможность переместить приложение на SD-карту или нет. Прямо сейчас может происходить любое из следующего:

1. приложение, которое вы пытаетесь переместить на SD-карту, не предназначено для работы во вторичном хранилище
2. текущая версия Android не позволяет переносить приложения на SD-карту

Убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​версия Android Marshmallow или Nougat, чтобы у вас была возможность перенести приложения на SD-карту.. 

Если на телефоне уже установлена ​​какая-либо из этих версий Android прямо сейчас, то перемещаемое приложение просто не предназначено для работы с SD-картой.

Проблема №8: Galaxy Note 4 не включается после загрузки обновления

Здравствуйте. Сегодня я попытался восстановить заводские настройки на своем Note 4. После того, как он прошел все обновления, он отключился и больше не работал. Я вынул аккумулятор, вставил обратно и снова включил телефон. Как только он включился, он сказал, что загружается восстановление, и парень с Android выскочил и сказал, что установка обновления программного обеспечения. В конце концов он вошел в восстановление Android, где я попробовал очистить раздел кеша, очистить данные / сбросить настройки до заводских настроек, а затем попытался перезагрузиться. Излишне говорить, что то же самое произошло снова, и я не продвинулся дальше. Я заранее ценю любую помощь. - Роберт

Решение: Привет, Роберт. Мы наблюдали эту ситуацию только в том случае, если пользователь пытается установить обновление OTA на устройство с root-доступом или телефон с неофициальной прошивкой Samsung. Если на вашем телефоне установлена ​​официальная прошивка и никогда не выполнялся рутинг, то ваш единственный выход прямо сейчас - принудительное обновление через Odin. Если вы еще не сделали этого раньше, поищите, как установить стандартную прошивку на вашу модель телефона, и все будет хорошо. Просто убедитесь, что вы используете правильную прошивку для вашего телефона и правильно следуете инструкциям в руководстве.

Кроме того, вы также можете сначала попробовать прошить загрузчик на своем устройстве и посмотреть, решит ли это проблему. Ниже приведены общие инструкции по выполнению этой процедуры. Точные действия могут отличаться для вашего устройства, поэтому обязательно заранее проведите небольшое исследование, прежде чем делать наши предложения.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема no 9: Galaxy Note 4 быстро теряет заряд батареи

Я на грани своего ума с Note 4, которому всего 17 месяцев. Я получаю минимум 3 полных заряда батареи за 8-часовой рабочий день. Телефон умирает где-то между 15% - 30%, но раньше умирал при достижении 0%. Я продолжаю использовать оригинальную батарею, поставляемую с телефоном, И приобрел новую батарею. Я также купил внешнее зарядное устройство Samsung и должен везде носить его с собой, чтобы зарядить одну из разряженных батарей. Нового аккумулятора хватает примерно с 8 до 11:30, затем я вставляю полностью заряженный оригинальный аккумулятор. С оригинальной батареей заряд идет со 100% до 49% за ОДИН ЧАС. Кроме того, когда я подключаю оригинальное заводское зарядное устройство, на экране появляется баннер с надписью «для более быстрой зарядки используйте кабель для зарядки Samsung, который идет в комплекте с телефоном». К тому времени, когда я прихожу домой около 17:00, единственный способ сохранить мой телефон включенным без необходимости постоянно менять батареи каждые 3 часа - это подключить телефон и оставить его на зарядном устройстве, пока мне не придется выходить из дома.

Точно не помню, когда это началось, но похоже, что это было после мартовского обновления. (В апреле было еще одно обновление, и единственное изменение, которое я могу обнаружить после его установки, это то, что батарея разряжается даже быстрее, чем после мартовского обновления.) Это никак не может быть нормальным явлением, и мне нужен совет! - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это выполнить повторную калибровку батареи, особенно самой последней. Если это не решит проблему, вы можете выполнить другие основные действия, такие как очистка раздела кеша и сброс настроек до заводских. Любая из этих процедур должна устранить любую проблему с программным обеспечением, которая вызывает эту проблему.

Хороший совет, который вы можете сделать для экономии заряда аккумулятора, если вам нужно продлить время использования, - это использовать режим энергосбережения или режим сверхвысокого энергосбережения. Возможно, это не то постоянное решение, которое вам нужно, но они могут пригодиться, если вам нужно выжать дополнительное время из своей батареи. В режиме энергосбережения яркость экрана снижается, отключается тактильная обратная связь и снижается вычислительная мощность телефона в обмен на более длительное использование. Если вы используете Note 4 в основном для текстовых сообщений или звонков, использование режима энергосбережения или сверхвысокого энергосбережения может значительно увеличить время работы аккумулятора.

Чтобы включить режим энергосбережения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Прокрутите и коснитесь Энергосбережение.
3. Коснитесь Энергосберегающий режим.
4. Коснитесь ползунка режима энергосбережения, чтобы включить его.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.