Содержание

• Проблема 1: мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться
• Проблема 2: Galaxy Note 8 не подключается к Интернету, если он находится вне зоны действия Wi-Fi.
• Проблема 3: Как проверить подписку на мобильные данные Note 8 и другую информацию
• Проблема 4: Wi-Fi в Galaxy Note 8 снова и снова падает

Как последний флагман Samsung, мы ожидаем многого от # GalaxyNote8 в настоящее время, и это включает в себя минимальное количество проблем. До сих пор мы получали ряд проблем, связанных с подключением к сети для этого устройства, и мы решаем их сегодня в этой публикации. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться

Здравствуйте. Я недавно купил новый Note 8, и у меня очень неприятная проблема. Мобильная сеть 4G внезапно отключается через 30 секунд. После перезагрузки сеть вернулась, но только на 30 секунд. Позвонил в Самсунг, сделал сброс настроек, проверил все настройки роуминга и данных. Я позвонил в T-Mobile, и вот уже почти неделя с тех пор, как они обещали мне перезвонить, но они этого не сделали. SIM-карта, если я вставляю ее в другое устройство, работает нормально. Иногда он работает полдня ... Если я открываю настройку в те первые 30 секунд, что у меня есть Интернет, 4G не падает, но в тот момент, когда я закрываю настройку, ее нет, поэтому я думаю, что это настройка, которая неправильно установлен. Если у вас есть идеи, мы будем очень признательны. Спасибо. - Луч

Решение: Привет, Рэй. Если проблема не исчезла после сброса настроек, возможно, причина в стороннем приложении, которое вы переустановили после сброса. Поскольку вы, похоже, определили причину ошибки (при закрытии приложения TuneIn), очень вероятно, что проблема исчезнет, ​​когда телефон будет в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому, если мобильные данные работают нормально, когда ваш Note 8 находится в безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что проблема связана с сторонним приложением, вам необходимо определить его, удаляя приложения одно за другим. Обязательно наблюдайте, как работают мобильные данные после каждого удаления. Если у вас установлено много приложений, этот процесс может занять много времени, но, к сожалению, другого способа сделать это невозможно.

Кроме того, вы можете выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и понаблюдать, как работают мобильные данные, когда сторонние приложения не установлены. По сути, это тот же процесс, что и при загрузке в безопасном режиме. Единственная разница в том, что вы начинаете определять вызывающее нарушение приложение, сначала протирая телефон.

После того, как вы определили плохое приложение, вы захотите предотвратить повторное развитие этой проблемы в будущем, убедившись, что вы устанавливаете приложения только от проверенных разработчиков. Помните, что приложения, как и любые реальные продукты, не идеальны. Если вы не будете осторожны, какое приложение установить, то возникновение проблем - лишь вопрос времени.

Проблема 2: Galaxy Note 8 не подключается к Интернету, если он находится вне зоны действия Wi-Fi.

Вдали от источника Wi-Fi мой новый Note 8 не будет подключаться к Интернету и не позволит каким-либо приложениям извлекать любую информацию из Интернета. При прохождении всех настроек была опция микроячейки. Когда я касаюсь этого, он говорит, что не удалось подключиться к микроячейке AT&T. Я не уверен, связано ли это с этим. Мобильные данные включены. По-прежнему нет подключения к мобильной передаче данных. - Joshuadickens78

Решение: Привет, Joshuadickens78. Wi-Fi ограничен своим диапазоном, поскольку его источником обычно является фиксированная точка, например домашний маршрутизатор. Таким образом, это нормально, что ваш телефон вообще не будет иметь подключения к Интернету, если он находится вне зоны действия вашего маршрутизатора.

Единственный способ подключиться к Интернету в телефоне, когда он находится вне сети Wi-Fi, - это использовать мобильные данные. Однако мобильные данные не бесплатны и должны быть активированы вашим оператором связи. Итак, первый шаг по устранению неполадок, который мы хотели бы, чтобы вы сделали, - это убедиться, что в вашей учетной записи есть работающее подключение для мобильных данных. Это может сделать только ваш оператор связи, поэтому обязательно свяжитесь с ним. Это обязательный шаг по устранению неполадок при работе с проблемами мобильной передачи данных.

Если вы находитесь в месте с хорошим покрытием 3G или 4G и под вашей учетной записью активированы мобильные данные, вы сможете подключиться к Интернету.

Если вы на 100% уверены, что устройство получает хороший сигнал 3G или 4G (должно иметь не менее 3 сигнальных полос) и активны мобильные данные, то причиной проблемы, вероятно, является ошибка приложения или операционной системы. Для проверки вам нужно сбросить настройки до заводских. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 3: Как проверить подписку на мобильные данные Note 8 и другую информацию

Здравствуй. Я купил свой Note 8 в магазине Samsung 7 октября 2017 года. Меня беспокоит цикл выставления счетов и плата за использование данных, размер которой составляет 2 ГБ. Я использую для этого телефона предоплаченную SIM-карту. Могу я узнать, для чего это нужно и что это за цикл выставления счетов ??? Я тоже не подписывалась на промо или план. Спасибо. - Johnnatindim5

Решение: Привет Johnnatindim5. Только ваш оператор связи (компания, поставляющая вашу SIM-карту) может дать вам необходимые ответы. Информация о ваших подписках на мобильные данные и использовании данных недоступна для сторонних групп, таких как мы. Вы должны поговорить со своим оператором связи, чтобы они могли дать вам соответствующий совет.

Проблема 4: Wi-Fi в Galaxy Note 8 снова и снова падает

Приятно читать ваши статьи, но похоже, что у меня проблема другого типа. Я только что купил Note 8, и у меня снова и снова падает Wi-Fi.

Кроме того, я хотел бы упомянуть, что обновил его прошивку, когда было доступно обновление. Сначала он вообще не подключался к Wi-Fi, но показывал статус «Защищено и сохранено». Если я выключаю и включаю Wi-Fi в своем телефоне, он подключен к Wi-Fi, но не открывает ничего, например Play Store, Google или что-то еще. Я выключил умный выключатель, но он тоже не помогает. Он отлично работает в мобильном Интернете, но не в Wi-Fi. Не могли бы вы помочь? - Хаммад Раза

Решение: Привет, Хаммад. Попробуйте посмотреть, поможет ли очистка раздела кеша. Это приведет к удалению текущего системного кеша и замене его новым. Иногда поврежденный системный кеш может привести к разного рода проблемам, поэтому обновление системного кеша - хороший первый шаг. Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить очистить раздел кэша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Протрите телефон с помощью сброса настроек

Если очистка раздела кеша не поможет, следующим возможным решением будет сброс настроек до заводских. Это необходимый шаг, поскольку вы недавно установили обновление системы. После сброса настроек все программные настройки, включая Wi-Fi, будут возвращены к значениям по умолчанию. Когда все настройки программного обеспечения вернутся в известное рабочее состояние, мы ожидаем, что Wi-Fi снова будет нормально работать. Если в операционной системе возникла ошибка или проблема возникла из-за плохого стороннего приложения, сброс к заводским настройкам должен помочь удалить ее. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Отправь телефон

Помните, что функция Wi-Fi телефона имеет аппаратный компонент. Если сброс к заводским настройкам вообще не решит проблему, значит, виновато неисправное оборудование. Вам следует связаться с Samsung или продавцом, чтобы отремонтировать или заменить телефон.