Содержание
- Проблема №1: Galaxy Note5 не подключается к сети LTE
- Проблема №2: Galaxy Note5 показывает ошибку «Сеть неизвестна» после ремонта телефона
Не все проблемы # GalaxyNote5 можно исправить на уровне пользователя. В этом эпизоде устранения неполадок Note5 мы отвечаем на два случая, когда следует прекратить поиск решений и когда начать рассматривать возможность получения профессиональной помощи.
Проблема №1: Galaxy Note5 не подключается к сети LTE
Хорошо, вот моя проблема. У меня есть Samsung Galaxy Note 5 от AT&T, который я покупал на Straight Talk. У меня он работал нормально первые 8 месяцев прошлого года. Затем моя работа забрала меня из страны на последние восемь месяцев. Так как они предоставили спутниковый телефон, я оставил услугу. Сегодня утром я попытался перезапустить свой онлайн-сервис с помощью Straight Talk. Я обнаружил, что мою SIM-карту нельзя повторно активировать. Поэтому я пошел в Wal-Mart и купил новый комплект сим-карты (такой же, как у меня, когда я изначально активировал его). Я подключился к Интернету и выполнил действия по настройке службы. Он показал онлайн, что завершил активацию и дал мне номер. Когда я пошел перезагрузить телефон, он не зарегистрировался в сети. Все перепробовал, отключил, подождал, перезапустил. ничего такого.
Пытался очистить кеш, ничего ... ничего жесткого сброса ... даже сброс до заводских настроек ничего ... так называемая служба поддержки ... они ничего не пробовали ... они думали, что это может быть неисправная карта ... поэтому хотели, чтобы я попробовал карту T-Mobile ... что привело в том, что мне нужно было получить код разблокировки сети от AT&T ... который я сделал, разблокировал, но все равно ничего.
Вокруг и вокруг мы пробовали все это, и они подумали, что, возможно, нужно дать системе больше времени, чтобы получить информацию ... ну, шесть часов спустя, и многие выключились и снова ничего не распознали карту, но нет подключения к сети ... во время моего подождите, я все исследовал и все перепробовал ... потом вспомнил другой телефон, который у меня был, откровенно говоря, что для установления соединения пришлось отключить LTE. Итак, я зашел в настройки и выключил улучшенный LTE, а также включил услугу 2G для плохого соединения ... и бинго зарегистрировалось прямо сейчас ... но теперь у меня нет услуги LTE. Есть ли способ исправить это теперь, когда я получил обслуживание? Должен быть способ, потому что рядом со мной сидела моя сестра, использующая свой AT&T Samsung Galaxy S5 с Straight Talk и великолепным сервисом. Пожалуйста, если есть что-то, что вы можете сделать, мы будем очень признательны! - Даррен Хьюи
Решение: Привет, Даррен. Судя по описанию проблемы выше, с вашим устройством действительно нет проблем. Дело в том, что он работает и должен работать нормально, если его можно правильно зарегистрировать в сети Straight Talk. Проблема, по-видимому, заключается в активации вашего Note5, поэтому вам нужно работать с Straight Talk по этому поводу. У каждого оператора есть свой уникальный способ регистрации устройств в сети, и только Straight Talk может помочь вам в этом. Убедитесь, что вы перезвонили им и сказали, что устройство теперь регистрируется на 2G, но никак иначе. Мы не работаем с Straight Talk, поэтому не можем дать никаких подробностей о том, что необходимо сделать. Возможно, ваша новая учетная запись была настроена неправильно, или, возможно, необходимо изменить программное обеспечение вашего телефона, например правильную конфигурацию LTE, чтобы их служба работала. Как бы то ни было, вам может помочь только представитель Straight Talk.
Проблема №2: Galaxy Note5 показывает ошибку «Сеть неизвестна» после ремонта телефона
Мой Samsung Note 5 не определяет службы, связанные с SIM-картами. В Настройках / Об устройстве / Статус - сеть отображается как Неизвестная. При наборе номера появляется сообщение «Сеть неизвестна» или не зарегистрирована. Не могу звонить или принимать звонки.
Все приложения работают через Wi-Fi и играет музыку, и все в порядке. Сдав в местную ремонтную мастерскую, все перепробовали, чтобы загрузить прошивку. но это не сработало. наконец, они закрыли корпус, заявив, что необходимо заменить основную плату. Не пробовал. - Рекс
Решение: Привет, Рекс. Если ваш Note 5 подключался к вашей сети и не имел этой проблемы с сетью до того, как вы отправили его в магазин, его прошивка, должно быть, была изменена. Это означает, что технический специалист, который пытался решить вашу проблему, мог попытаться прошить некорректную сборку прошивки программного обеспечения или удалить с телефона некоторую критически важную для сети информацию. Иногда неосмотрительные техники могут попытаться заменить или изменить содержимое в папке EFS и при этом навсегда заблокировать устройство. Мы предлагаем вам получить второе мнение от другого магазина или эксперта по Android, чтобы можно было проверить его прошивку.
Если вы ранее отправляли свое устройство в ремонт из-за неисправности оборудования, возможно, проблема стала неустранимой, поэтому технический специалист порекомендовал заменить материнскую плату. В любом случае решать вам. У нас нет возможности узнать, что происходит. Нам не хватало большого количества необходимой информации из вашей системы, чтобы помочь нам более конкретно рассказать вам, в чем заключается проблема, поэтому позвольте тому, кто может физически проверить устройство, сделает это за вас.
