Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note8 не слышит голос собеседника во время звонка, не звонит
• Проблема №2: Galaxy Note8 показывает ошибку «Не зарегистрирован в сети» при попытке позвонить
• Проблема № 3: Verizon Note8 продолжает получать уведомление о новой голосовой почте при повторном подключении к сотовой сети

Привет ребята! В этой статье по устранению неполадок будут рассмотрены три проблемы с голосовыми вызовами на # GalaxyNote8. За последние несколько недель произошло резкое увеличение количества проблем, связанных с вызовами, поэтому сегодня мы начинаем наши усилия по поиску ответов на как можно большее количество связанных вопросов.

Проблема №1: Galaxy Note8 не слышит голос собеседника во время звонка, не звонит

Начиная с сегодняшнего дня, когда я звоню кому-то, я не слышу ни звонка, ни голоса на другой линии. Они меня слышат. Когда кто-то звонит мне, телефон звонит, но когда я отвечаю, я их не слышу, но они меня слышат. Не имеет значения, использую ли я динамик телефона, динамик громкой связи, наушники Bluetooth или автомобильный Bluetooth. Тем не менее, телефон отлично воспроизводит музыку, видео и т. Д. Через собственный динамик или Bluetooth. У меня эта проблема возникает только во время телефонных звонков. Спасибо. - БрайанБрайан

Решение: Привет, Брайан. Возможно, проблема связана с приложением "Телефон", которое вы используете. Мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение «Телефон» от Samsung, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить его данные. Поскольку вы не можете переустановить это приложение, это лучшее, что вы можете сделать для его устранения. Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение SIM Toolkit и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите ваше устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Попробуйте другое приложение для телефона или голосового вызова

Если очистка данных приложения для телефона по умолчанию не поможет, вам нужно попробовать другое. Есть много приложений для голосовых вызовов, которые вы можете использовать, такие как Facebook Messenger, Google Hangouts и другие в Play Store. Попробуйте установить один из них и посмотрите, как он работает во время звонков.

Загрузитесь в безопасном режиме

Чтобы проверить вероятность того, что проблема вызвана плохим сторонним приложением, следующим способом устранения неполадок будет запуск устройства в безопасном режиме. В этом режиме будут разрешены запускаться только предустановленные приложения, а это означает, что если одно из загруженных вами приложений является причиной проблемы, голосовые вызовы в безопасном режиме должны работать правильно.

Чтобы проверить голосовой вызов в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать и попробуйте воспроизвести проблему. Если голосовой вызов работает правильно, значит, проблема с приложением.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
6. Продолжайте делать тот же цикл, пока не найдете виновника.

Проблема №2: Galaxy Note8 показывает ошибку «Не зарегистрирован в сети» при попытке позвонить

Вчера я использовал GPS на своем Note 8, и он отключился. С тех пор я не могу звонить, получать и отправлять текстовые сообщения. Я потратил последние полтора дня на поиск в Google, чтобы исправить эту проблему. Я попробовал другую сим-карту, и в моем телефоне она тоже не работает. Я позвонил в службу технической поддержки по моему тарифному плану для мобильных устройств, сбросу настроек до заводских, мягкому сбросу, сбросу настроек сети, подтверждению apn, список вещей, которые я пробовал, можно продолжать и продолжать. Я даже попробовал * # * # 4636 # * # *, и он ничего не даст, мне ничего не подходит для проверки связи или чего-то еще. Не могли бы вы дать мне советы о том, что я еще не сделал? Также сообщение, которое я получаю при попытке позвонить, не зарегистрировано в сети, и я попытался выбрать сеть вручную, но ее нет в списке, и я пытался подключиться к другим, и мой телефон не подключается к ним. Также пытался подключиться только к 2G, только к 3G и ко всем остальным, и это не имеет значения. Заранее спасибо. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. В целом, все симптомы, которые вы упоминаете в описании проблемы, должны быть вызваны одним фактором, который, по нашему мнению, может иметь какое-то отношение к IMEI вашего телефона. Также возможно, что ваше устройство будет занесено в черный список.

Хотя есть много переменных, которые нам необходимо учитывать, когда вы говорите, что устройство не может подключиться к сети и выдает ошибку «Не зарегистрировано в сети», причину вашего конкретного случая определить намного легче, потому что вы уже испробовал практически все основные вещи, которые пользователь может сделать в этой ситуации. Поскольку после сброса настроек телефона к заводским настройкам ничего не изменилось, можно с уверенностью сказать, что сбоя операционной системы, который вызывает проблему в этой ситуации, не происходит.
Наш вопрос к вам: возможно ли, что ваше устройство было внесено в черный список оператором связи? Это может произойти по целому ряду причин, но обычно это происходит, когда вы покупаете подержанное устройство, и это устройство было украдено, заявлено о краже или все еще находится в аккаунте с неоплаченным балансом. Операторы могут занести устройство в черный список по другим причинам, но эти два являются обычными. Если вы получили свой Note8 от кого-то другого, попытайтесь узнать его предыдущий статус у исходного оператора, чтобы вы могли сообщить человеку, от которого вы принесли гаджет, чтобы он оплатил свои счета первым. Это предложение может быть непрактичным для устройств, приобретенных в Интернете, но если вы не довольны тем, что ваш Note8 только для подключения к Wi-Fi, вы должны исчерпать все средства, чтобы удалить его из черного списка.

Чтобы проверить, есть ли у вас украденный телефон, вы можете ввести IMEI своего телефона с помощью этого инструмента проверки украденного телефона. Сайт также может использовать уникальный MEID или ESN вашего телефона. IMEI, MEID и ESN - уникальные идентификаторы каждого телефона.

Если вы находитесь за пределами США, вы можете использовать http://www.imei.info/, чтобы проверить состояние вашего устройства.

Чтобы получить IMEI вашего Note8:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь О телефоне.
3. Коснитесь Статус.
4. Коснитесь информации IMEI.

Иногда другая база данных, в которой хранится список устройств, внесенных в черный список, также может запрашивать серийный номер вашего устройства, поэтому просто найдите его в разделе «Настройки»> «О телефоне».

Проблема № 3: Verizon Note8 продолжает получать уведомление о новой голосовой почте при повторном подключении к сотовой сети

Каждый раз, когда мой Note8 в сети Verizon теряет и восстанавливает сотовый сигнал, я получаю звук уведомления и новое уведомление голосовой почты. Когда я проверяю, ВМ нет. Чтобы очистить уведомление ВМ, я должен зайти в настройки приложения телефона и очистить данные. Я выполнял перезагрузки, мягкие перезагрузки и даже полный сброс. Эта проблема была у меня в течение нескольких лет после обновления системы. Я хотел бы узнать о постоянном решении. Интересно, есть ли способ отключить уведомление о потере службы или еще какая-то идея ?? - Дэйв де ла Фуэнте

Решение: Привет, Дэйв. Если у вас есть Note8 под брендом Verizon, вам необходимо сообщить об этой проблеме в Verizon, чтобы они ее проверили. Это не проблема с международными (глобальными) версиями Note8, такими как Note8 в нашей лаборатории, поэтому это, должно быть, ошибка прошивки Verizon или одного из ее приложений.

Есть вероятность, что проблема может быть связана только с вашим Note8 или даже с вашей учетной записью Verizon. Попробуйте запросить новый номер, чтобы ваша голосовая почта могла быть связана с этим номером. Обычно это эффективный способ исправить проблемы с голосовой почтой.

Кроме того, в прошлом мы заметили, что пользователи с устройствами с root-доступом, как правило, имеют проблемы с голосовой почтой и другими сетевыми службами. Если ваш Note8 рутирован, попробуйте удалить его и посмотреть, как работает голосовая почта.