Содержание

• Что делать, если Galaxy S10 заблокируется после обновления | не загружается или не открывается

Последняя проблема, с которой до сих пор сталкивались некоторые пользователи Galaxy S10, связана с последним обновлением программного обеспечения на момент написания этой статьи. По сути, происходит то, что Galaxy S10 блокирует пользователей после установки обновления. Официальных объяснений от Samsung, почему это происходит, нет, но они предлагают решить проблему, выполнив сброс настроек до заводских. Во-первых, это определенно неприемлемо, поскольку это может означать, что пользователи, которые не сделали резервную копию, потеряют свои данные. Во-вторых, это явно программный сбой, которого не должно быть. Хотя это не универсально, в настоящее время существует значительное количество пользователей, сообщающих об одной и той же проблеме, поэтому для пользователей Galaxy S10 это может стать настоящей проблемой. В любом случае, этот пост призван помочь тем, кто столкнулся с проблемой. Если вы один из немногих, кому не повезло, следуйте нашим решениям ниже.

Что делать, если Galaxy S10 заблокируется после обновления | не загружается или не открывается

Если ваш Galaxy S10 заблокирует вас после обновления, и вы не знаете, как действовать, любое из приведенных ниже решений может помочь. Узнайте, что делать в этой ситуации, следуя этому руководству.

Блокировка S10 после исправления обновления # 1: разблокируйте устройство с помощью учетной записи Google

Некоторые пользователи Samsung Galaxy сообщили, что их Galaxy S10 вёл себя странно после установки последнего обновления, запрашивая пароль для разблокировки экрана. Это происходило, даже если сами пользователи вообще не использовали пароль. Дело в том, что у вашего Galaxy S10 есть пароли, хотя вы, возможно, не используете его в настоящее время. Этот пароль может быть для вашей учетной записи Samsung и / или Google. В некоторых случаях с помощью любого из них можно разблокировать устройство. Обязательно попробуйте любой из них, чтобы увидеть, позволит ли это разблокировать устройство.

По соображениям безопасности разрешено только несколько попыток разблокировать любое устройство Android с помощью учетной записи Samsung или учетных данных Google. Перед разблокировкой устройства убедитесь, что вы абсолютно уверены, что у вас есть правильный пароль для любой учетной записи. Для этого попробуйте сначала выйти из своей учетной записи с помощью веб-браузера на другом устройстве. Чтобы узнать, есть ли у вас правильные учетные данные Samsung, посетите их страницу входа: https://account.samsung.com/.

Чтобы проверить, есть ли у вас правильные учетные данные учетной записи Google, посетите https://accounts.google.com/servicelogin. Убедитесь, что вы используете учетную запись Google, добавленную в ваш телефон.

Если ни один из паролей от обеих учетных записей не работает, выполните остальные рекомендации ниже.

Блокировка S10 после исправления обновления # 2: перезагрузите устройство

В этой ситуации также может сработать перезапуск вашего Galaxy S10. Вы должны выполнить эти действия по устранению неполадок, если использование учетной записи Samsung или Google не поможет. Есть несколько способов перезагрузить устройство. Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Некоторые пользователи сообщают, что они не могут даже получить доступ к меню загрузки, поэтому в этом случае вы хотите вместо этого выполнить программный сброс. Просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд или пока экран устройства не включится. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Надеюсь, с помощью этой процедуры ваши проблемы с Wi-Fi будут решены. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Блокировка S10 после исправления обновления # 3: разблокируйте устройство с помощью диспетчера устройств Android

Если вы включили Android Device Manager на этом устройстве, вы сможете исправить блокировку Galaxy S10 после проблемы с обновлением с помощью ADM. Чтобы проверить, зарегистрировали ли вы свой S10 в службе Google ADM, вы можете сначала посетить их страницу ADM с другого телефона или компьютера. Если вы уверены, что он активен на вашем S10, вот шаги, чтобы разблокировать его:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy S10 на экране.
3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль на вашем Galaxy S10.
7. Создайте новый пароль.

Блокировка S10 после исправления обновления №4: разблокировать устройство с помощью Find My Mobile

Как и Google, у Samsung есть собственная служба, позволяющая удаленно разблокировать ваше устройство. Эта услуга называется «Найди мой мобильный». Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли его использовать:

• на телефоне должна быть включена функция дистанционного управления.
• Служба определения местоположения Google должна быть включена
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Чтобы проверить, активен ли Find My Mobile на вашем S10, сначала посетите сайт Samsung Find My Mobile с другого устройства или компьютера.

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile и остальные требования соблюдены, вы можете сделать следующее, чтобы разблокировать свой телефон:

1. На компьютере перейдите на сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск своего устройства.
4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр «Разблокировать мое устройство».
5. Щелкните Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Щелкните Разблокировать.

Блокировка S10 после исправления обновления # 5: перезапустите в безопасном режиме

Если ваш Galaxy S10 заблокирован после обновления, проблема остается на этом этапе, наиболее вероятной причиной проблемы может быть системный сбой, который, к сожалению, можно исправить только с помощью сброса настроек к заводским. Вместо того, чтобы сразу же стереть телефон с помощью сброса настроек до заводских, мы предлагаем вам сначала попробовать проверить, можно ли запустить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам создать резервную копию ваших личных данных, таких как фотографии, видео, документы, приложения и т. Д. Если вы ранее создали резервную копию своих файлов перед установкой обновления, мы рекомендуем вам пропустить безопасный режим и выполнить сброс настроек до заводских. вместо.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если ваше устройство успешно перезапустится в безопасный режим, вы можете начать создавать резервную копию. Мы предлагаем вам использовать Smart Switch для решения этой задачи. Smart Switch можно установить на компьютер или на другой телефон. Если у вас есть компьютер и вы хотите сохранить файлы на этом устройстве, вам необходимо сначала установить на него Smart Switch.

Вот шаги, чтобы установить Smart Switch на ваш компьютер:

1. Откройте интернет-браузер на своем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch.
2. В середине страницы щелкните соответствующую ссылку для загрузки для Windows. Должно быть три разных варианта:
3. Скачать в Google Play
4. Загрузить в приложении Mac Store
5. Получите это в Windows.
6. Нажмите кнопку «Войти в Windows».
7. Следуйте остальным инструкциям по установке, сначала нажав кнопку «Выполнить». После этого выберите подходящие для вас настройки.
8. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
9. Нажмите "Далее.
10. Дождитесь завершения установки. Это займет некоторое время.
11. Завершите процесс установки, нажав кнопку «Готово». После этого новое установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Как использовать Smart Switch для ПК для резервного копирования телефона Samsung Galaxy

Теперь, когда вы успешно установили Smart Switch, вы можете приступить к созданию резервной копии своих личных данных. Резервное копирование с помощью Smart Switch очень просто. Вот как:

1. Начните с открытия приложения Smart Switch на вашем компьютере.
2. Подключите устройство Android к компьютеру через USB-кабель.
3. Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
4. В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
5. Щелкните «Настройки».
6. Щелкните вкладку Элементы резервного копирования. На этой вкладке вы сможете настроить, какие элементы копировать и хранить в качестве резервных копий. По умолчанию выбраны все элементы. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
7. Выбрав элементы для резервного копирования, нажмите ОК. В противном случае просто нажмите Отмена.
8. Щелкните Резервное копирование.
9. Нажмите «Разрешить» на телефоне, если Smart Switch запрашивает разрешение.
10. После завершения резервного копирования вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Щелкните ОК, чтобы закончить.

Блокировка S10 после исправления обновления # 6: Сброс до заводских настроек

Самым эффективным решением этой проблемы на данный момент является возврат к заводским настройкам. Это определенно неприемлемый способ решения такой проблемы, но Samsung может предложить только это. Если ваш Galaxy S10 заблокирован после обновления, проблема не исчезнет, ​​вам следует загрузить устройство в режим восстановления, чтобы восстановить заводские настройки. Вот как это делается:

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.