Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 после падения постоянно перезагружается | Galaxy S6 упал и теперь не включается нормально
• Проблема №2: Galaxy S6 больше не заряжается
• Проблема № 3: Sprint Galaxy S6 случайным образом перезагружается после установки обновления Android
• Проблема №4: Galaxy S6 не отвечает и не включается
• Проблема №5: Galaxy S6 Edge + не заряжается должным образом
• Проблема # 6: Galaxy S6 показывает несколько проблем после установки обновления Marshmallow
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Вот еще одна статья, в которой рассматриваются некоторые проблемы с # GalaxyS6. Тем, кто отправлял запросы о помощи в течение последних нескольких дней, но не видит их здесь опубликованных, ждите новых статей в ближайшие несколько дней.

Проблема №1: Galaxy S6 после падения постоянно перезагружается | Galaxy S6 упал и теперь не включается нормально

Так недавно, после падения с высоты около 2 футов, мой телефон (Galaxy S6) начал капризничать. Он мог бы случайно и неожиданно выключиться, не пройдя нормального процесса выключения; экран просто станет черным. И как только он вот так отключается, без уговоров снова включить невозможно. Я обнаружил, что при его подключении он регистрирует заряд, и когда он регистрирует заряд, я могу удерживать кнопку питания в обычном режиме и, вероятно, в 10% случаев, когда он загружается, иначе он войдет в цикл загрузчика, пока я не отключу устройство. , для чего он снова перестает отвечать. Я попытался очистить кеш, выполнить сброс настроек и загрузиться с экрана восстановления (в половине случаев он становился черным, как только перед страницей восстановления появляется синий экран «Обновление системы»). Любая помощь, кроме «ну черт возьми, купи новый телефон», была бы очень, очень признательна, потому что я всего лишь бедный студент колледжа, который не может позволить себе новый телефон. - Джозеф

Решение: Привет, Джозеф. Программные решения не помогли, так что «дерьмо» здесь единственное решение. Этот сброс к заводским настройкам ничего не изменил - это показатель того, что вы имеете дело с аппаратной проблемой. Падение могло вызвать сотрясение материнской платы, что привело к ослаблению нескольких паяных соединений. Очевидно, вы не можете исправить аппаратную неисправность с помощью программного решения. Нет никакого программного «волшебства», которое можно сделать, кроме тех, которые вы уже пробовали. Мы не знаем (и никто не может знать, если не будет проведена полная проверка оборудования), что такое уязвимый компонент, но это может быть что угодно. Если вы хотите иметь хороший рабочий телефон, найдите способ его отремонтировать или заменить.

Проблема №2: Galaxy S6 больше не заряжается

Здравствуйте. У меня проблема с тем, что мой телефон не заряжается. Я дважды перезагружал телефон и купил новое зарядное устройство и адаптер Samsung. Чтобы рассказать немного предыстории, два дня назад мой телефон начал делать странные вещи, например, открываться в приложении, которое я закрыл вручную, многократно переключаться между приложениями, когда я закрыл приложение, микрофон не работал, когда Я пытался поговорить по телефону. Затем я увидел предупреждающий знак, в котором говорилось что-то об ОС, но я не могу вспомнить, что там было. Прочитав ваш сайт, я сделал сброс к заводским настройкам, и телефон несколько вернулся в нормальное состояние.

Теперь мой телефон не заряжается. Каждый раз, когда я подключаю его к зарядному устройству, он будет многократно и быстро переключаться на зарядку, а затем перестанет заряжаться. Вчера отнес в ремонт, там порекомендовали новый оригинальный зарядный шнур и адаптер. Тем не менее, отсутствие зарядки ухудшилось.

Я дважды перезагружал телефон безрезультатно. Есть ли у вас другие предложения? У меня нет страховки по телефону, потому что я израсходовал свою квоту на 12-месячный период. Более того, я бы предпочел поискать ремонт, чем покупать отремонтированный телефон (например, драгоценный камень, который я использую сейчас).

Кроме того, я понятия не имею, какую версию Android использую, и у меня действительно недостаточно заряда телефона, чтобы найти ее. Спасибо за любую помощь. - Эллен

Решение: Привет, Эллен. Если использование нового зарядного устройства и зарядного шнура, а также сброс настроек к заводским настройкам не помогли, вам следует проверить порт зарядки телефона. Плохой порт зарядки обычно является наиболее частой причиной большинства проблем с зарядкой. Если на телефон больше не распространяется гарантия Samsung, отнесите его в хорошую ремонтную мастерскую, чтобы можно было провести надлежащую диагностику. И, как мы говорим Джозефу выше, нет, вы больше ничего не можете сделать для этого (если только вы не хотите попробовать заменить порт зарядки самостоятельно).

Кроме того, если ваш телефон был поврежден водой или его уронили до того, как вы заметили проблему, проблема с оборудованием может быть связана с неисправным портом зарядки. В этом случае вам может потребоваться замена телефона вместо его ремонта. Иногда многократный отказ оборудования может произойти после воздействия воды на электронное устройство или сильного падения. Повреждение может быть более значительным, поэтому ремонт может оказаться непрактичным решением. Убедитесь, что в этом случае проведена тщательная проверка оборудования, чтобы выявить проблемы.

Проблема № 3: Sprint Galaxy S6 случайным образом перезагружается после установки обновления Android

Доброе утро. Я только что прочитал вашу статью и обнаружил, что все еще разочарован обновлением. Я позвоню в Sprint завтра утром и сообщу свои жалобы. Я надеялся, что ты сможешь мне помочь раньше. Я выполнил большинство перечисленных вами шагов, за исключением восстановления заводских настроек. Причина в том, что у меня есть текстовые сообщения от умершей матери, я не хочу терять. У меня также недавно родился сын в июле, и все фотографии, которые я делал вместе с некоторыми из тех, кто умер от меня, также не были скопированы и сохранены. Sprint почти не мог мне помочь, потому что телефон перезагружается каждые 30 секунд или около того. Они отказались обслуживать мой Galaxy S6 из-за какого-то политического дерьма из-за небольшой трещины на задней панели моего телефона. Я беспокоюсь о том, чтобы потерять воспоминания об этом телефоне, и я боюсь, что у меня могут закончиться варианты.

Я отнес свой телефон к авторизованному специалисту, чтобы я мог заменить заднюю крышку в надежде, что Sprint затем попытается помочь, но, учитывая их отношение и то, как они действовали в ситуации, кажется, им было все равно. Практически все говорят, что я должен просто «получить, обновить и сделать сброс настроек на галактике S6», что нет никакой гарантии, что они могут помочь. Одно я знаю о технологиях: для каждой проблемы должно быть решение. Sprint отправил мне обновление, которое испортило мой телефон. Есть ли способ сохранить эти воспоминания без сброса настроек? Спасибо. - Освальдо

Решение: Привет Освальдо. Извините, что разочаровал вас, но если ваш телефон будет перезагружаться каждые 30 секунд, у вас не будет достаточно времени для резервного копирования файлов. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме, чтобы увидеть, стабилизирует ли это систему. Помните, что эта процедура предназначена для проверки, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Если проблема связана с плохой кодировкой прошивки, загрузка в безопасном режиме будет бесполезна. Однако попробовать все равно стоит. Вот как это сделать:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Проблема №4: Galaxy S6 не отвечает и не включается

Всем привет. Спасибо за создание такого форума, на котором мы можем решать наши телефонные вопросы напрямую вам. У меня Samsung S6 Edge уже больше года, ни разу не ронял ни на пол, ни в какую-либо жидкость. На прошлой неделе он сам начал выключаться и включаться. Это означает, что он начал перезапускаться или перезагружаться самостоятельно. Сегодня после пробуждения зарядился полностью и я его включил. Он включился, и через час я обнаружил, что он выключен и очень теплый. Я попытался снова включить его, но он не ответил. Пытался перезагрузить его в соответствии с инструкциями о проблемах со съемкой на вашем Android-устройстве на этом сайте, но он не отвечает. Это удерживает кнопку увеличения громкости / дома и кнопку включения. Несмотря на то, что он не включается, последние полтора часа он все еще горячий. Он показал полную батарею, когда я проснулся, зарядив ее на ночь. Спасибо. Надеюсь услышать тебя позже. С уважением. - Юлий

Решение: Привет, Юлий. Мы уверены, что в любой статье нашего блога, которую вы читаете, мы подчеркиваем, что если ваш телефон не отвечает после попытки всех комбинаций аппаратных кнопок, вы должны найти способ его отремонтировать или заменить. Для решения подобной проблемы на S6 Edge вы можете сделать очень многое. Проблема может быть в аккумуляторе или в самом телефоне. Как бы то ни было, для его выявления необходима полная проверка оборудования. Обратитесь в Samsung и узнайте, смогут ли они это сделать, или, что еще лучше, просто замените устройство.

Проблема №5: Galaxy S6 Edge + не заряжается должным образом

Мой Samsung Galaxy S6 Edge + показывает, что мой телефон быстро заряжается и у меня есть 1 час 18 минут до полной зарядки, но когда я вернусь примерно через 2 часа или около того, аккумулятор моего телефона будет зависать на 1% или даже полностью разрядиться. Я использовал разные зарядные устройства для телефонов, как оригинальные, так и другие зарядные устройства, устройства быстрой зарядки и обычные зарядные устройства. Я сделал сброс к заводским настройкам, я сделал все, но это все еще продолжается. Иногда он начинает заряжаться сам, но чаще всего, когда я подключаю его, я теряю остаток заряда аккумулятора, и он не заряжается до полной зарядки. Пожалуйста, что я могу сделать, потому что я заряжаю свой телефон, и когда мне это нужно, я обнаруживаю, что он совершенно бесполезен. У меня этот телефон уже больше 1 года. Рекомендации пожалуйста? - Чика

Решение: Привет, Чика. Подобная проблема может быть вызвана аппаратной или программной причиной. Чтобы определить, есть ли у вас проблема с программным обеспечением, нужно сделать несколько вещей.

Во-первых, вы хотите стереть раздел кеша. Для незначительных проблем, связанных с прошивкой, вызванных приложениями и обновлениями прошивки, очистка раздела кеша часто помогает. Это связано с тем, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для устранения таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки, случайные зависания и некоторые проблемы с зарядкой после обновлений. Вот как очистить раздел кеша на S6 Edge +:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистка раздела кеша предназначена для принудительного восстановления системного кеша телефоном. Если это ничего не изменит, следующим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме во время зарядки. Поскольку запуск сторонних приложений будет невозможен, это поможет вам проверить, виновато ли одно из установленных приложений. Помните, что безопасный режим распространяется только на сторонние приложения, поэтому приложения вашего оператора связи, Samsung и Google, которые были там, когда вы впервые распаковали свой телефон, будут продолжать работать (и имейте в виду, что даже официальные приложения могут иногда вызывать проблемы). Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями по загрузке телефона в безопасном режиме.

Если безопасный режим также не работает, вам необходимо выполнить еще один цикл восстановления заводских настроек и наблюдать за телефоном не менее 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете и не скачиваете в течение этого периода, чтобы гарантировать чистоту программного обеспечения. Затем вам нужно зарядить телефон, чтобы вы заметили разницу. Если аккумулятор продолжает ненормально разряжаться, значит, проблема с оборудованием, которую нельзя решить с помощью программных решений. Позвоните в Samsung для ремонта или замены. Для справки, это шаги по выполнению общего сброса:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема # 6: Galaxy S6 показывает несколько проблем после установки обновления Marshmallow

Всем привет. После обновления Marshmallow, которое было развернуто на моем телефоне 25 августа 2016 г., у меня возникла еще одна серия проблем. Я уже выполнил очистку раздела кеша и сбросил настройки телефона до заводских. Samsung говорит, что это проблема поставщика, а мой провайдер винит Samsung. В принципе, ни от кого не могу получить прямого ответа. В течение 7-10 дней после обновления, когда я был в отпуске и сразу после возвращения, у меня были проблемы с передачей данных (у меня есть LTE в моем городе), и у меня были проблемы с зарядкой - телефон не распознавал зарядное устройство. или сказал бы, что к нему подключена «док-станция», когда к телефону вообще ничего не было. После нескольких смоделированных разрядов аккумуляторной батареи эта проблема, похоже, исчезла (хотя сначала это происходило с перебоями). Примерно во время рабочего дня было обнаружено, что люди писали мне сообщения, а я не отвечал. Оказывается, мой телефон не получает эти сообщения. Опять же - периодически, но часто. Иногда приходит сообщение, а ответов на мое ответное сообщение нет. Эти пользователи используют устройства других марок и версий, а также других поставщиков. Когда 4-й человек сказал мне об этом, я сразу же сбросил настройки до заводских. Это не решило проблему. Я нигде в Интернете не могу найти свою ситуацию и надеялся, что вы сможете мне чем-нибудь помочь. Я устал разговаривать со своим провайдером и Samsung, поскольку ни один из них не хочет признавать наличие проблемы. СПАСИБО! - Рассвет

Решение: Привет, рассвет. В этом случае сброс к заводским настройкам становится совершенно бесполезным, если основной причиной проблемы является приложение. Обязательно выполните еще один раунд восстановления заводских настроек, понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней и не устанавливайте никаких приложений. Это даст вам достаточно времени, чтобы сравнить поведение телефона при установке приложений. Суть этой процедуры заключается не только в том, чтобы проверить, виновато ли несовместимое приложение, но и в том, чтобы узнать, плохо ли закодирована текущая прошивка вашего оператора. Если проблемы, о которых вы упомянули выше, не исчезнут даже без приложений после восстановления заводских настроек, обратитесь к своему оператору связи и сообщите им об этом. С другой стороны, если проблем нет, то виновато одно из ваших приложений. Убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения и обновленные приложения.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.