Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 Edge сам по себе произвольно перезагружается | Galaxy S6 Edge больше не загружается нормально
• Проблема №2: Galaxy S6 не включается
• Проблема № 3: разблокированный Galaxy S6 не работает в сети Virgin UK
• Проблема №4: Galaxy S6 продолжает получать ошибку «К сожалению, настройки остановлены» после обновления приложения Google
• Проблема №5: мобильные данные Galaxy S6 не будут работать, пока не будет включен / выключен режим полета
• Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS6! Мы сообщаем вам о других проблемах, связанных с этим устройством за последние несколько дней. Если вы не обнаружили, что ваша проблема еще опубликована, следите за новыми сообщениями о S6 в ближайшие дни.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge сам по себе произвольно перезагружается | Galaxy S6 Edge больше не загружается нормально

Привет, Дроидгай. У меня возникли проблемы с моим Galaxy S6 Edge, и мне было интересно, не могли бы вы помочь мне исключить некоторые проблемы, которые у меня возникают с телефоном. Вчера я зарядил аккумулятор, и примерно через 2 часа он умер, сказав, что он был на уровне 0%. Мне это показалось странным, так как я действительно не пользовался своим телефоном в то время. Я подключил его, и он показал, что он подключен, по изображению молнии на значке батареи, но он не заряжал мой телефон. с тем немногочисленным количеством жизни, которое в нем осталось, я перезагрузил его, стер данные, думая, что, может быть, он выйдет из транса. Даже после всего этого он продолжал действовать и не заряжался. Я оставил его в покое на всю ночь, чтобы посмотреть, не понадобится ли ему время, чтобы остыть. Теперь он не покажет никаких признаков жизни, поскольку батарея полностью разряжена. Это действительно странно, потому что он случайно просто выключился и больше не включился. На этот телефон все еще действует годовая гарантия, но я не хочу возвращать телефон Verizon, пока я не пойму, что происходит. Verizon имеет тенденцию разбираться с физическими повреждениями, и если они почувствуют, что все это моя вина, они будут взимать с меня полную стоимость замены. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мое электронное письмо, и я надеюсь скоро услышать от вас. Спасибо! - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Лучшее (и единственное), что вы можете сделать прямо сейчас, - это проверить, можете ли вы включить телефон в другие режимы - безопасный режим, режим восстановления и режим загрузки. Это означает, что телефон должен иметь возможность снова включиться, но не в нормальном режиме. Если ваш телефон может это сделать, есть шанс, что вы снова сможете заставить его нормально работать, в зависимости от того, в какой режим он включен. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает и даже не позволяет вам использовать различные комбинации аппаратных кнопок, единственный вариант для вас - либо проверить оборудование, либо заменить устройство.

Проблема №2: Galaxy S6 не включается

Привет, ребята, как дела? Я прочитал в вашем блоге, что могу отправить вам свой вопрос, и я здесь. Кстати, я Денис.

Итак, сегодня утром я использовал свой телефон как обычно, и внезапно все просто перестало работать, и я подумал, что это просто ошибка или что-то в этом роде.

Затем я нажал и удерживал кнопку питания и уменьшения громкости, пытаясь перезапустить его, и это сработало.однако, когда на моем экране появляется надпись «Samsung Galaxy S6 Edge», мой телефон стал очень сильно нагреваться и просто снова выключился.

После этого он больше не включается. Я попробовал выполнить все эти шаги: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, но безуспешно.

Когда он подключен к источнику питания или USB-порту, я не получаю никакого сигнала, что он заряжается или что-то в этом роде.

Вы знаете, что я могу для этого сделать? Это тот случай, чтобы оставить какую-то поддержку? Большое спасибо. - Денис

Решение: Привет Денис. Эта проблема аналогична описанной выше у Хуана. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для него.

Проблема № 3: разблокированный Galaxy S6 не работает в сети Virgin UK

Здравствуй. Я в Великобритании. Я купил Samsung S6 на eBay. он предназначен для разблокировки. Он работает с SIM-картой моего друга (в сети Vodaphone), но не с моей (я использую Virgin / EE).

У меня такое чувство, что на самом деле он не заблокирован, но я не уверен на 100%. Я никогда не получаю сообщения о том, что он заблокирован. Фактически, он принимает SIM-карту, показывает полосы приема и даже показывает «Virgin» в правом верхнем углу экрана. Я просто не могу звонить, отправлять текстовые сообщения или пользоваться мобильными данными! Когда я использую Virgin SIM в другом телефоне, она работает. Я позвонил в Virgin, и они не смогли мне помочь.

Можете ли вы придумать, что я могу сделать, чтобы заставить его работать? Люди, у которых я купил его, говорят, что он разблокирован и не вернут мне деньги! Я даже не могу заплатить, чтобы разблокировать его, потому что я не знаю, к какой сети он привязан и есть ли вообще. Спасибо. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если основные услуги Virgin, такие как звонки, SMS и мобильная передача данных, не работают на этом телефоне, возможны следующие причины проблемы:

• SIM-карта не может быть активирована
• SIM-карта может быть установлена ​​неправильно
• телефон все еще заблокирован
• у телефона может быть другая рабочая частота

Первые две причины могут быть исключены, поскольку мы предполагаем, что вы правильно устанавливаете SIM-карту в устройство, и SIM-карта должна быть активирована, поскольку она работает на другом телефоне. Это оставляет вам две возможные причины.

Возможно, телефон действительно заблокирован в своей исходной сети, и эта сеть может быть Vodaphone. Насколько нам известно, в Великобритании нет сетей CDMA, поэтому, если предположить, что телефон не из других стран, таких как США или Канада, это должно быть только устройство GSM. Первоначальный владелец мог дезинформировать вас, сказав, что устройство разблокировано. К сожалению, невозможно проверить это наверняка на вашей стороне, если вы не позвоните в Vodafone, и они не смогут подтвердить, было ли это устройство удалено из их системы. Если он не был разблокирован, вы не можете вставить в него SIM-карту, отличную от Vodafone, и ожидать, что она будет работать. В других странах сторонние магазины могут найти способ разблокировать телефон GSM, чтобы его можно было использовать в других сетях GSM, поэтому вы можете попробовать этот способ, если вам очень нужен этот телефон для работы. Разблокировка через третье лицо, а не через родительскую сеть устройства может стоить некоторых денег, поэтому вы должны быть готовы что-то инвестировать.

Другая потенциальная проблема заключается в том, что оборудование телефона может быть настроено для работы только с определенными частотными диапазонами, а не с частотой Virgin. Чтобы проверить, зайдите в приложение "Настройки" и найдите номер IMEI устройства. Получив эту информацию, перейдите на сайт проверки IMEI и введите номер IMEI. В разделе "Основная информация" должна быть строка, в которой должны отображаться рабочие частоты GSM вашего телефона. Сравните информацию о диапазонах GSM с частотами Virgin в вашем районе, чтобы узнать, совместим ли этот телефон. Возможно, вам придется позвонить в Virgin, чтобы получить точную информацию по этому поводу. Учтите, что рабочую частоту в телефоне изменить нельзя. Если Virgin не поддерживает диапазоны GSM вашего телефона, используйте другую SIM-карту, предпочтительно Vodaphone.

Проблема №4: Galaxy S6 продолжает получать ошибку «К сожалению, настройки остановлены» после обновления приложения Google

Здравствуй. Я знаю, что вы уже сталкивались с этой проблемой, но у меня был немного другой и конкретный опыт. Я только что купил в магазине подержанный Galaxy S6. После установки моих предыдущих приложений на «новый» телефон, он выдавал сообщение об ошибке «К сожалению, настройка остановлена», когда я нажимал на свою учетную запись Google в настройках (НАСТРОЙКИ> АККАУНТЫ> GOOGLE).

Я подумал, что это может быть проблема совместимости с одним из моих приложений, поэтому я сделал сброс настроек на телефоне и установил только приложения Google и Samsung. Некоторое время все было в порядке, но после того, как приложение Google обновилось несколько часов спустя (маленькая буква «g» в синем квадрате сменилась на большую разноцветную букву «G»), она снова сделала то же самое. Это было без каких-либо других приложений на телефоне. Поэтому я предположил, что с телефоном что-то не так, взял его обратно в магазин и получил замену (подержанный) телефон S6.

То же самое произошло снова (и снова я сделал сброс настроек только с помощью приложения Google и приложений Samsung). Я отключил автообновление в приложении Google в Google Play. Все нормально работало. Затем (из любопытства) я обновил приложение Google, и сообщение об ошибке появилось снова, когда я щелкнул свою учетную запись Google в настройках. Что-то не так с самим приложением Google? У Вас есть какие-то предложения? Я просто никогда не мог обновить приложение Google, чтобы увидеть, работает ли это, но это кажется немного резким. С уважением. - Брендан

Решение: Привет Брендан. Мы не можем увидеть логику того, что само приложение Google имеет проблему совместимости с какой-либо версией Android, но если это продолжает происходить, вы хотите оставить указанное приложение не обновленным. Мы не слышали о возникновении этой проблемы, поэтому это должна быть уникальная проблема с версией операционной системы, работающей на устройстве. Конечно, мы предполагаем, что на устройстве установлена ​​официальная прошивка Android. Если этого не произошло, попробуйте установить стандартную прошивку Samsung, чтобы увидеть разницу.

Чтобы получить дополнительную помощь, мы также рекомендуем вам связаться с Google, чтобы узнать, могут ли они чем-то помочь.

Проблема №5: мобильные данные Galaxy S6 не будут работать, пока не будет включен / выключен режим полета

Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S6, он у меня уже около года, я купил телефон совершенно новым и с первого дня у меня проблемы с сетью (Sasktel). Кажется, что мои данные вообще перестают работать, и если я их сбросил или переведу в режим полета и обратно, они нормально работают около часа, иногда даже не тогда, когда все возвращается к тому же самому. Я отправил его починить, но они ничего не сделали - мне все равно нужно перевести его в режим полета, чтобы мои данные работали. Просто интересно, слышали ли вы об этой проблеме с телефоном раньше и есть ли у вас, в чем проблема. Я, наверное, использовал этот телефон 3 месяца, что у меня был, просто потому, что очень сложно переводить его в режим полета и обратно, чтобы мои данные работали.

Любая помощь будет оценена, спасибо. - Зиверт

Решение: Привет, Зиверт. Если проблема существует уже давно, наиболее вероятной причиной может быть одно из ваших приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте за работой мобильных данных в течение всего дня, чтобы увидеть разницу. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших сторонних приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Помните, что загрузка в безопасном режиме не скажет вам, какое именно приложение вызывает проблемы. Он только говорит вам, что стороннее приложение проблематично, поэтому убедитесь, что вы удалили сторонние приложения, пока проблема не исчезнет.

В качестве альтернативы вы можете сделать наоборот и выполнить более серьезное устранение неполадок с помощью сброса к заводским настройкам. Начните с восстановления всех настроек программного обеспечения по умолчанию, затем наблюдайте за телефоном около 24 часов. Также убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в это время. Если мобильные данные работают стабильно, это доказывает, что приложение несет ответственность. Чтобы определить, какое это приложение, устанавливайте каждое по очереди и наблюдайте, как снова работают мобильные данные. Делайте это для каждого приложения, пока не определите виновника. Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего устройства:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается

Всем привет. У меня есть Samsung Galaxy S6 Plus Edge, и он у меня всего несколько месяцев. В последнее время, когда он заряжается, он говорит, что он заряжается медленно, и я должен использовать оригинальное зарядное устройство. Я когда-либо использовал только оригинальное зарядное устройство с этим телефоном, но отключение и повторное включение обычно решает эту проблему. Прошлой ночью мой телефон был на 4%, поэтому я зарядил его и лег спать. Когда я проснулся, он был полностью мертв. Светодиодный индикатор не был красным или зеленым, и на экране ничего не было. Поэтому я попытался немного поиграть с ним и снова подключил его к стене, и появился значок с молнией, но он все еще не заряжался. Я просмотрел пару ваших предложений из того, что я смог найти в Google, но ничего не помогло. Я подключил его к своему ноутбуку, и снова появилась молния, но все еще не было индикатора зарядки. Я не думаю, что это мой кабель для зарядки, поскольку я заряжаю свой мертвый Galaxy S4, и он загорается, и он заряжается нормально. Многие из ваших предложений включали сброс настроек телефона, но я не могу его «выключить» или «сбросить», потому что он даже не включается! Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам предоставить какую-либо другую информацию. Надеюсь, вы сможете помочь мне с моей проблемой. Спасибо. - Наташа

Решение: Привет Наташа. Как мы вкратце обсудили выше, пользователь практически ничего не может сделать, если телефон не загружается нормально или даже не загружается вообще. Если вы не можете снова включить телефон в альтернативный режим, как упоминалось выше, то проблема определенно выходит за рамки возможностей обычного пользователя определить и исправить. Причиной может быть неисправный порт зарядки, неисправный аккумулятор или некоторые поврежденные компоненты. Какой бы ни была причина, вы должны позволить профессионалу проверить оборудование за вас. Если гарантийный срок телефона все еще не истек, обратитесь в Samsung (или к любому соответствующему лицу), чтобы потребовать замены.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.