Содержание

• Проблема №1: край Galaxy S6 застрял в загрузочной петле
• Проблема №2: Galaxy S6 не отправляет SMS, когда Wi-Fi включен
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 edge случайно перезагружается, не включается
• Проблема №4: Galaxy S6 не устанавливает новое обновление системы
• Проблема # 5: MMS на Galaxy S6 не работает должным образом в сети T-Mobile
• Проблема no 6: Galaxy S6 завис и перестает включаться
• Проблема # 7: Galaxy S6 не имеет доступа в Интернет при подключении к Wi-Fi
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: край Galaxy S6 застрял в загрузочной петле

Добрый вечер. Пишу, потому что мой Samsung Galaxy S6 edge продолжает перезагружаться в цикле загрузки. Я попытался стереть раздел кеша, но это все равно не помогает. Он включится и загрузится до главного экрана примерно на 5 секунд, а затем выключится / перезагрузится и продолжит это делать.

Я также загрузил его в безопасном режиме, чтобы посмотреть, поможет ли это, но это не помогло. Теперь он обновляет ОС, и даже во время обновления (я не знаю, как мне его удалось обновить) продолжает проходить цикл загрузки даже во время обновления, поэтому обновление не завершается. Если вы можете предоставить мне какие-либо предложения / советы, я буду очень признателен. Большое спасибо за ваше время и внимание к этому письму. Теплые пожелания. - Эбби

Решение: Привет, Эбби. Огромное количество проблем, связанных с циклом загрузки, обычно является результатом неудачной процедуры перепрошивки. Если вы пытались перепрограммировать (установить) ПЗУ или специальную программу восстановления до того, как столкнулись с этой проблемой, вы можете винить только себя. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала попробовать прошить стандартный загрузчик и продолжить работу оттуда.

Как правило, прошивка загрузчика выполняется так же, как и стандартная прошивка, но точные действия могут отличаться в зависимости от модели телефона. Ниже приведены общие инструкции по выполнению действий. Имейте в виду, что приведенные здесь шаги предназначены только для иллюстрации. Точные действия для вашего телефона могут отличаться. Вы обязаны найти подходящее руководство для своей модели телефона.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если вы никогда не пытались перепрограммировать телефон до возникновения проблемы, вам следует снова загрузить телефон в режим восстановления и выполнить общий сброс.

Проблема №2: Galaxy S6 не отправляет SMS, когда Wi-Fi включен

Привет, у меня проблема, аналогичная # 4 в этом старом сообщении (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), но я не нашел никакого решения - также обратите внимание, это звучит как отдельная проблема, но комментаторы поста тоже сталкиваются с этой проблемой. Просто хотел рассказать немного о себе, а сейчас подробно опишу свою проблему.

У меня был разблокирован Moto x (1st Gen), и несколько недель назад мои текстовые сообщения не отправлялись почти постоянно. Я, наконец, сузил его до того, что когда Wi-Fi был включен, текстовые сообщения не работали. Обратите внимание, что в это время сотовая связь и передача данных будут по-прежнему доступны. Если бы я отключил Wi-Fi, в основном текстовые сообщения все равно не работали бы. Мягкий сброс с отключенным Wi-Fi обычно позволяет мне успешно повторно отправить текст. Но после нескольких недель разочаровывающих неудачных сообщений (и подозрений, что, возможно, я не получал все свои звонки / оповещения о голосовой почте), я решил, что, возможно, телефон просто устарел (он был в течение 3 лет), и пришло время для обновления. . Также обратите внимание: я не припоминаю, чтобы в этот период загружал какие-либо новые или необычные приложения.

Итак, вчера я взял в руки новый (новенький из коробки) Galaxy S6, разлоченный. Вроде все работает нормально, отправил несколько СМС… хорошее начало. Сегодня, после подключения к моему офисному Wi-Fi, снова не удалось отправить текстовые сообщения. Действительно неприятно. Однако, по крайней мере, с этим новым телефоном кажется, что я могу просто отключить Wi-Fi и успешно повторно отправить его, вместо того, чтобы выполнять программный сброс телефона. Помните, я не выключаю сотовые данные, пока включен Wi-Fi. Есть идеи, почему это происходит или как это можно исправить? Может быть проблема с SIM-картой? Ценю любую помощь !! - Leashchild

Решение: Привет, Лешчильд. Эта проблема существует, но, к сожалению, мы еще не собрали достаточно информации из всех этих отчетов, чтобы увидеть какой-либо шаблон для определения причины. Насколько мы понимаем, в упомянутом вами сообщении был ряд комментариев, но они не содержат подробностей, которые позволили бы нам увидеть общий знаменатель. Мы действительно думаем, что это может быть сужено до того же оператора (T-Mobile), поэтому, если вы уже пробовали наши предложения по очистке кеша приложений и данных и сбросу настроек до заводских настроек, обязательно позвольте своему оператору помочь вам исправить это. В любом случае, они в лучшем положении, чем мы, чтобы изолировать возможные причины.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 edge случайно перезагружается, не включается

Привет! Итак, у меня есть S6 edge, который работал нормально, а затем начал отключаться в нечетное время. Потом стал все чаще и чаще отключаться. В конце концов он просто отключился, едва заряженный, и не имело значения, что вы сделали. Теперь вы не можете заряжать телефон и не можете его включить. Когда вы подключаете его, появляется экран с надписью «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства, используйте функцию аварийного восстановления в программном обеспечении ПК Smart Switch», однако, когда вы подключаете его к компьютеру, смарт-коммутатор сообщает, что телефон не совместим. Дайте мне знать, что вы думаете. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Телефон, который случайно отключается, не заряжается и не включается, определенно проблематичен. К сожалению, проблема здесь не в программном обеспечении, который обычно легко исправить, а в аппаратном обеспечении. Единственное устранение неполадок программного обеспечения, которое вы можете выполнить прямо сейчас, - это общий сброс. Если после этого ничего не изменится, если вы действительно можете это сделать, учитывая тот факт, что вы сказали, что телефон даже не включается, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть поврежденный аккумулятор, неисправный порт зарядки или неизвестная проблема с материнской платой. Чтобы разобраться в проблеме, вы должны позволить профессионалу проверить оборудование. Если телефон все еще находится на гарантии, отправьте его в Samsung и посмотрите, можно ли заменить его.

Для справки, вот шаги по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S6:

1. Создайте резервную копию своих важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. (Если это вообще возможно).
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №4: Galaxy S6 не устанавливает новое обновление системы

Мой телефон сообщает мне, что доступно обновление программного обеспечения. Это позволяет мне загрузить его, но когда я устанавливаю его до 32%, он показывает сломанный логотип Android, а затем перезагружается. Затем появляется сообщение о том, что прошивка не удалось установить, и о необходимости связаться с Samsung. Я попытался удалить раздел кеша, я попытался восстановить заводские настройки, но проблема все та же - доходит до 32% установки, а затем гаснет. Я пробовал установить с помощью Kies. Я не знаю, что еще делать.

Кроме того, мой Wi-Fi не запоминает пароли.Я тоже пробовал все, чтобы решить эту проблему, но безуспешно. Любая помощь будет принята с благодарностью. Заранее спасибо. - Becki1980

Решение: Привет, Becki1980. Если ваш телефон не рутирован и на нем не установлено неофициальное программное обеспечение, возможно, возникла ошибка программного обеспечения, препятствующая установке обновления программного обеспечения. Если ваш телефон рутирован или работает с прошивкой, отличной от Samsung, вы должны обратиться за помощью к разработчику указанного программного обеспечения. Может быть программная настройка, блокирующая обновление системы. Это не обязательно плохо. Некоторые разработчики программного обеспечения не позволяют системе устанавливать обновления, которые не поступают от них, чтобы предотвратить блокировку устройства, поэтому вам следует поговорить с ними, чтобы получить ответы. Существуют сотни настраиваемого программного обеспечения для Galaxy S6, поэтому мы не можем точно знать, так ли это на вашем устройстве.

Если на вашем телефоне все время использовалось стандартное или официальное программное обеспечение и он никогда не был рутирован, возможно, имеется неизвестная программная ошибка, которая блокирует установку обновления системы. Дело в том, что невозможно узнать, откуда может взяться этот программный сбой, поэтому вам необходимо выполнить дальнейшее устранение неполадок, чтобы сузить возможные причины. Однако интересно то, что такую ​​ошибку следовало устранить после сброса настроек к заводским. Если вы повторно установили приложения и обновления после сброса настроек до заводских настроек, прежде чем пытаться установить новое обновление, мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд сброса настроек. Убедитесь, что на этот раз вы попытаетесь установить обновление перед повторной установкой приложений.

Кроме того, не забудьте выполнить общий сброс вместо заводского сброса в настройках.

1. Создайте резервную копию своих важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. (Если это вообще возможно).
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если на вашем телефоне по-прежнему не удается установить обновление OTA (по беспроводной сети), сообщите об этом оператору, чтобы он мог вам помочь.

Проблема # 5: MMS на Galaxy S6 не работает должным образом в сети T-Mobile

У меня Samsung Galaxy s6. Я перешел на T-mobile около 3 недель назад, и тогда, похоже, проблема началась, но я не могу быть уверен. Когда я пишу человеку простое СМС, он работает нормально. Когда вмешивается MMS, например отправка / получение изображения, он сходит с ума. Если я отвечу после получения изображения, мой ответ будет отправлен получателю в нашей исходной цепочке. Но затем я также получаю свой собственный текст в групповом тексте, который состоит из меня и получателя. Я перепробовал все, включая блокировку собственного номера, но ничего не помогло. Я также вытер раздел кеша после прочтения, что может решить проблему. Я связался с T-Mobile, и они сказали, что это может быть проблема с приложением для обмена сообщениями Samsung; однако я переключился на Google Hangouts, и он сделал то же самое. - Девинлхардин

Решение: Привет, Девинлхардин. Общее правило, когда дело доходит до SMS, MMS, звонков по мобильному телефону и голосовых вызовов, - всегда получать поддержку от вашего оператора связи. Ваша проблема определенно не связана с Samsung, как это происходит при использовании другого приложения для обмена сообщениями. Тем не менее, мы рекомендуем вам попытаться восстановить заводские настройки устройства, прежде чем обращаться к ним снова.

Это также происходит не на всех устройствах Samsung S6, поэтому это может быть связано только с вашей сетью. На их компьютерах или серверах могут возникнуть проблемы, поэтому решать их должны они, а не мы. В конце концов, вы платите им в первую очередь за то, чтобы у них была работающая служба. Они обязаны решить проблему, будь то техническая неисправность на их стороне или устройства Galaxy S6, созданные Samsung.

Проблема no 6: Galaxy S6 завис и перестает включаться

Мой Samsung Galaxy S6 работал отлично и был в отличном состоянии. Однако я увидел, что моя батарея разряжается, поэтому я подключил ее для зарядки. После пары часов зарядки я хотел проверить свои сообщения и попытался включить для этого телефон, но он завис. Главный экран не включался, и экран был черным, хотя я нажимал кнопку питания, чтобы включить его. Я увидел, как синий свет мигает, как обычно в спящем режиме, что означает, что у меня есть сообщение, поэтому я подумал, что это просто сбой, и оно зависло. Я одновременно удерживал кнопку питания и кнопку главного экрана вместе, но она все еще не работала. Я подключил его к компьютеру, и ничего не произошло. Не включается и все перепробовал. Я следил за всеми вашими шагами на вашем форуме, но ничего не работает. Не могли бы вы мне помочь? - Карисса

Решение: Привет Карисса. Есть несколько вещей, которые вы должны проверить, чтобы определить, в чем проблема.

Первый - посмотреть, связано ли это с вашим зарядным устройством. Попробуйте использовать другое известное работающее зарядное устройство Samsung и посмотрите, сможет ли оно заряжать ваше устройство. Старайтесь не использовать в это время USB-кабель или зарядное устройство сторонних производителей. Текущее зарядное устройство может работать неправильно в это время.

Если другое зарядное устройство Samsung не включит телефон снова, вам необходимо осмотреть порт зарядки. Попробуйте использовать какое-либо увеличение, чтобы вы могли четко видеть внутреннюю часть порта для зарядки. Иногда ворс или погнутая булавка могут помешать хорошей зарядке, поэтому, если там что-то не к месту, постарайтесь удалить их. Если вам кажется, что порт грязный или что-то закрывает ворс, попробуйте стереть его с помощью воздуходувки для волос. С изогнутым штифтом можно сделать очень многое, поэтому, если вы думаете, что именно в этом проблема, отправьте телефон в Samsung, чтобы можно было заменить порт.

Если порт зарядки выглядит нормально, и вы уже пытались использовать другое зарядное устройство, но телефон по-прежнему не отвечает, рассмотрите возможность загрузки телефона в альтернативных режимах загрузки, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Вот шаги:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема # 7: Galaxy S6 не имеет доступа в Интернет при подключении к Wi-Fi

У моей дочери есть Samsung Galaxy S6 незадолго до Рождества. Когда она впервые получила его, все было хорошо - она ​​могла подключаться к Интернету, загружать приложения и т. Д. Ее телефон не подключен к тарифному плану. Она просто использует его при подключении к wi-fi как айпод. Теперь он не будет подключаться к Интернету, хотя показывает, что подключен. Она не может использовать приложения (например, Instagram не обновляет и не публиковать) или загружать новые. Мы сделали сброс к заводским настройкам, сняли аккумулятор, и он все еще сохраняется. Есть идеи? - Николь

Решение: Привет, Николь. Подключение к сети Wi-Fi не обязательно означает, что устройство также может подключаться к Интернету. Администратор Wi-Fi может разрешить доступ к локальной сети (от телефона к маршрутизатору), но не к Интернету (от телефона к маршрутизатору к Интернету). Другими словами, в маршрутизаторе может быть ограничение, установленное администратором, чтобы заблокировать телефон вашей дочери от подключения к Интернету. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте подключить телефон к другой известной работающей сети Wi-Fi и проверьте, работает ли на устройстве Интернет. Если это так, это доказательство того, что на устройстве нет проблем с Wi-Fi и что ваш домашний Wi-Fi ограничивает доступ в Интернет.

Если вы не являетесь администратором домашней сети Wi-Fi, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он помог вам сбросить настройки или снять ограничение.

Если вы подключаетесь к чужому Wi-Fi, поговорите с администратором, чтобы ограничение было снято.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.