Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не может открыть приложение Google Duo
• Проблема №2: Galaxy S7 продолжает выключаться самостоятельно
• Проблема №3: ​​экран Galaxy S7 становится черным и не включается
• Проблема №4: динамик Galaxy S7 Active постоянно отключается при воспроизведении видео
• Проблема № 5: Galaxy S7 зависает на экране с логотипом Sprint после сброса настроек
• Проблема # 6: Galaxy S7 отключает звук при воспроизведении видео на YouTube или Netflix
• Свяжитесь с нами

Предлагаем вам еще один список проблем # GalaxyS7. Как обычно, эти проблемы взяты из отчетов некоторых членов нашего сообщества. Если вы еще не опубликовали свою проблему, не забывайте следить за появлением других подобных сообщений в ближайшем будущем.

Проблема №1: Galaxy S7 не может открыть приложение Google Duo

Недавно я переключил телефоны с Motorola Nexus 6 на Galaxy S7. Я попытался использовать новое приложение Google Duo на S7, но оно не позволило мне открыть его из-за ошибки камеры. Сначала камера не открывалась, и я получил ответ Camera Failed, но, наконец, я заставил это работать, основываясь на ваших статьях о камере. Итак, как узнать, используется ли ваша камера другим приложением, если вы не можете использовать ее специально с таким приложением, как Google Duo? Я сделал несколько сбросов, перезапусков, очисток кеша и т. Д., Но не могу решить эту проблему. Буду признателен за вашу помощь. Â Спасибо. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. На ваш вопрос «как узнать, используется ли ваша камера другим приложением, если вы не можете использовать ее специально с таким приложением, как Google Duo», ответ будет отрицательным. Для обычного пользователя не существует служебного инструмента или приложения, которое сообщило бы вам, задействована ли функция вашей камеры другим приложением. Причина, по которой это приложение продолжает не загружаться, вероятно, связана с сбоем в операционной системе (или даже с ограничением) или с другим приложением (может быть сторонним или сторонним). Для проверки попробуйте выполнить сброс настроек и понаблюдайте, как работает приложение Duo, когда другие приложения не установлены. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Google.

Для справки ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 продолжает выключаться самостоятельно

Я просмотрел все и не нашел свою проблему в списке ни на одной странице устранения неполадок Galaxy S7.

Таким образом, мой телефон просто случайным образом выключится, независимо от времени автономной работы или любой другой нормальной переменной, о которой я могу думать. Когда он выключается, он ведет себя так, как будто батарея разряжена. Если вы попытаетесь перезапустить его, он ничего не сделает. Если вы подключите его к кабелю, он будет вибрировать, появится значок батареи, а затем снова полностью отключится. Он будет повторять это примерно каждые 2 секунды, независимо от того, что вы делаете.

Я попытался загрузить безопасный режим и выполнить полный перезапуск до заводских настроек, но, похоже, ничего не помогло. В конце концов, он также случайным образом больше не будет мигать символом батареи, и появится гудение с символом батареи, а зеленые огни показывают, что он заряжается. когда это произойдет, его можно будет перезагрузить и некоторое время он будет работать нормально.

Я в полной растерянности, и Verizon тоже. К счастью для меня, в первый же день, когда я купил его, я бросил его в Best Buy и взломал POS. После этого телефон работает нормально в течение нескольких недель, но, поскольку стекло треснуло, они собираются взять с меня 399 долларов вместо того, чтобы заменять его по гарантии. так что любая помощь будет принята с благодарностью. - Том

Решение: Привет том. Устранение неполадок Android очень простое и следует типичному шаблону для решения проблемы с электроникой. Если вы исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения, в вашем случае такие вещи, как загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кеша и выполнение сброса настроек к заводским настройкам, то проблема должна быть аппаратной. В настоящее время вы не можете использовать программный трюк, чтобы решить вашу проблему. Проблема, скорее всего, связана с батареей, поэтому необходимо проверить этот конкретный компонент. Поскольку у телефона нет гарантии, попробуйте купить его сторонним специалистом.

Проблема №3: ​​экран Galaxy S7 становится черным и не включается

Здравствуй! Сегодня, когда я сидел в спортзале, мой Galaxy S7 выскользнул из бокового кармана и упал на пол. Падение не повлекло за собой никаких физических повреждений телефона, поскольку он находился менее чем в 3 дюймах от земли. Впоследствии я заметил, что мой экран вверху будет отображать 3 или 4 небольших полосы. После дальнейшего осмотра весь экран стал черным и с тех пор не менялся. Я знаю, что телефон все еще работает, потому что, когда я нажимаю кнопку питания, я вижу, как загораются сенсорные кнопки. Я пытался использовать кнопки, чтобы включить его, но все безуспешно. Каков мой следующий шаг? - Ник

Решение: Привет, Ник. Треснувший экран или сломанный экран в сборе невозможно исправить с помощью программных взломов. Ваш телефон необходимо физически проверить, чтобы при необходимости можно было заменить неисправный компонент. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это позвонить в Samsung или своему оператору связи, чтобы они могли отремонтировать или заменить устройство. Поскольку экран треснул, это будет означать неправильное использование пользователем, что приведет к аннулированию гарантии, оставшейся на ваше устройство. Подобно тому, что мы говорим Тому выше, вы должны вложить несколько сотен долларов в ремонт или замену, если вы снова хотите иметь хороший рабочий телефон.

Проблема №4: динамик Galaxy S7 Active постоянно отключается при воспроизведении видео

Привет, парни / дамы. У меня есть новый Galaxy S7 Active, и он мне очень нравится. Однако во время воспроизведения видео на YouTube и других подобных проигрывателях динамики на моем телефоне иногда отключаются. Этого не происходит с вспомогательными устройствами или наушниками. Быстрый перезапуск иногда решает проблему, как и закрытие приложения и его перезапуск. Но это всегда временные исправления или вообще не работают. Я просмотрел несколько форумов, и это, похоже, обычная проблема, без известных исправлений. Вы можете чем-нибудь помочь? Спасибо за ваше время! - Крис

Решение: Привет, Крис. Ты прав. Это обычная проблема, и мы знаем, что об этой проблеме сообщалось повсюду. Кажется, что во многих случаях нет единой схемы, поэтому выявить причину очень сложно. В настоящее время мы отслеживаем эту проблему и пока не получили официальных сообщений от Samsung. На данный момент некоторые пользователи нашли простые средства (но не решения), поэтому мы хотим предложить их здесь. Вот что вы можете попробовать:

Включите запретить маршрутизацию звука USB в параметрах разработчика.

• Перейти к настройкам
• Коснитесь Об устройстве
• Программное обеспечение Tap
• Нажмите вкладку номера сборки пять раз
• Включить запретить маршрутизацию звука USB

Переключение режима энергосбережения

Включение или выключение режима энергосбережения (в зависимости от ваших текущих настроек). Если вы не включаете режим энергосбережения, попробуйте включить его, чтобы посмотреть, поможет ли исправить ситуацию.

Отключить Easy Mute

• Перейти к настройкам.
• Коснитесь Advanced Features.
• Отключить Easy Mute

Вы также хотите сообщить своему оператору связи об этой проблеме, чтобы он мог собрать количество пользователей, затронутых проблемой в своей сети. Это может быть ошибка операционной системы, поэтому всегда устанавливайте обновления для операционной системы, когда они доступны. Мы обновим этот пост, когда у нас будет исправление, которое работает.

Проблема № 5: Galaxy S7 зависает на экране с логотипом Sprint после сброса настроек

Совершенно неожиданно сегодня мой Samsung S7 начал капризничать с нехваткой памяти. Я переместил множество программ на свою SD-карту, а затем приступил к обновлению всех устаревших приложений. Я пошел перезагрузить телефон позже, и после того, как он включился, он не мог подключиться ни к одному приложению, говоря «нет повтора данных». поэтому я проверил свой Wi-Fi и службу, все было включено, но по-прежнему не мог использовать Google. Я перезагрузил телефон примерно через 30 минут, когда он ни к чему не подключался. Я вошел в меню загрузки восстановления Android, потому что раньше я стирал раздел, и это обычно устраняет проблемы. На этот раз я просто решил стереть данные / восстановить заводские настройки, потому что мне казалось, что если я начну с нуля, будет лучше. После перезагрузки он загружается через экран с логотипом Samsung и просто остается на экране с логотипом Sprint. Пожалуйста, помогите мне!! Мой телефон больше не будет работать после множества попыток его перезагрузки. Я также не уверен, что это за система. - Маллибо22

Решение: Привет, Маллибо 22. Мы наблюдали эту проблему на старых моделях Galaxy S, особенно на устройствах с неофициальным программным обеспечением или с root-правами. Если вы выполнили root-доступ, установили пользовательское ПЗУ или восстановление на своем устройстве, обязательно обратитесь за поддержкой к разработчику модифицированного программного обеспечения.

С другой стороны, если на вашем устройстве использовалось стандартное программное обеспечение и никогда не выполнялось рутирование, вы можете заставить телефон нормально загружаться только после прошивки стандартного ПЗУ. Для этого вам необходимо сначала загрузить устройство в режим Odin. Прежде чем искать руководство по прошивке стандартного ПЗУ на телефон, убедитесь, что вы перезагрузили телефон в режиме загрузки / Odin. Вот как это сделать:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Если телефон не перезагружается через Odin, воспользуйтесь Google, чтобы найти руководство по прошивке стандартной прошивки на вашем устройстве.

Проблема # 6: Galaxy S7 отключает звук при воспроизведении видео на YouTube или Netflix

У меня проблема со звуком S7. Я видел на этом сайте ветку с такими же проблемами. Каждый раз, когда я воспроизводю видео на своем телефоне, оно на мгновение отключается, а затем возвращается примерно через минуту. Я подумал, что это проблема с оборудованием / динамиком, поэтому попытался использовать наушники, но результаты были те же. Я также подумал, что разъем для наушников сломан, поэтому я использовал наушники bluetooth, но он также дал те же результаты. Затем я попытался скачать видеоплеер, но то же самое даже с Youtube и Netflix. Я нашел временное решение, при котором каждый раз, когда телефон отключается, я отключаю наушники (если я использую их), затем подключаю их снова, и бывают случаи, когда звук возвращается, но большую часть времени я жду его.

Эта проблема меня раздражает, и мне нужно постоянное решение, потому что я уже пробовал сушить динамики, стирать разделы кеша, и мне нужно попробовать еще несколько решений, прежде чем пытаться исправить это у техника. - Клайд

Решение: Привет, Клайд. Мы вообще не думаем, что это проблема с оборудованием. Пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям, Крис, пока мы ищем эффективное решение этой проблемы. Если вы не можете дождаться, попробуйте позвонить в Samsung, чтобы они могли заменить устройство.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.