Содержание

• Проблема 1. Galaxy S7 не может открыть приложения "Галерея" и "Камера"
• Проблема 2: Galaxy S7 не может воспроизводить музыкальные файлы, переданные с ПК с Windows 10
• Проблема 3: как исправить заражение вредоносным ПО Galaxy S7

Наша сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена # проблемам с приложением GalaxyS7. В этом посте рассматриваются три проблемы с приложениями, которые мы получили за последние несколько дней. Мы надеемся, что приведенные ниже решения помогут вам.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Galaxy S7 не может открыть приложения "Галерея" и "Камера"

Здравствуйте. У меня есть Samsung Galaxy S7, и я не могу открыть одновременно приложение "Галерея" и приложение "Камера". Постоянно появляется сообщение: «Зайдите в Настройки-Разрешения, затем разрешите разрешения и попробуйте снова. «Я пытался это сделать много раз, но он все равно не позволяет мне открыть его и выдает то же сообщение. В приложении «Камера» появляется сообщение «Обнаружено наложение экрана. Чтобы изменить этот параметр разрешения, сначала необходимо отключить наложение экрана в настройках приложений. «Не могли бы вы помочь с этим вопросом? С уважением. - Джордж Солакидис

Решение: Привет, Джордж. Приложения Bother Gallery и Camera - это предустановленные приложения по умолчанию, которые должны работать нормально, если на них не влияет другое приложение или служба. Для них обоих необычно иметь одну и ту же проблему и ошибку одновременно, поэтому что-то, скорее всего, заставляет их перестать работать должным образом. Ниже приведены шаги по устранению проблемы.

Удалить кеш и данные приложения

Единственный прямой способ взаимодействия с приложениями, у которых есть проблемы, - это очистка их кеша и данных. Очистка кеша в первую очередь является обязательным условием, чтобы увидеть, можно ли исправить проблему без более радикальной очистки данных приложения. Очистка данных приложения, возвращающая все его настройки к заводскому состоянию. Если вы настроили какие-либо настройки в каком-либо из приложений, вы потеряете их после очистки данных. Например, если вы изменили каталог для сохранения приложения камеры на SD-карту, а не на внутреннее запоминающее устройство, вам придется вернуться к настройкам, чтобы установить его снова.

Чтобы очистить кеш или данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
5. Нажмите Очистить кэш сначала кнопку. После очистки кеша вернитесь на главный экран и проверьте, правильно ли работает приложение. Если нет, повторите шаги 1-4, затем нажмите Очистить данные кнопка.

Наблюдать в безопасном режиме

Иногда плохо написанные приложения могут привести к проблемам с другими приложениями или операционной системой. Есть вероятность, что вы установили новое приложение, из-за которого приложения Галерея и Камера не работают должным образом. Также возможно, что новое обновление в одном из ваших приложений могло привести к этой проблеме прямо сейчас. В любом случае, будет хорошо, если вы сможете проверить наши подозрения, загрузив телефон в безопасном режиме, а затем понаблюдав, как работают эти два приложения.

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Проверьте, как работают два приложения.

Если вы считаете, что проблема возникает из-за стороннего приложения, для ее выявления следует использовать процесс исключения. Для этого вы должны выполнить цикл удаления приложения и наблюдения за телефоном. Удалите, затем наблюдайте. Делайте это для каждого приложения, пока не узнаете, что конкретное приложение вызывает проблемы.

Вернуть телефон к заводским настройкам

Если оба вышеперечисленных предложения не сработают, вы должны сделать более радикальное решение - это восстановить заводские настройки. Как следует из названия, при сбросе к заводским настройкам все настройки программного обеспечения возвращаются в известное рабочее состояние. Таким образом, все предустановленные приложения, такие как Галерея и Камера, должны нормально работать. Чтобы предотвратить вмешательство сторонних приложений, обязательно проверьте, как эти два приложения работают сразу после сброса настроек. Если они будут нормально работать после сброса настроек, но снова станут проблематичными после повторного добавления приложений, это должно быть вызвано одним из них.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки.
4. Нажмите на Резервное копирование и сбросьте.
5. Нажмите на сброс настроек до заводских.
6. Нажмите на Сбросить устройство.
7. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
8. Коснитесь Продолжить.
9. Нажмите Удалить все чтобы подтвердить свое действие.

Проблема 2: Galaxy S7 не может воспроизводить музыкальные файлы, переданные с ПК с Windows 10

Я скопировал и вставил несколько музыкальных файлов со своего рабочего стола (Windows 10) на мой S7 в музыкальной папке. Однако даже если он выглядит так, как будто он играет, он не издает никакого звука, и я получаю сообщение «Этот элемент больше недоступен». Я прочитал и попробовал все на этой странице: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Но ничего не работает - попробовал другое приложение, попробовал перезагрузка и полная загрузка. Невозможно очистить кеш, поскольку диспетчер приложений не вызывает его в качестве опции, когда я открываю приложение внутри него. Могу ли я что-то еще сделать? - Боб Гамильтон-Брюс

Решение: Привет боб. Если вы используете предустановленное музыкальное приложение или любое другое музыкальное приложение, должен быть способ удалить его данные или отключить его. На некоторых устройствах встроенные музыкальные приложения нельзя удалить, но должен быть Отключить кнопку, чтобы вернуть его в состояние сброса к заводским настройкам. Нажатие на кнопку «Отключить» также должно удалить обновление, установленное для этого конкретного приложения. Обязательно либо Очистить данные или нажмите на Отключить кнопка.

Также убедитесь, что музыкальные файлы, которые вы копируете со своего компьютера, не повреждены и не имеют несовместимого формата. Аудио файлы в идеале должны быть в формате mp3, чтобы иметь высокий шанс минимизировать проблемы несовместимости.

Проблема 3: как исправить заражение вредоносным ПО Galaxy S7

У меня есть вирус или какая-то ошибка на моем Samsung Galaxy S7, он использует мои приложения (?) Чтобы использовать все данные моей мобильной сети и убивает мою батарею, после того, как я убедился, что все в моих настройках, приложениях, системных приложениях отключение данных, я попробовал некоторые приложения безопасности из Google Play, которые, казалось, ухудшили ситуацию, поэтому я сделал полный сброс на своем телефоне, который, казалось, работал, пока я не начал отключать приложения, которые не использую, в какой-то момент я потерял полный контроль по телефону .. сенсорный экран, Wi-Fi, все! На данный момент я использую свой телефон в приватном режиме, просматриваю страницы в режиме инкогнито, в режиме «Не беспокоить», я не уверен, что он работает, но я могу использовать его на данный момент ... Кстати, мой телефон строго Wi-Fi , ни службы, ни оператора связи, ни сим-карты, ни чего-либо еще - Tasheenad93

Решение: Привет, Tasheenad93. Если вы считаете, что ваш S7 заражен вирусом или вредоносным ПО, вы должны немедленно прекратить его использование и изолировать устройство, отключив его от Интернета. После этого создайте резервную копию важных фотографий, видео и других данных, которые вы не можете воспроизвести, а затем очистите телефон, выполнив общий сброс. Мы понимаем, что вы, возможно, уже пробовали это, прежде чем связаться с нами, но, очевидно, причина проблемы вернулась.

Несмотря на то, что заводской или общий сброс устраняет вирусы или вредоносное ПО, вы можете повторно ввести их позже. Как спросите? Просто - добавив те же приложения, что и раньше. Вирусы и вредоносное ПО в Android обычно распространяются приложениями, и если вы просто переустановите тот же набор приложений после сброса настроек, вы снова вызовете ту же проблему, даже не осознавая этого.

Мы не знаем, как вы определяете, что вирус или вредоносная программа использует ваш объем сотовой передачи данных и быстро разряжает вашу батарею, но если вы на все 100% уверены в этом, вы должны вернуть программное обеспечение телефона к заводскому состоянию. Затем, после сброса настроек устройства, убедитесь, что вы более тщательно фильтруете свои приложения. Когда дело доходит до предотвращения заражения вредоносным ПО на Android, одно из важных правил - установка приложений от разработчиков, которым вы доверяете. Некоторые из распространенных типов приложений, которые обычно заражаются, включают развлекательные приложения, приложения, которые могут персонализировать телефоны, и игровые приложения. Если вы склонны устанавливать приложения, не проверяя отзывы других пользователей или не исследуя репутацию разработчика, заражение устройства вредоносным ПО - это лишь вопрос времени.

Пожалуйста, посетите наш ранее опубликованный пост о том, как предотвратить и исправить заражение вредоносным ПО. Он написан для решения проблемы с Galaxy S8, но предложения должны быть применимы ко всем устройствам.