Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy S7 остается черным и не включается
• Проблема № 2: учетная запись IMAP не может отправлять электронные письма с помощью собственного почтового приложения Galaxy S7
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 продолжает говорить, что есть непрочитанное SMS, даже если его нет
• Проблема no 4: множественные проблемы у Galaxy S7
• Проблема # 5: Galaxy S7 случайным образом получает SMS в нескольких частях
• Проблема №6: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 не может загрузить музыкальную композицию
• Проблема № 7: Galaxy S7 не получает групповые ответы после отправки группового сообщения
• Проблема # 8: фотографии, хранящиеся на SD-карте Galaxy S7, выглядят искаженными
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS7 на сегодня. Как обычно, мы сообщаем вам о других проблемах S7 и S7 edge, о которых нам сообщили некоторые члены нашего Android-сообщества за последние несколько дней.

Проблема №1: экран Galaxy S7 остается черным и не включается

Здравствуйте. Экран моего мобильного телефона немного отделялся от верхнего левого угла. На прошлой неделе я был на пляже, стоя на коралловом рифе, когда внезапно огромная волна возникла из ниоткуда, ударилась о камни и замочила меня. В кармане был мобильный телефон. Я предполагаю, что вода попала в телефон через экран. Сначала экран не включился. Я все еще получал все уведомления, но не видел их. Через несколько дней, когда кто-нибудь звонил, экран включался, я думаю, из-за вибрации, но только на половину экрана и на несколько секунд. Могу ли я исправить это дома или я должен исправить это кем-то, кто знает об этом? Заранее спасибо. - Ангел

Решение: Привет, ангел. У вас явно есть проблема с оборудованием, поэтому, если у вас нет опыта и подходящих инструментов для самостоятельного ремонта, мы настоятельно рекомендуем вам отправить телефон. Сначала свяжитесь с Samsung и узнайте, можете ли вы позволить им починить телефон за вас. . Имейте в виду, что они могут объявить гарантию недействительной, если на телефоне появятся признаки неправильного использования, такие как разбитый экран, царапины или другие очевидные физические повреждения. Это означает, что ремонт не будет бесплатным, и вы, вероятно, заплатите за него более 200 долларов. Точная сумма заряда варьируется в зависимости от повреждений.

Если в вашем районе нет сервисного центра Samsung, подумайте о том, чтобы принести телефон в местный магазин электроники.

Проблема № 2: учетная запись IMAP не может отправлять электронные письма с помощью собственного почтового приложения Galaxy S7

Собственное почтовое приложение отказывается отправлять электронные письма из моей учетной записи IMAP. Он получает их нормально, но каждый раз, когда я пытаюсь отправить, он просто остается в моем почтовом ящике и в конце концов говорит: «Отправка не удалась». Настройки сервера исходящей почты проверяются, когда телефон пытается их пропинговать, но это все, что я могу сделать. Надеюсь, ты сможешь помочь, заранее спасибо. - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Первое, что вы хотите сделать здесь, - это проверить, является ли это проблемой с учетной записью или нет. Для этого вы должны войти в свою учетную запись электронной почты в веб-браузере и воспроизвести проблему. Если учетная запись по-прежнему не работает при отправке исходящего сообщения электронной почты, вам следует обратиться за прямой помощью к поставщику услуг электронной почты.

Если отправка работает в веб-почте, это время, когда вы хотите приступить к устранению неполадок приложений и устройств. Следующее, что нужно сделать, это убедиться, что это не ошибка приложения. Для этого вам нужно очистить кеш и данные стандартного почтового приложения. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Нажатие кнопки «Очистить данные» вернет настройки приложений к значениям по умолчанию, удалив из них вашу учетную запись электронной почты. Будьте готовы перенастроить электронную почту после этого.

Если проблема не исчезнет, ​​подумайте об использовании другого почтового приложения, чтобы узнать, изменится ли это. Возможно, ошибка прошивки или приложения не устранена. Вы можете загрузить ряд бесплатных почтовых приложений из Google Play Store, так что не стесняйтесь пробовать как можно больше.

Мы не думаем, что вам нужно будет выполнять сброс настроек до заводских, но если ничего не работает, вам следует подумать о том, чтобы сделать это как радикальное решение. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 продолжает говорить, что есть непрочитанное SMS, даже если его нет

У меня Samsung Galaxy S7. Вчера мой значок сообщения продолжал отображать, что у меня есть непрочитанное сообщение, хотя я этого не сделал. Я коснулся значка и удерживал его, пока не подошла опция удаления номера 1. Что ж, сегодня он больше не говорит, что у меня есть непрочитанное сообщение, вместо этого значок не отображает количество непрочитанных сообщений, которые у меня есть. У меня было 6 непрочитанных текстов, но на значке не отображалась цифра 6. Что происходит и как это исправить? Прошла все настройки и все идет. Пожалуйста помоги. - Кошечка1029

Решение: Привет, Kittysoftpaws1029. Чтобы решить эту проблему, вам следует очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Шаги о том, как это сделать, приведены выше. Если у вас есть несколько сообщений, которые вы хотите сохранить, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем удалять данные приложения. Для этой задачи вы можете использовать Samsung Smart Switch.

Эта проблема также может быть вызвана повреждением системного кеша, поэтому обязательно обновите его, очистив раздел кеша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема no 4: множественные проблемы у Galaxy S7

У меня не было ничего, кроме проблем с Samsung Galaxy S7. Это будет мой второй раз с этим дурацким телефоном, и у меня не было ничего, кроме проблем с каждым Samsung, который у меня был! Платить ту сумму денег, которую мы заплатили за телефоны, просто смешно. Даже место, которое ремонтирует (ну, на самом деле он никогда не может исправить, он всегда отправляет обратно глупые телефоны, а это значит, что я должен продолжать все переделывать)! Даже этот компьютерный фанат сказал нам в прошлый раз, что Samsung знает, что они плохие, и плохо их продает. Я никогда больше не куплю Samsung. Но вы исправите это или вернете мне наши деньги. Выходит из строя только на одном телефоне, но это ее второй плохой S7. Давай сейчас! У нас также есть новый огромный телевизор Samsung, который отключается ... так надоело это! - Prs_iii

Решение: Привет, Prs_iii. На сегодняшний день не существует идеального электронного устройства, поэтому все мы так или иначе испытываем проблемы с нашими гаджетами. Некоторые могут столкнуться с серьезными проблемами, в то время как другие не так опасны. Если вы считаете, что вам нужно вернуть телефон и получить возмещение, не говорите с нами, потому что вы лаете не на то дерево. Для этого вам нужно поговорить либо с Samsung, либо с магазином, в котором вы купили телефон.

Кроме того, мы не работаем на Samsung или других розничных продавцов, поэтому не можем вернуть вам деньги. Мы бесплатно публикуем решения для устройств Samsung Galaxy. Опять же, вы лаете не на то дерево.

Наконец, самое важное, о чем мы хотим вам напомнить, - это то, что вы даже не упомянули, в чем заключается конкретная проблема, с которой вы столкнулись. В следующий раз, когда вы будете разглагольствовать о своей проблеме в этом блоге, любезно укажите подробности, чтобы мы могли вам помочь.

Если у вас плохой опыт использования продуктов Samsung, поговорите о них напрямую.

Проблема # 5: Galaxy S7 случайным образом получает SMS в нескольких частях

У меня возникла проблема с момента обновления моего телефона до Android S7. Я получаю сообщения из Твиттера, и сообщения со ссылками или смайликами проходят целиком, а через несколько минут приходят по нескольким частям. Я нигде не могу найти информацию об этой проблеме и способах ее решения. Я не думаю, что это проблема Твиттера, потому что я могу принудительно остановить Сообщения, перезагрузиться, и какое-то время это будет работать правильно. Однако за последние несколько дней это время стало намного короче. Перезагрузка длится всего сутки. - Викки

Решение: Привет, Викки. Если принудительная остановка приложения для обмена сообщениями устраняет проблему временно, что-то должно вызывать ее повторное появление позже. Это может быть из-за неизвестного сбоя прошивки или ошибки приложения. Постарайтесь наблюдать за телефоном в безопасном режиме и наблюдайте за телефоном не менее 24-48 часов. Если виновником является стороннее приложение, проблема не возникнет, пока телефон находится в этом режиме. Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если такая же проблема возникает при перезагрузке телефона в безопасном режиме, попробуйте выполнить общий сброс, чтобы устранить возможную проблему с прошивкой. Вот как:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если фабрике или мастеру не удастся решить проблему, обязательно сообщите своему оператору связи, чтобы они помогли вам решить эту проблему.

Проблема №6: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 не может загрузить музыкальную композицию

В Messenger, когда я нажимаю на свое имя и открываю его, в моих сообщениях появляется музыкальная композиция. Когда я нажимаю на трек, он появляется и говорит: скачать или отменить. Я нажимаю на загрузку, затем появляется сообщение, в котором говорится, что невозможно открыть вложение. Когда он был впервые отправлен мне, я играл его для людей и слушал. Работал нормально. Без вопросов. Но сейчас не играет. Вышесказанное именно так и происходит сейчас. Это трек, который я записал сам. И действительно хотел бы исправить это как можно скорее. Тогда я хотел бы знать, как добавить это к моей музыке на моем телефоне. Я перепробовала все, что знаю. Не могли бы вы помочь мне как можно скорее? - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Ошибка «Не удается открыть вложение» обычно указывает на несовместимость приложения с определенным файлом, который оно пытается открыть. Если приложение, которое вы используете, больше не может открывать музыкальный файл, это могло быть причиной его изменения. Может быть обновление, которое меняет его взаимодействие с каким-либо форматом файлов, или за ним стоит неизвестная ошибка. Чтобы решить эту проблему, сначала очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Если это не поможет, выполните сброс настроек до заводских. Любой из этих двух вариантов должен решить проблему, если только музыкальный файл, который вы пытаетесь загрузить, действительно несовместим с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. В этом случае обязательно конвертируйте файл и попробуйте использовать широко используемые форматы аудиофайлов, такие как mp3, wav, wma, mid, ogg и т. Д.

Точные действия по добавлению музыки на телефон зависят от того, какое музыкальное приложение вы используете. После того, как вы успешно загрузили музыкальную дорожку из приложения для обмена сообщениями, вы можете открыть свое музыкальное приложение и добавить музыкальный файл в свою библиотеку. Опять же, точные шаги зависят от музыкального приложения, поэтому попытайтесь изучить, как это сделать.

Проблема № 7: Galaxy S7 не получает групповые ответы после отправки группового сообщения

Я могу начать групповой текст, но ответы (от меня или других) не отображаются в виде группового текста. Поэтому, если я отвечаю на ответ, мой ответ отправляется одному человеку, а не группе. У меня эта проблема была 3 месяца, и, кажется, никто не знает, как ее исправить. Я использую загруженное на заводе приложение для обмена сообщениями, входящее в комплект поставки телефона. Я использую Cricket Wireless. - Лори

Решение: Привет, Лори. Отправка группового текста с вашего телефона не означает, что ваше сообщение будет доставлено адресату в той же форме. Если телефон получателя несовместим, например iPhone, текст вашей группы будет разбит на простую форму SMS и, следовательно, ответ будет в обычном текстовом режиме. То же самое верно даже для некоторых телефонов Android, особенно если приложение для обмена сообщениями на телефоне получателя не поддерживает групповой обмен сообщениями.

Еще одним фактором, который может повлиять на групповой обмен сообщениями, является поддержка оператора связи. Если оператор связи получателя не распознает стандарт, используемый вашим оператором при отправке групповых сообщений, ваше сообщение будет преобразовано в простое SMS.

Наконец, вы должны убедиться, что делаете все правильно, когда дело доходит до отправки группового сообщения. Вот как это делается в Galaxy S7:

1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
2. Коснитесь значка «Написать».
3. Коснитесь значка контактов.
4. Раскройте и коснитесь Группы.
5. Коснитесь группы, в которую хотите отправить сообщение.
6. Нажмите Выбрать всех или выберите получателей вручную.
7. Коснитесь Готово.
8. Введите текст сообщения в поле Групповой разговор.
9. Когда закончите, коснитесь значка «Отправить».

Проблема # 8: фотографии, хранящиеся на SD-карте Galaxy S7, выглядят искаженными

Здравствуй. В настоящее время находится в большом путешествии, поэтому буду очень признателен за вашу помощь! 🙂 Я вставил SD-карту и обнаружил, что когда я просматриваю изображения в галерее, некоторые из них выглядят искаженными - например, половина экрана с одним изображением справа и двумя слева над другим, все с цветным неоновым оттенком … Похоже, что это не относится ни к какому типу изображения - просто случайное. Это влияет примерно на 4 из 25 изображений. Я думаю, что некоторые тоже могут пропадать. Раньше было уведомление «предупреждение: сбой камеры», но после повторной настройки оно работает нормально. Спасибо за вашу помощь! С наилучшими пожеланиями. - Джо

Решение: Привет, Джо. Ошибка «Сбой камеры» является общим признаком возможной неисправности камеры, но не указывает ни на что конкретное, и «искаженные» фотографии могут быть результатом такой неисправности. В некоторых случаях ошибка камеры может означать отказ оборудования, а в других - просто случайный программный сбой. Чтобы узнать, есть ли на вашем устройстве какие-либо постоянные проблемы, связанные с камерой, попробуйте очистить телефон, выполнив сброс настроек к заводским. После этого понаблюдайте, как это работает, сделав как можно больше снимков, чтобы смоделировать стресс от обычного использования камеры. Если ваши снимки будут выглядеть нормально, можно предположить, что камера вернулась в нормальное рабочее состояние.

Ненормальный вывод камеры, подобный тому, который вы описываете на своих фотографиях, также может быть вызван плохим или поврежденным носителем. Если с фотографиями, сохраненными на внутреннем запоминающем устройстве телефона, проблем нет, а с фотографиями на SD-карте - возьмите новую SD-карту или переформатируйте старую.

И помните, SD-карта или телефон могут выйти из строя в любой момент. Обязательно регулярно создавайте резервные копии незаменимых файлов, чтобы избежать боли.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.