Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 edge показывает черный экран со значком замка и зеленым кружком загрузки после установки обновления (Android Oreo)

На момент написания этой статьи Samsung все еще находится в процессе развертывания Android Oreo на устройствах # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge по всему миру. Основываясь на исторических данных во время и после каждого капитального ремонта операционной системы, всегда возникает множество проблем. Сегодняшнее руководство по устранению неполадок предназначено для пользователей Galaxy S7, которые сталкиваются с черным экраном загрузки после обновления Android Oreo. Если вы один из этих пользователей, убедитесь, что вы следуете нашим предложениям в правильном порядке, чтобы решить проблему.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 edge показывает черный экран со значком замка и зеленым кружком загрузки после установки обновления (Android Oreo)

Всем привет. Пусть начнется последнее обновление моего Galaxy S7 Edge. Через некоторое время я подумал, что это должно быть сделано, так как на экране с пин-кодом пароля я запрашивал ввод моего пин-кода, я ввел свой пин-код, и затем он показал черный экран с изображением открытого замка и постоянно вращающимся зеленым кружком, телефон тоже очень жарко, было так 3 часа. Затем я нажал кнопку «выключить звук, удерживая кнопку питания», это перезапустило телефон, он снова показал PIN-код ввода пароля, я убедился, что ввел его правильно. Он снова ушел в черный экран, открытый замок и постоянно кружащийся зеленый кружок вокруг замка. Я не единственный, у кого сейчас нет телефона, как вы можете видеть по этой ссылке: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Я очень, очень надеюсь, что вы сможете где-нибудь исправить это. Расстроен и зол, что после этого обновления у меня нет рабочего телефона. Разве они не тестируют эти вещи перед тем, как запустить их оптом? Спасибо. - ТинаTinadeeming

Решение: Привет Тина. Ссылка GSMarena, которую вы здесь цитируете, на самом деле говорит о более раннем обновлении и, скорее всего, не о последнем выпуске Samsung Android Oreo для устройств S7 и S7 edge. Исходная статья, комментарии из которой были взяты, была написана 21 мая 2016 г., поэтому мы не думаем, что находимся на одной странице. На момент написания статьи мы пытаемся рассмотреть новые обновления для Galaxy S7 и S7 edge, которые включают только Android Oreo.

Если это обновление испортило ваш S7, то мы говорим, что вы не одиноки. Как и при любом другом капитальном ремонте операционной системы, например при обновлении Nougat до Oreo, на некоторых устройствах могут возникать проблемы. Несмотря на усилия Google и Samsung по выпуску стабильного обновления операционной системы, не все устройства могут быть готовы к нему. Существует так много факторов, которые могут повлиять на вашу проблему, что невозможно понять, что может быть основной причиной. Если вы уверены, что единственное, что вы сделали, это установили Android Oreo, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать исправить.

Обновите системный кеш

Первое, что иногда негативно сказывается после обновления или установки приложения, - это системный кеш. Этот тип кеша - это просто еще один набор временных файлов, которые Android использует для эффективной работы. Однако в некоторых случаях обновления могут повредить этот кеш, что приведет к разного рода проблемам. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, попробуйте стереть раздел кеша, в котором он хранится. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Дайте телефону перезагрузиться и проверьте, нет ли проблемы.

Загрузитесь в безопасном режиме

Поскольку ваш Galaxy S7 edge, кажется, застрял на экране инициализации и не загружает Android в обычном режиме, следующее хорошее, что вы можете сделать, - это попробовать загрузить его в безопасном режиме. Это достигается за счет выполнения определенного набора аппаратных комбинаций кнопок. Если ваше устройство загрузится в безопасном режиме, это может означать, что одно из добавленных приложений проблематично. Это также может означать, что проблема в операционной системе. Находясь в этом режиме, вы можете попытаться устранить проблему с приложением, используя процесс устранения. По сути, вам нужно удалить приложение и проверить наличие проблемы, загрузившись обратно в нормальный режим. Если проблема не исчезнет, ​​вам придется повторять цикл, пока не решите проблему.

Чтобы загрузить S7 edge в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S7 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Решительное решение, которое вы тоже можете сделать, - это сброс настроек до заводских. Это нужно делать только в том случае, если после очистки раздела кеша ничего не происходит или устройство вообще не загружается в безопасный режим. Сброс к заводским настройкам в основном вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, удалив пользовательские данные и сторонние приложения. Если проблема не связана с кодированием, что означает, что обновление не было основной причиной для начала, сброс настроек S7 до заводских настроек, скорее всего, решит проблему. В последнее время мы наблюдали ряд случаев, когда быстрый сброс в режиме восстановления помогал, поэтому, надеюсь, это произойдет и в вашем случае. Единственным недостатком этого сейчас является тот факт, что при сбросе будут удалены все ваши несохраненные данные до установки обновления Android. Помимо этого, ваш S7 получит значительную выгоду от этой процедуры.

Чтобы восстановить заводские настройки S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Используйте аварийное восстановление программного обеспечения Smart Switch

Чтобы упростить перенос файлов на устройство Samsung и с него, компания Samsung создала Smart Switch. Это приложение предустановлено на Galaxy S7, но его также можно установить на компьютер. В некоторых случаях Smart Switch также может работать как инструмент быстрого восстановления, если в вашем программном обеспечении возникла ошибка. Чтобы узнать, можете ли вы использовать Smart Switch в своей ситуации, вам понадобится компьютер, на котором вы сможете его установить; Smart Switch работает на Windows и Mac. После того, как вы установили Smart Switch на свой компьютер, все, что вам нужно сделать, это подключить S7 к ПК или Mac через USB-кабель. Убедитесь, что ваш S7 включен и Smart Switch на вашем компьютере работает. Если появится всплывающее окно с сообщением, что вы можете восстановить программное обеспечение телефона, сделайте это. Если такого всплывающего окна нет вообще, это означает, что Smart Switch не обнаруживает ваш телефон или ничего не может для вас сделать.

Чтобы получить подробные инструкции по установке Smart Switch на свой компьютер, перейдите по этой ссылке.

Прошивка стоковой прошивки на ваше устройство

Не имея четкого представления о том, что именно вызывает вашу проблему, вы можете подумать о продвинутом решении на этом этапе - о перепрошивке стандартной прошивки на свой телефон. Мигать по своей природе рискованно, поэтому вам нужно решить, стоит ли это делать в этом случае. Хотя это не совсем сложно, Samsung не рекомендует это делать, так как это может привести к более серьезным проблемам с программным обеспечением, если что-то пойдет не так. Однако, если все сделано правильно, это потенциально может решить вашу проблему, поскольку вы можете использовать его для понижения текущей версии Android до более стабильной старой версии.

Мы не будем обсуждать, как вы собираетесь выполнять перепрошивку на S7. Если вы хотите рискнуть и попробовать это решение, мы рекомендуем вам поискать хорошее руководство по перепрошивке на авторитетных сайтах, таких как XDA-Developers Forum. Руководства по миганию зависят от модели телефона, поэтому обязательно ищите ту, которая предназначена для вашей модели телефона.