Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 продолжает говорить, что обнаружил влагу
• Проблема №2: Galaxy S7 edge off eBay не включается, экран остается черным
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может сохранять файлы на SD-карту емкостью 64 ГБ
• Проблема №4: Galaxy S7 не сохраняет изображения в галерее, заряжается очень медленно
• Проблема №5: не удается настроить уведомления для электронной почты Galaxy S7 Hotmail
• Проблема # 6: приложение Galaxy S7 Gallery срабатывает при удалении фотографии
• Проблема # 7: Galaxy S7 разбивает длинные SMS
• Проблема № 8: Galaxy S7 edge ошибка «Без темы» при получении SMS, не удается отправлять и получать MMS.
• Свяжитесь с нами

Привет, сообщество Android. Добро пожаловать в сегодняшнюю статью # GalaxyS7. В этом мы обсуждаем еще 8 вопросов S7, которые мы получили за последние несколько дней.

Проблема №1: Galaxy S7 продолжает говорить, что обнаружил влагу

Привет всем. Я купил свой Samsung Galaxy S7 около года назад, и у меня возникли проблемы с датчиком влажности. На этот раз самое худшее. Не заряжается вообще, несмотря на все действия, даже если он не промок и не подвергся воздействию влаги. Я попытался нажать клавишу уменьшения громкости, кнопки питания и дома, и он только спрашивает меня, хочу ли я сменить ОС. И так я нажал ОК и через 5 часов ничего не изменилось. В чем может быть проблема? Надеюсь услышать вас снова. - Дениз

Решение: Привет, Дениз. Часть защитного слоя от влаги или повреждения водой - это специально построенная нижняя часть вашего телефона, особенно в области порта зарядки. Порт зарядки предназначен для защиты от попадания воды или влаги внутрь. В некоторых случаях влага может оставаться скрытой даже после того, как пользователь вымыл и высушил телефон. Если система обнаружит такую ​​влагу, она не разрешит передачу данных или зарядку через USB-кабель. Если ваш телефон сообщает, что обнаружил влагу и не заряжается, вероятно, так оно и есть. В противном случае порт зарядки может работать неправильно.

Имейте в виду, что даже крошечная капля воды или жидкости может вызвать срабатывание встроенной системы обнаружения влаги, поэтому вы должны быть уверены, что порт зарядки вашего телефона полностью высох. Попробуйте использовать фен, чтобы подуть горячий воздух в порт, и посмотрите, изменится ли это. Однако не прикладывайте слишком много тепла, чтобы не повредить телефон. Если этот метод сушки не решит проблему, возможно, проблема связана с портом зарядки, поэтому вам необходимо связаться с Samsung и отремонтировать или заменить телефон.

Проблема №2: Galaxy S7 edge off eBay не включается, экран остается черным

Купил сегодня свой первый телефон на EBay. S7 Edge. Батарея показала 72%, но не отображалась страница значков или главная страница. Заряжено на 100%. Выключен. Теперь не могу даже отобразить страницу со значком батареи. У него нет SIM-карты, но это не имеет значения. Я думаю, что последний пользователь, возможно, загрузил Nougat или что-то в этом роде, у него были проблемы, просто поместил его на EBay, но это предположение. Может, они протерли жесткий диск, кто знает? Не понимаю, почему батарея или страница зарядки работали 5-10 раз, я проверял и не открывается сейчас ... просто телефон с черным экраном. Попробуйте вернуть это или думаете, что сможете провести меня через ремонт? 380 долларов - неплохо. На экране нет трещин или чего-то подобного, выглядит мятно. Вы спрашиваете, какая у него версия, у меня нет возможности узнать, так как я не могу ее включить. Нет оператора связи. У меня еще нет сим-карты. - Эдди

Решение: Привет, Эдди. Единственное, что вы можете сделать здесь, - это попытаться перезагрузить телефон в альтернативных режимах загрузки, чтобы вы могли выполнить последующее устранение неполадок. Если телефон не отвечает или вообще не включается, сэкономьте несколько сотен долларов и получите возмещение.

Для справки, вот способы, как загрузить ваш телефон в альтернативные режимы:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может сохранять файлы на SD-карту емкостью 64 ГБ

Здравствуйте.Несколько месяцев назад я купил для него карту на 64 ГБ, потому что давайте посмотрим правде в глаза, у меня на устройстве много носителей, и мне нужно дополнительное хранилище. Сначала телефон не считывал карту, и это был кошмар, но я смог исправить эту проблему. Моя текущая проблема заключается в следующем ... Я переместил (не скопировал, что я должен был), много носителей, которые были в памяти моего телефона, на карту, и теперь, когда я перехожу к этим файлам, на дисплее отображается светло-серый снимок экрана с восклицательный знак посередине. Я знаю, что это потому, что файл не читается должным образом. В спецификациях мультимедийного файла указано все, тип файла, размер, имя и т. Д. Кроме того, эти файлы были перемещены не в новые папки, а в существующие папки, в которых уже были сохранены мультимедийные файлы. Я все еще могу видеть носители, которые уже были на карте, но не новые материалы, которые я перенес на нее вчера, что очень расстраивает. Я попытался подключить карту к компьютеру, но компьютер тоже не может читать новые файлы. Что я могу сделать, чтобы сохранить эти файлы? Я уже пробовал опцию «размонтировать», «монтировать», и это не сработало, и я не потерял никаких файлов в этом процессе, что, я думаю, было хорошо. Пожалуйста помогите. Заранее спасибо. - Ана

Решение: Привет, Ана. Устранение такой проблемы не требует дополнительных действий, а требует только здравого смысла. Во-первых, мы хотим прояснить, что вы больше ничего не можете сделать, если файлы были повреждены после того, как вы их перенесли. Те файлы, на которых есть восклицательные знаки, могут по-прежнему сохранять метаданные или спецификации файлов, как вы их называете, но они уже потеряли важные биты и части для чтения каждого из них как целого файла. Если вы выбрали «переместить» вместо «копировать» во время передачи, возможно, вы навсегда потеряли эти файлы.

Во-вторых, основная причина проблемы может заключаться в SD-карте, поэтому вы хотите проверить, так ли это. Получите новую, известную рабочую SD-карту и отформатируйте ее с помощью S7. После этого попробуйте воспроизвести проблему, переместив или скопировав в нее файлы. Сделайте один и тот же шаг несколько раз. Если передача данных происходит все время успешно, это означает, что с телефоном проблем нет, и проблема должна быть на вашей первой SD-карте. Чтобы исправить это, просто замените карту и избавьтесь от лишних хлопот. Конечно, вы можете попробовать отформатировать его, но нет гарантии, что проблема не вернется после этого. Если вы не хотите вкладывать деньги в новую SD-карту в данный момент, подумайте о том, чтобы переформатировать ту, что есть на вашем телефоне, но не используйте ее в качестве основного хранилища резервных копий. Имейте в виду, что даже самая дорогая SD-карта или любое цифровое запоминающее устройство может выйти из строя в любой момент. Если в будущем вы потеряете незаменимые файлы из-за того, что не создавали резервную копию, вините только себя.

Проблема №4: Galaxy S7 не сохраняет изображения в галерее, заряжается очень медленно

Мои экранные клавиши Samsung S7 заблокированы, пока я не использую пароль, устройство:

• не сохраняет изображения в галерее (файл галереи всегда пустой) «сохранено на устройство !, где, я не знаю ??? !!

• входящие сообщения в WhatsApp перестают поступать со звуковым сигналом уведомления

• Иногда на зарядку аккумулятора уходит очень много времени, доходит до 10 часов!

Может ли вирус поразить мое устройство? Или может быть хакер? Я понял, что все эти проблемы происходят после того, как я загрузил программу энергосбережения под названием «Turbo power save» - я уже удалил ее, но проблемы остались. Пожалуйста, порекомендуйте. - Маринер1015

Решение: Привет, Маринер1015. Как и вы, мы не можем сказать, связана ли эта проблема с вирусом или вредоносным ПО. У нас недостаточно подробностей об истории вашего телефона и информации о том, что на нем сейчас запущено.

Чтобы попытаться решить проблему, вы должны выполнить сброс настроек до заводских и посмотреть, что произойдет потом. Выполняя сброс к заводским настройкам, вы восстанавливаете все настройки программного обеспечения и приложений до значений по умолчанию, поэтому любые изменения, которые вы или вредоносная программа могли внести в основные файлы, должны быть исправлены. Вот как восстановить заводские настройки S7:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №5: не удается настроить уведомления для электронной почты Galaxy S7 Hotmail

Здравствуй. Мы с мужем не особо разбираемся в телефонах. Он недавно купил S7 Edge, и мы думали, что все сделали правильно, настроив его. Его основной адрес электронной почты - @ hotmail.co.uk, который он использует через Gmail. Мы пытаемся добавить к нему специальное уведомление, когда он получит электронную почту, но это кажется невозможным. Похоже, мы можем сделать это только с учетной записью Gmail, которую он должен был настроить. Есть ли способ сделать это или просто Hotmail и Gmail не «разговаривают» друг с другом? Спасибо за помощь. - Ким

Решение: Привет, Ким. Мы не думаем, что понимаем ваш вопрос полностью, поэтому любезно свяжитесь с нами, если вы считаете, что наша интерпретация неверна.

Что касается настройки уведомлений в Android Marshmallow и Nougat, все четко описано в разделе «Настройки»> «Уведомления». Что касается уведомлений по электронной почте в приложении Gmail, единственный вариант - включить или выключить их в собственном меню настроек приложения.

Проблема # 6: приложение Galaxy S7 Gallery срабатывает при удалении фотографии

Здравствуй. Недавно у меня возникла эта проблема, которую я заметил сегодня. Когда я захожу в свою галерею и удаляю одно или два изображения, когда я пролистываю к следующему изображению, мой экран внезапно дергается и возвращается к изображению. Под подергиванием я подразумеваю, что экран перемещается из стороны в сторону и переходит к следующему изображению. Мне было интересно, что могло быть причиной этого, потому что однажды я нажал на свой экран, и мой экран коснулся панели с амоледом. Я не был уверен, что это было причиной. Пожалуйста, ответьте и помогите, спасибо. - Имран

Решение: Привет Имран. Возможно, проблема связана с ошибкой приложения. Чтобы исправить это, обязательно очистите кеш и данные приложения Галерея. Прежде чем продолжить этот шаг, убедитесь, что вы создали резервную копию своих фотографий и видео.

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если после очистки кеша и данных ничего не изменилось, выполните сброс настроек до заводских. Шаги приведены выше.

Проблема # 7: Galaxy S7 разбивает длинные SMS

Привет. Итак, я читал вашу статью о том, как решить проблему получения текстов и их разделения, если они слишком длинные. К сожалению, ваше руководство сейчас устарело. Вы говорите, чтобы перейти к приложениям, сообщениям, дополнительным настройкам, текстам, а затем включаете опцию, которая объединяет тексты. Эта опция больше недоступна, или на моем телефоне ее просто нет (у разблокированного оператора США Galaxy S7 Edge установлено последнее обновление). - Гринфоx1012

Решение: Привет, Гринфоx1012. Android в целом и прошивка, предоставляемая оператором связи, в частности, постоянно развиваются, поэтому некоторые настройки могут быть изменены, удалены или перенесены в другое место. Из-за логистических проблем мы не можем регулярно отслеживать наши решения, поэтому мы можем изменять их, поэтому приносим извинения за любые неудобства, которые вам могло причинить прочитанное вами сообщение. Тем не менее, мы рекомендуем вам вернуться к нам и предоставить более подробное описание проблемы, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Проблема № 8: Galaxy S7 edge ошибка «Без темы» при получении SMS, не удается отправлять и получать MMS.

У меня есть iPhone 5s, а теперь я переключился на S7 edge, и у меня возникла проблема с обменом сообщениями на моем телефоне. Каждый раз, когда я получаю сообщение, я постоянно получаю сообщение об ошибке "Нет темы", а также не могу отправлять или получать фотографии. Я получил S7 edge на день рождения от дяди, который им больше не пользуется. Кстати, мой номер не зарегистрирован в iMessage. Пожалуйста помоги. - Джонатан

Решение: Привет, Джонатан. Это может быть проблема с приложением для обмена сообщениями, поэтому первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это очистить его кеш и данные, как то, что мы предлагаем для Имрана выше.

Если это не решит проблему, вы также можете попробовать стереть раздел кеша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обе эти процедуры вообще не решают проблему, обратитесь к оператору связи и попросите его о помощи. Ошибка может быть вызвана ошибкой прошивки, что означает изменение кода операционной системы.

Вам также понадобится их помощь, чтобы убедиться, что ваш телефон правильно настроен для отправки и получения MMS.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.